网站设计中如何避免用户短时间流失

用户在浏览网站或使用软件时，有时会出现无所适从，不知道点哪一个按钮或不知道怎么选择和选择之间的区别。用户在获取想要的内容或服务之外的时间可以称之为犹豫时间或发呆时间。减少用户这这方面所耗费的时间可以很好的改善用户体验。

下面列举几个可以减少用户犹豫时间的几个设计元素。

1、限制用户的不必要操作

可能大家都碰到过，安装某些软件，或注册某个帐号时，都不能直接点安装或注册按钮。都会有用户协议之类的，不点同意或打勾之类的。而这个同意之类的选择项又不那么明显，反而“确定”“下一步”之类的就明显的多。于时用户会出现无所适从的情况，不知道为什么点不了确定。

既然“确定”不能点，又为什么要显示出来呢。可能开发者不那么想用户清楚的了解用户协议(霸王条款什么的大家都知道)。但由于行业规范(以前就有没有让用户同意协议被告的开发者)，不得不要用户同意。所以，既然做的再小再隐蔽，还是要用户选择“同意”后才能进行下一步。为何不大大方方的显示清楚呢，“确定”与“下一步”之类按钮可以在用户选择了同意之后才显示出来。这样就不会出现用户急着点“确定”，却又点了没反应的情况。

另外，有趣的提醒方式也增加用户体验。比如下图的Twitter发微博提示。传统的会显示还剩多少字可以发，这个是由图案与颜色显示剩下的字数。下图的小鸟蓝色为剩余字数，绿色为已输入字数。当小鸟由蓝变成全绿，表示字数已满。

2、预警用户可能的错误操作

下图是用户要求苹果手机的siri“明天”9点提醒用户，看下时间是12：27AM，所以siri要求用户明确“明天”是21号还是22号。避免了用户的误操作。

3、空白页面的使用

空白页面不是指什么都没有的页面。是用户作了无效的操作后，向用户展示的页面。如果只是像404错误那样显示“你的操作有误”或“页面不存在”之类的，用户不知道下面应该怎么做。用户可能直接就关掉你的网站或软件了。

所以，应该在空白页面上加入引导用户继续操作的提示或按钮。

4、操作步骤的显示

有的网站注册或发表内容时都不一定是一步到位的，必须经过一定的步骤才能实现。为免用户失去耐心或不清楚自己在干什么。步骤的显示可以很好的改善用户的体验。

5、傻瓜式一步操作

并不是人人都了解IT或电脑的知识的。曾几何时电脑是有知识的人才去使用，又或者都有专门的人员进行维护的。时过境迁，现在很多儿童，受教育程度不高的人都会频繁的使用电脑及软件，他们很多时候都不知道，也不想去了解各位操作的区别与作用。比如杀毒，让他们选择杀哪个盘，清不清内存，发现病毒后怎么处理，都没有意义。这些都涉及到其他的他们不想花时间深入了解的知识。他们要的只是一个杀毒的按钮。所以现在的很多软件都有“一键XX”的模式。

又或者像下面登陆时，自动填写邮箱后辍的设计，也方便了用户的使用。

以上这些都是一些简单的关于减少用户的犹豫时间的几个设计元素，可以增加用户体验。一个网站或产品的用户体验很多时候就是从这些一点一点的小元素积累起来的。

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