网站设计师和网站建设公司业务人员都必须懂的知识

很多网站建设公司在开展业务时经常因业务人员把握不到，要网站设计师如何客串业务人员去和客户谈单？这与网站建设有关吗？这与网站设计师有关吗？答案是：有！而且这些问题应该是网站设计师在网站建设着手前应当去了解的事情。所谓网站设计师，是那个站在时代前沿，必须具备敏锐洞察力的职业，他们应该具备鹰一般的眼睛，随时注视着周围环境的瞬息万变。

1. 试图同客户站在同一战线

潜规则说得好，先一统人心，再集体办事。引导客户的终极目的也在于此，先拉其入帮，同化其思想，更有助于后续工作的开展。那么，人都是有思想的，因此你的介入性引导，也有可能不会得到预期的效果，这都依靠你在引导过程中的经验和手法。这就像你去按摩一样，先进次总是觉得像被揍，以后越来越舒服，都是一个技术层面的东西。

客户一定是有底线的，你的网站设计不能太好，也不能太坏，不能太贵，也不能太贱，这是一个拿捏的过程。如何了解客户的底线？去拜访客户，去到他的地盘看他的山头插的什么旗。网站建设公司的规模，人员的素质，前台的相貌，会议室多大，客户的西装什么牌子，他们的市场在哪里，他们是否有专业的产品经理…这一切都在透露着客户的底线和心理价位，重要的，还有对网站设计的认知程度。甲方与你直接对接的人，是对方的一把手，还是只是经办人？如果只是经办人，他是什么样的职位？在甲方单位中占据多少重量？他经办该网站建设是身负重担势必圆满完成否则有身家性命的风险，还是只想敷衍了事应付他们boss？甚至，该经办人是否潜规则了一点回扣？

有时候你的客户并不是一手客户，他的背后还有人，因此你还要深入的观察和询问真正对网站设计有着决定和执行权的那层，或许他们的信息才是真正需要在网站设计中实践的部分 — 所以我强调，对于网站设计合作的引导应该从高层的领导开始，或者从对网站建设有着决定意义的单位开始。

这都是些什么？这与网站建设有关吗？这与网站设计师有关吗？答案是：有！而且这些问题应该是网站设计师在网站建设着手前应当去了解的事情。所谓网站设计师，是那个站在时代前沿，必须具备敏锐洞察力的职业，他们应该具备鹰一般的眼睛，随时注视着周围环境的瞬息万变。

某网站设计师曾经手过这样一个网站建设，经办人有着很多甲方那不可一世傲慢，丝毫不听取网站设计师的专业性建议，从网站建设一开始便对乙方有着敌对情绪，这样对网站建设的开展是很不利的。尔后网站设计师获取到这样的信息：对接人是甲方负责网站建设的经理，曾说服其boss开展该网站建设，遂找到网站设计方进行网站建设开发。那这代表着什么？他属于什么类型？他希望得到什么，害怕发生什么？很显然，如果这网站建设项目搞砸了，他必当身败名裂，这就是他所害怕发生的。此时，本来网站设计师只用针对情况稍加引导便能水到渠成，可该客户极其主观，仍是一意孤行，他的很多决策甚至触犯了很多网站设计的大忌和原则。

此时，放在网站设计师面前的只有两条路，一是继续抗争，可这条路如果把握不当，轻者延误网站建设进度，加重双方的敌对情绪，重者遭到投诉甚至导致网站建设终止。二是逆来顺受，你爱怎么做，我就怎么做，只要网站建设顺利验收，无非就是多搞出了个垃圾网站建设而已。

对，垃圾网站建设，相信每一个网站设计师都不愿意这样的事情发生，那么，此时他该如何去抗争，如何去扭转现状？

同客户站在同一战线，是赢取客户信任的先进步，也是引导的先进个开端。

2. 客户关注的也许是网站设计以外的事

也许你不相信，大多数传统行业客户在听网站设计师的网站设计提案的时候，根本搞不清你在干嘛，他们关注的是你的语言流畅程度，关注你用什么笔记本电脑，关注你的着装，关注你的自我介绍……直到，对，直到你提及他们的产品名称，价格，市场占有率，利润率，品牌影响程度和深度的时候，他们的耳朵才会竖起来。

网站设计师放了太多精力在我们的网站设计过程中了，其实客户更关心的是“你这个网站设计究竟是怎么得来的？”“为什么要这么网站设计？”“用了这个网站设计产品就能好卖么？”“你的网站设计为什么这么贵？” — 好了，这同你去旅游一样，如果景色不磅礴，路途不遥远，人烟不稀少，文化不异域，你会认为旅行的意义没有那么的厚重。

3. 你的网站设计作品可能没有那么好

当然，你的客户未必都是不懂网站设计的，所谓没吃过猪肉也见过猪跑，如果你的客户花费了3个月，看尽了各种花俏的提案，参加了上百场的网站设计推荐会后，相信他的审美和网站设计理解也可以有一点改观和提升。那么，你在小处着眼的那些花花肠子不见得能起作用了，作为网站设计师，你至少应该保证自己的见识和作品是客户“意料以外”的，有时候引导客户的关键就在于作品创意和客户认知之间的落差。

如果可以的话，你想法了解一下共同争取客户的竞争对手的作品，找一找自己的差距，在任何方法都失效的情况下，也许问题就出在自己的身上，这是我们可以接受，并且要修正的。

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