用户体验真的做好了吗?
在发展迅速的互联,在不断听到融资,风投的互联,我们不得不信,二十一世纪第二个十年将是互联"百团大战"时期。互联将会形成几个巨头互相角逐的局面,甚至会出现更多的百度,腾讯,阿里巴巴。他们的力量此消彼长,不过最终受益的还是广大民。因为不管他们怎么变都是为了方便民,即用户体验,用户认可是他们生存的基石。
谈到用户体验,今天就跟大家聊聊用户体验之我个人见解,如有雷同,不甚荣幸。
一 成功站用户体验未必成功
我们每天都在上,而我们每天必上的站有哪几个?我们为什么上他们(PS:此上非彼上,你懂得)。答案很明显,因为我们需要。百度,新浪,QQ是大部分人离不了的,包括我,淘宝,赶集也是经常登录的站。仔细分析一下他们的成功之处主要就两点:
1 权威性
经过长时间的积累,他们的信息和提供的服务已经被大众所接受。在这里提下我最喜欢的两个百度产品:一是百度知道,二是百度百科。由于工作需要,经常查找一些问题,这两个产品经常能让我找到想要的答案,从而形成了对他们的信任。
2 易用性
易用性就是用户体验的一大要素了。易用很重要一点是页面简洁大气。这方面百度,赶集等分类信息做的不错,页面看似简陋但有内容,看似单调但功能强大。
他们虽然是成功者,不过当然有做的不到位的地方,比如:
① 复杂**的验证码,看上去安全了,其实对用户来说很不方便。
② 搜索结果尽管比前几年精准很多,但还有很多造假,人工的部分。
③ 花里胡哨的门户站,广告越来越多。假新闻泛滥,欺骗民点击。
④ 日益发展的购,在给我们带来便利的同时,也带来了纠纷,假货。
⑤ 无缘无故被骚扰,甚至人肉,在互联没有隐私可言。
⑥ 跟风严重,缺乏创新,让民选择困难。拿微博为例,我就有三个微博,每日都纠结于把心情发到哪里。SNS越来越多,而我们的选择却越来越少。
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二 中小站应把用户体验放在首位
与门户站针对的用户群体不同,中小站尤其是行业站就没必要做的面面俱到,只需把目标用户"服务"好即可。与门户站相比,中小站有自己的优势:
① 用户群体相对较小,更容易把握和了解用户浏览习惯。进而有针对性的改进用户体验。
② 内容相对好做。其实高质量内容才是留住用户的优质"武器"。比如像建材行业站拿.1236.tv为例,内容主要围绕建材行业来做,多做长尾词,多发原创,时间久了,权重自然会上来。大家都知道百度比较青睐原创,所以如果我们想让站在百度表现的好,那就多投其所好吧。如果你不了解百度的喜好,建议你去看一下百度去年发布的百度
搜索引擎优化指南 V1.0,认真去读懂百度的意思,并且坚持去做,相信会让你受益匪浅的。
③ 船小好调头,我们不断分析用户浏览习惯,如果发现某个页面跳出率比较高,我们可以及时分析调整甚至改页面,而门户站一旦定位错误将会浪费更多资源和周期来恢复。
总之,不论站大小,都需要留住用户。如何即做好用户体验又能迎合搜索引擎将是所有站面临的问题。
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