2021-08-09 分类: 网站建设
由于大多数传统品牌企业离发展电子商务还很远,信息发布网站仍然是高端网站建设的主流形式,因此信息内容更加重要。高端网站建设最重要的内容是什么?高端网站建设中包含的信息通常包括:公司简介、产品目录、公司动向、售后服务、联系方式等。与一般的ICP网站不同,高端网站的建设信息相对较少,很多媒体对高端网站的建设提出了各种批评。大多数人认为高端网站建设外观简单,内容贫乏,信息过时,这确实是一些小网站的通病。
事实上,如果你仔细浏览一些企业网站,你会发现一些更有趣的现象。一些企业网站几乎已经成为具有生活服务性质的综合性网站,包括火车时刻表、奖品、竞赛、文化娱乐等。表面上看,网站内容足够丰富,但真正与企业核心业务相关的内容却成了配角。进入这样的企业网站,有时候会给人一种走错路的感觉。作为一个企业网站,最重要的是能够服务于企业运营。除了在网站上发布常规信息外,还突出了用户最需要的内容。
用户需要哪些基本信息?
企业网站小而全是不可能的,也是没有必要的。每个企业都有自己特定的产品/服务,网站的内容要围绕企业的核心业务来设置。企业网站不应该只是一个展示,而网站才是最有用的营销工具。当然,只有在网站能够满足用户信息需求的前提下,网站的营销功能才能真正发挥作用。那么用户需要什么信息呢?
这个问题首先要由网站策划人员考虑,需要对可能的访问者进行分析,然后有针对性地设计相关内容。一般来说,企业网站的主要访问者有几个,即:直接用户、分销商、设备和原材料供应商、竞争对手等。前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户,也是网站内容应该关注的对象。对于供应商来说,除了那些具备B2B功能的综合性电商网站,大部分以发布信息为主的企业网站很少照顾到他们,所以不是一般企业网站的重点内容,可以适当照顾。竞争对手来访的目的无非是想了解一下贵公司的新动向,或者网站的设计水平,是否有值得借鉴的地方等。因此,在发布相关内容时要给出适当的“注意事项”,而不是让竞争对手满载而归。
由于公司现有用户和潜在用户是网站的重点关怀对象,因此需要仔细分析他们需要什么信息。以某电视厂商为例,用户/潜在用户访问企业网站有几个目的:查看有哪些新产品,比较不同规格产品的性能和价格,与其他品牌的同类产品进行比较,查询当地卖家和保修地址等。如果可以在线订购,用户自然想知道相关信息,如订购方式、支付手段、交货时间和费用、商品退货政策等。因此,这些内容应该是网站的重点。
似乎应该理解为这么简单,但是很多网站的内容设计中经常会出现“跑题”的现象。即使在电子商务发达的国家,企业网站的不合理设计也非常明显。2001年5月,美国市场研究公司信息资源(IRI)对企业网站进行了调查,并发表了一份研究报告。结果显示,美国产品制造企业的网站在产品信息内容和联系方式方面,普遍满足用户的需求。但是,也有相当一部分企业网站内容满满或者是多余的,花费大量的精力和金钱去设计一些用户根本不感兴趣的内容。例如,38%的厂商网站提供游戏和一些娱乐节目,41%的网站提供生活服务信息。然而,调查结果显示,只有12%的访问者对游戏内容感兴趣,27%的用户对生活信息感兴趣。
IRI的调查报告还发现并证实了一个基本事实,即企业网站的内容应侧重于产品/服务,因为大多数消费者访问制造商的网站是为了找到公司联系信息和/或基本产品信息。在受访的知名企业网站中,消费者查询的最重要的两个信息是公司的800电话和电子邮件地址,分别占63%和61%,企业网站中分别有69%和81%的企业网站能够满足这两个基本信息,超过一半(56%)的用户访问企业网站是为了查询产品信息。在这方面,91%的厂商都能提供满意的内容。
促销信息也很重要
当我们谈论一个企业网站的内容时,我们通常只讨论网站应该涉及的基本信息。一旦这些内容完成,它们可能不需要在很长一段时间内频繁更改。然而,只有这些基本信息,网站的价值很难得到充分展示。只有合理利用企业网站拥有的宣传阵地,才能达到事半功倍的效果。
在IRI的调查中发现,目前企业网站上的推广信息和推广手段并不能满足用户的期望。大约一半的受访用户(55%)表示希望从他们访问的网站(48%)获得免费样品和优惠券,而22%的网站提供免费样品,只有19%的网站提供优惠券。看来企业网站发展线上推广的潜力很大。IRI的调查显示,制造商在网站上提供的有价值的信息越多,他们的投资就越有效率。一些企业和分析师大肆宣扬建立网站社区的重要价值,但研究表明,消费者不会为了社区而访问制造商的网站。如果他们想参与社区活动,在互联网上有更专业的社区,企业网站应该关注最基本的内容,即向用户提供详细的产品信息和便捷的联系方式,加大宣传推广力度,收集关于产品满意度和客户需求的反馈信息。
此外,高端网站建设不仅是一种有效的营销工具,也是获取用户需求信息的有效途径。通过开展在线调查,收集用户反馈信息,对制定营销策略有很大的参考价值。然而,很多企业在高端网站建设中浪费了这种善良
的调查机会。尽管有74%被调查的用户表示愿意在网站上提供产品满意度反馈,有50%的用户愿意回答产品需求和偏好方面的问题,但是,提供这两类调查的网站分别只占38%和31%。
网页标题:高端网站建设最重要的内容是什么?
文章转载:/news31/121331.html
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