如何面对企业网站改版

关于企业网站改版，在上一篇文章中我谈到了三方面的内容：为什么要改版?期望达到的目标?如何改版?下面就这三方面(我考虑了下，增加了改版后的测试)，结合聚会上大家的讨论，小结一下。

为什么要企业网站改版?

原计划针对该问题做一次头脑风暴，后来由于场地时间限制而取消。在聚会过程中，大家讨论的最多的，应该是这个问题。为什么要改版?解答了这个问题，也就解答了是不是要改版。这个问题我觉得归总起来可以分三个层面：

战略商业层 ——

业务流程的变更，或者说是商业目标的变化、转型;

为了延长产品的生命周期;

设计层 ——

用户群的增长导致用户需求的变更，或者原有的设计无法满足用户需求;

适应新交互方式的发展，以及视觉设计上的优化;

技术层 ——

原有的系统在不断的补丁过程中，无法承受快速灵活的应变，必须高端网站制作改版;

适应新技术的发展;

注：我倾向于将前端代码放入技术层。

上面三方面六点原因，大部分情况下是交织在一起的。基本上一个是被动改版，一个是主动改版。

有意思的是，大家都比较认同大规模改版的周期是两年。我觉得这又是因公司而异了(当然还有对改版这个概念的理解)，特别是和业务类型密切相关。

有时候，次产品上线后，往往实现的只有 80%，剩余的 20% 是由于各种各样的原因(成本、收益，这一点都讨论到了)而没有实现。在后续发展过程中，这 20% 的慢慢实现过程，我觉得并不能算作改版，而是有节奏的计划，和原来的产品开发周期是在一起的。

期望达到的目标

这一点谈及的比较少。但另一个问题“改什么”是与此接近的话题，而“改什么”是由上面个问题延伸出来的。

我为什么把“期望达到的目标”重点提出来，原因是在于沟通。

我们在改版开始之前，往往会有一份改版建议书，内容是：1、改哪些东西，2、改过之后的效果，也就是期望达到的目标(注意量化)。

上面说到的三个层面，基本上代表了三个人群：管理人员及其他涉众、产品设计部门、技术部门。商业层更关注成本和收益，产品设计部门更关注用户需求的满足，技术部门更关注产品技术层面(代码、数据库等)的可扩展性和效率。各自有各自的目标。比较好的情况下，无论这三者谁发起了改版，就必须将期望达到的目标写清楚，并且告诉另外两者。不然容易使得沟通无效。

另外讨论中还提及的是改版与其他涉众之间的关系，比如改版之后，销售部门、客服部门的跟进，培训计划的实施等。这里不再展开。

如何改版?

这点基本上就没有太多讨论，因为本身也与新产品设计流程比较接近。继续跑入迭代的设计流程(区别在于，是在原来基础之上)，用户研究、信息架构、交互设计、视觉设计、界面制作……

在如何改版这个问题上，我觉得没有太多必要展开和深入了。设计流程这个话题，是我最不愿意谈得一个话题。没有最正确，只有最合适。

改版后的如何测试?

其实也就是改版后如何评估改版的效果。无论是大规模的改版，还是局部小地方的改版，通过一些技术手段，都能够检测和统计处前后的数据变化。比如使用效率、访问量以及相关的一些数据，有条件的在原型阶段(或者上线后)进行可用性测试(偏定量)、用户访谈(偏定性)，是比较好的办法。

对照改版时的“期望达到的目标”，很容易评价出这一次改版的效果。这对战略商业层、设计层、技术层都是一个很好的交代。

最后有一句话叫做：具体问题具体分析。请勿生搬硬套。

当前题目：如何面对企业网站改版
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