创新互联:你的电商平台需要积分体系吗?

2023-02-27    分类: 网站建设

通常来说,客户在与建站服务商沟通的过程中,可以要求服务商提供不同的模块,在电商平台的诸多模块中,积分模块就是其中之一。当然,是否增加积分模块,会直接与电商平台的建站费用相关。在创新互联看来,电商平台是否要上线电商模块,是需要慎重思考的。
电商平台积分体系何用?
在创新互联看来,电商平台上线积分有如下五个用途。
一是拉新之用。电商平台上线积分,积分本质上是可以与金钱进行交换的,通过向新用户赠送积分,亦或是号召老用户推荐给新用户,可以赠送积分,这样的方式,可以快速增加电商平台的用户基数。
二是促活之用。很多电商平台在用户在注册之后,就很少打开网站。通过每日注册、登陆、打卡送积分的方式,可以对注册用户形成激励,促成更多的注册用户成为活跃用户。
三是实名之用。电商平台需要收集有关用户的更多信息,包括但是不限于浏览数据、住址、手机号码,进而可以对用户进行分析。通过积分的激励作用,可以引导客户进行实名注册。特别是一些法规需要实名认证的类电商平台,实名认证对平台健康发展愈加重要。
四是互动之用。早期电商平台的一个重要内容建设就是用户评论,激励用户对购买的商品进行点评,在促进交易方面,具有非常重要的作用。借助积分的激励作用,可以引导用户进行评论,丰富网站早期的内容。
五是忠诚之用。电商平台必须要有一批忠诚客户,对于反复交易的客户,可以通过逐渐赠送积分的方式,增加客户忠诚。因为积分属于客户的沉淀成本,为了避免成本损失,用户会对平台形成依赖。
当然,虽然积分商城有如上好处,但是也并不是所有的电商平台,均需要积分体系。
哪些电商平台需要积分体系?
在创新互联看来,需要积分商城的是高频使用的电商平台,是有必要建立积分商城的。
举例来说,P2P等互金平台就有必要建立积分商城。一是因为理财用户往往会在标的到期之后,继续进行理财,属于持续使用。其二,理财用户往往希望将自己与新手区别开来,积分是一个很好的区别符号。三是理财用户的等级可以与积分多少对应起来,有助于用户忠诚度的培养。
但是,如药品电商平台,建立积分体系则显得不太必要。因为这类电商平台,用户打开的频率不高,并且在买药的时候,心理较为迫切,往往不太考虑积分的作用,会让一些自己的积分出现闲置。
简言之,创新互联认为,高频电商平台,是有必要建立积分体系的。
最后,创新互联根据自己的经验,还需要说明一下电商积分体系可能出现的问题。
一是积分体系混乱的问题。积分的获得应该与用户的付出相匹配,如果低成本的付出,反而获得大量的积分,积分会贬值,对于辛苦积累积分的用户来说,也是不公正的。
二是积分的兑换问题。有的电商平台提供积分兑换的商品存在问题,或是用户不需要的,或是存在质量问题的,这样建立起来的积分体系,显然是不牢固的。

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