旅游网站建设方案规划的四个方面

服务内容方面

又分为：普通在线，线反馈，线客户咨询等，又把网站分为首页和次页等，首页是重要的局部，因为它也是他人接触这个网站的先进眼，所以，先进页我就有很清楚的类别。而且我觉得网站名也非常重要的如果取得不好的话，根本没有人会去发现和记住这个网站的存在设计的酒店预订、旅游线路预订、旅游信息咨询以及旅游 B2B 电子交易的流程设计。

版块划分方面

将其按旅游信息种类和涉及对象的不同分为旅游信息咨询交流版块，旅游B2C 商务预订版块，旅游B2B电子商务交易版块这几大部分，同时又充分考虑到网站自身、 B 类客户、 C 类客户之间的相互关系，做到相互之间形成一个丰富的信息交换机制，使得 B2C B2B C2C 等多种信息交换和电子商务模式均能融合到整个旅游网站制作中。

商务流程设计方面

遵循以客户为导向的 CRM 理论（客户关系管理）紧密围绕将旅游网站建成为客户服务和信息咨询平台、销售平台、营销平台这三个出发点。保守的旅游网站大多是旅游信息咨询平台，即供人浏览查阅旅游信息，而现在强调是客户服务和信息咨询平台意指除了旅游自身，浏览者、客户与旅游网站之间互动的流程、渠道同样也是重要的建设内容。客户服务和信息咨询平台除了保守的旅游信息查阅外，还有旅游信息高度关联和便可搜索、智能化的旅游知识库，综合性的智能旅游搜索引擎、智能旅游代理 Aqent 服务，内容和信息浏览个性化，浏览方式拟人和个性化，与其他客户接触渠道的多样化，累积消费制的特性，作为销售平台具有线上收集客户资料以及线上调查，一对一的广告和产品，促销实时的一对一网上营销的作用。

旅游网站建设信息方面

依照旅游网站建设信息的四级结构来编辑，整理和表示旅游信息即每个旅游要素的介绍都要分为四个层面：以住为例，概要级：对当地住宿情况的总的介绍和评价。精选级：搞高、中、低、经济型四个档次分别推荐几个宾馆、旅社。并介绍各自特色。详细级：有关该地住宿的全部数据库信息，用户可自订按条件检索查询。补充级：从网友相关的贴子中选出的网友对该地住宿的介绍、体验和评价。