社交营销如何运行

创新互联与你分享《社交营销如何运行》。其内容主要是一个社群建立前的准备事项

一、目前社群的现状

最近很多朋友向我抛出了这样的一个问题，为什么我的群建立起来了，不到一个月就成了一个“死群”？其实，这是目前社群的普遍现象，据微信统计，每天有200万的微信群被用户建立，约80%以上群都会在一个月内沉寂下去。当然，微信群不能称为一个社群。

对于专业运营社群的人来说，会提前做好相应的规划，准备好运营方案和相关内容，而这些都是很多没有经验的朋友最容易忽略的。那在建立一个社群前我们应该做好哪些准备呢？今天就和大家来一起分析一下这个普遍存在的问题，结合自己的社群运营经验提供大家几种参考方法。我们先看一下社交化时代的3大趋势。

二、社交化时代的3大趋势

三、不同类型的社群当如何运行

对于大部分人来说，建一个微信群仅仅是为了满足某一个事件或一场活动，比如线下活动报名预备群、课程报名团购群等。这种事件驱动建立的群，如果前期没有做好相应的转型准备，事件或活动结束，社群也就以为着“死亡”。那么，这类型的群应该如何顺利转型并且安排度过1一个月呢？

1、事件驱动成立的社群

对于事件驱动成立的社群，我们可以来分析社群的定位，如果我们的目的仅仅是为了满足某一场线下活动相互事宜的解答，那活动结束后，“解散”往往是最好的方式，通知一波，把用户引导到公众号或app，避免后期成为广告群伤害品牌。

但是，很多做运营的小伙伴都有一种舍不得解散的心理，总觉得下次活动这些用户说不定还能用得上。既然舍不得，那就重新给社群一个定位，让对品牌或产品感兴趣的用户继续留在我们的社群中。

既然觉得要留着，总得需要人来运营维护吧，不然就会和大部分社群一样，很快就会成为一个广告乱飞的群。所以，对于事件驱动群成立的社群，可以做转型的准备，主要包含以下几个方面的内容。

a、准备一则结合产品或品牌的官方公告，说明这是我们的官方社群，公告里面需要包含社群定位、主要人群、名片修改格式、社群权益、群管理员、群禁止等。群规模版请关注微信公众号：社群研究社-里面有详细的群规制定的模板。

b、准备好一个月内社群需要做的几件事，以此来重复告知用户，占领用心心智，同时也活跃了社群。一般会通过专业的话题讨论、邀请嘉宾分享、福利或资料赠与等方式。切记，话题和分享嘉宾等需要提前确定好，最好是每周都有一场官方发言互动。

c、主动设计用户“点点按钮”就能参与互动的方式，例如准备了相关的学习资料包，百度云盘链接点击就能领取。用户最易参与且有趣、有用的互动方式是我们社群运营者想要长期思考的一个问题。

2、业务需求、特意成立的社群

现在很多企业都设立了社群运营这个岗位，都希望建立自己的用户圈，更高效的实现转化和销售。当然，这的确是可以实现的，但是社群运营是一种较专业的工作岗位，要想让我们的社群健康的发展下去，安全活过一个月，社群前期的准备工作非常的重要。

a、找到一个合适的社群运营人员(群主)

• 判断是否有互联网用户运营经验，社群运营其实就是精细化的用户运营；
• 判断是否有销售能力，具备销售能力的运营往往在社群转化阶段有很大的优势；
• 判断是否具备活动策划能力，好的创意可以奠定我们社群的逼格和价值；
• 判断是否热衷于网络社交、聊天，最好是重度的社交达人；

b、准备好一个月度运营方案

• 一个月需要拉新多少精准用户——怎么拉?渠道准备好了吗?
• 一个月需要策划基础话题讨论——话题是什么?谁来准备内容和发起?
• 一个月需要策划几次线上分享——直播分享嘉宾和主题是?
• 一个月需要在群内找到几个kol——kol有什么权益?借助他们的力量运营社群、活跃社群
• 一个月内是否需要策划线下活动——根据社群定位和意愿考虑

c、社群运营基础准备

• 群公告(群规)制定好了吗？——是否足够吸引人？文案要好好打磨下
• 每天/每周/的运营内容和话题确定好了吗？——做好排期，时刻提醒运营者
• 话题讨论的流程确定好了吗？尬聊怎么办？——安排好人做互动，用户人群要精准
• 线上直播分享的流程了解了吗？——预告、开场、嘉宾分享、问答、福利···
• 社群内有活动时，可以提醒用户帮助拉新——借力发展自己的社群

为什么要把社群的“安全期”定位在一个月呢？因为一个健康的社群最开始的一个月是最艰难的，也是社群定位和价值观形成的重要阶段。前段时间我们几个小伙伴建立了一个好书共读书友会的社群，现在每天都很活跃，并且分享的内容都是读书相关的，用户觉得很有价值。

在这个书友会成立到一个月的时间内，我们其实就做了三件事。

第一就是我们找了一个比较合格的群主，时刻按照群规来维护好社群；第二就是我们安排了三次的线上直播分享-每周末的晚上19：00；第三就是发起和书相关的话题，输送电子书，分享好书，通过这三件事，用户在社群中找到了价值，也找到共同爱好读书的朋友，这其实就是很好的价值点。我们没有做过主动的拉新，基本都是通过提示群友转介绍拉进群的，新人进群其实也是活跃社群的一种方式，所以我们也需要不断的给社群输送新的血液。

社交营销方法

其实我们可以总结成下面这张图片的内容。

社交营销方案

1、拉新

拉新推广有两个方向，第一个是种子用户的推广裂变。当群里的宝妈们自己从中受益，通过群获得了提升，扩大了影响力，改变了自己后，自然有动力去推广群。第二个是通过运营策划拉新活动，通过一些诱因(好内容，福利，牛人)等吸引宝妈加入。这里要注意的是我们需要建立一定的准入门槛，不是什么人都可以，而是要符合我们社群调性的人才允许加入。

2、存留激活

社区人群进入后非常重要的工作就是让她们存留下来，并在群里积极踊跃起来。我觉得一个好的宝妈社群首先需要能够提供优质的社群体验。什么意思呢?也就是我们必须建立良好的社群制度和内容汇总方案。如果一个群里总是发无关信息，打广告，说闲话，而真正有价值的内容被淹没，这样的群大家估计不会有什么好感，这就需要有好的制度和管理人员来维护。

在良好的群制度之下，我们还需要通过一系列有组织的活动来激发群成员积极学习，发言，分享。这是实现群成员共享信息和收获价值最重要的环节。活动可以分为线上和线下两种。

线下活动在经费和精力上花费的稍大，前期可以以线上为主。而线上我们可以组织一系列活动，包括分享型的活动——成员和大咖来做分享，学习型活动——选定一个主题课程来学习;业务型活动——大家做资源共享;辅助娱乐型活动——发红包等等。

3、商业转化

社群运营是双方获利的模式，在用户获得资源的同时，企业也需要获得利益，来维持社群的运营。这就需要来到最重要的一步，商业转化。

以宝妈团购为例，要有高的转化率，首先运营者需要确保选品正确，商品的质量过关，能够给大家争取到好的价格。再辅助往期的口碑，好的文案策划，合理的激励政策，以及优质的售后，转化率就会有一个好的保障。

和传统的电商不同，社群里销售我们卖的不是产品，而是宝妈们的信任。在信任这一关做好了，加上有好的供应链，转化率不会太低。

文章名称：社交营销如何运行
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