社区产品的关键在哪里？

1、过度猜想

社区产品的关键在哪里？实在做社区是条漫长的道路，没有捷径可以走。假如奋战到底，耕耘有成，到最后倒也能报偿丰厚。当然这还得看是什么类型、主题的社区——通常空间比论坛的经营拓展性更好，不同用户群的贸易价值也千差万别。在下决心投入一个大社区之前，最好是想明白它的贸易模式，盈利方式，影响力在哪里。哦……你知道我在说什么的。

写到这里，埋头想了一想，实在也用不着我写，启齿讲出来的反而是空论。对应着豆瓣来看前三点，便很透彻。假如你但愿拥有一个“强盛的”社区，就需要与之配套的“强盛的”展示中央、推荐系统、关系坐标、交流形式。打上双引号的意思是，题目不在于这些东西你有没有，而是它们够不够强。相应的产品配套建设一大箩筐。

以上三点主要针对普及型社区，部门专业性较强的，用户之间攀比心态严峻的社区还有第四个枢纽点，即“鼓励”。怎样让用户得到更多的鼓励与成就。

第三是“交流”，听上去是句空论。不外，交流可不仅仅是互相留言、评论这么简朴。怎样制造交流的话题，丰硕交流的形式，往往是社区运作的核心。好比豆瓣的小组与流动，对于豆瓣社区的形成居功至伟。

第二是“关系”，用户之间建立起各式各样的关系。通常需要设置多样化的坐标，用坐标来促进相互发现与关系形成。好比相同的口味与兴趣，好比城市、性别与春秋，好比类似的经历和观点，好比统一个群组，等等。

最近跟同事聊天，我说，社区应该是有几个枢纽点的，得其三则大事可成。第一是“发现”，发现你感爱好的内容，进一步发现你感爱好的人。通常这需要强盛的公共展示中央，或是强盛的内容/挚友推荐系统。

在上一篇《新版感触·续》里，我还讲过网友社区的三种模式：论坛型、空间型、混合型。其中豆瓣与时光就是典型的混合型。再过三五个月，我也得走到这条道路上去。

我对此有个解释：凡是人与人之间有紧密亲密的互动与关系，这就是社区。又分为网友社区与熟人社区（SNS）两类。

前些日子似乎阿北和麦田，就社区的发展远景各说各话，群里也在聊这事儿。有人问，给个定义先，到底什么是社区嘛？

我最近想了良多社区发展的事儿。

2、社区之路

摄影社区若成，此后的开采与盈方便通顺多了。赚这批摄影兴趣者的钱当然是没谱的事儿，隐士自有良计。

换句话说，只要在POCO模式的基础上，产品设计精良，网站建设到位，推广资源到位，就能有所突破。但仅仅这么想，发展周期不免难免也太过漫长，这恰是至公司内部的大忌——夜长噩梦多。因此“空间与展示”的两条战线上都必需拿出一些立异性的，让人面前一亮的产品特色来，加速成长。决胜的枢纽正在于此。

那么POCO模式如斯坚挺，是不是就独步武林了呢？未必。POCO也有两个致命伤。第一是产品方向大抵准确，但产品设计水准只得中下，再加上贪多嚼不烂，活生生做死了不少大有潜力的内容。第二是既不善于分类包装，又缺乏推广资源，用户群以摄影兴趣者居多，优质内容局限在小圈子里，所以影响力始终上不去。

所幸掉头不难，两手都要抓，两手都要硬。其中个人空间是长期性的开发投入，公共展示则由一系列开发本钱较低，主要靠运营驱动的栏目构成。

我之前过分正视公共展示，忽视个人空间，其中虽然有开发资源不足的窘迫，但也未尝不是自己的判定失误，傲慢地以为依赖背景资源可以活生生把展区给拉起来——最后才发现此举的边界本钱之高，投入产出比之低，令人垂泪。

在做过多次尝试后，我沮丧地承认，最适合海内用户的摄影分享社区乃是POCO模式。即以个人摄影空间为核心，延伸出大量的公共展示/流动栏目。摄影兴趣者主要在空间流动，公共栏目则用于闲逛解乏，外出寻友。

惭愧啊，惭愧。

3、POCO模式

新版以后，我在内部常常说，你确信这类用户行为会发生吗？你确信它值得我们提前应对吗？假如不确信，就不要轻率地对尚未发生的用户行为下一个定论，或者说你可以关注它，但只用最低的开发本钱试一试。轻装才能灵敏，用多次迭代来解决“刚刚泛起”的题目。

算不准怎么办呢？谜底很简朴，保证策划运营开发团队的高效率，对当前题目进行快速的发现与解决。来一个干翻一个。就像刚才所说的，老PP碰到的题目不都解决了吗？

当然，对此事理解为我们的洞察力不足，也是可以的。甚至是准确的。只能承认，对于复杂的用户情景，对于触动发用户行为的主观客观因素，环境背景影响，我经常没法进行正确的预估。或者有人能干好这事儿，但肯定不是我。实在，Google Buzz也出错，Yahoo！meme也出错，Facebook  Beacon也出错……

我把这个现象称为过度猜想，即对尚未发生的用户行为进行了错误的判定。伴跟着过度猜想的必定是过度设计，过度开发，没多久还得一项项拨归来，非常恼火。

凡是在老PP上已经泛起的题目，都被新版设置成功解决了。但凡是我们预设为新版发布后可能泛起的题目，基本都没发生，甚至于在同类产品上常见的某些用户行为，也并未在新版中所见，为此设计的复杂规则基本泡汤。

结果是半个杯具。

在4月新版发布前，对于各式各样的用户反应，我们作了大量的猜测。因为必需保障展区内容品质，又采用了用户评价决定作品等级的互动系统，对于烂图泛起的各种可能，我们都提前采取了防备性的规则设置。

文章题目：社区产品的关键在哪里？
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