网络口碑营销该如何取胜

口碑指人们到处传播，企业都希望得到人们良好的口碑，得到大众的称赞。网络口碑营销指的是通过互联网，结合传统的口碑营销和网络营销，形成了以网络为平台，以用户的表达为载体的新营销模式，得到广大客户的一致好评，一传十，十传百，百传千的方式。去推广企业产品或服务。在网络营销中，自然少不了口碑营销，特别是大的企业都会有口碑效应，但如何能做好口碑营销呢？口碑营销欲速则不达，需要谨防误入歧途。

一家企业被消费者认可，才会有很好的传播。但在短时间内想要客户看到明显的效果还是有些困难的，实践中通过口碑营销认可企业的，都是经过实践之后才会给予肯定的。所以这个过程急不得。实践越久口碑效应就越明显，但在做口碑营销之前一定要做好准备工作。口碑营销被有些人称作“病毒式营销”，其核心在于需要一个能够像病毒一样感染目标受众的事件。当代消费者对硬广告的反感与日俱增，甚至有了越来越强的免疫力，想要获得消费者的关注，引起讨论和传播，就需要有个事件有足够的吸引力。如何打造一个热门事件，将事件营销和口碑营销相结合，是做好口碑营销需要考虑的问题。2014年7月12月上午，正值东莞扫黄关口，在厚街发生的“我要懂小姐事件”就是明显的例子。短短几天，二万多条转发，几千条评论，其实质就是一场成功的口碑营销事件。这种营销方式具有独特的优越性，传播快，成本相当低。

口碑营销还可以利用热门话题与自己的产品和服务联系上，现在社会中人们关注的话题比较多，所以要和自己的产品和服务联系上还是很容易的。接下来就需要足够质和量的传播主体，在口碑营销活动中，作为传播主体，最初的消费者们必然会先考虑到这个事件产品是否值得去传播。得到肯定后，消费者将这个事件或产品传播开来。在传播过程中，不断有受众接受到这个事件或产品，被“感染”之后，这一部分的受众转化成新的传播主体，进行新一轮的传播。在新的传播过程中，更多的受众转化为传播主体，如此反复，这一事件或产品就像病毒一样，在人群中扩散开来。不久前风靡一时的冰桶挑战即是好范例。或者借助具有影响力的新闻，特别是和民生息息相关的，这都是可以获得很好口碑的新闻事件，特别是电商口碑营销的重要性不要忽视。

网络口碑营销需要特别重视明确“商品力“。不论是以何种形式进行口碑营销活动，立足点都要放在产品本身。产品是否有足够优势，得到消费者认可，获得物有所值甚至物超所值的体验，这是口碑营销得以成功执行的基础。只有能让消费者产生心理上的共鸣，消费者才会传播。

有了好的口碑效应，这个时候就需要对消费者有所回馈，要时刻怀有感恩的心。让消费者感觉到更加贴心，良好的口碑效应才会更加有效果，取得最终的赢利。