以用户为中心的设计案例研究

学习（以下的内容你要耐心看，才能懂得网站和用户中心的关系）

达斯汀是我30岁的哥哥。 他出生在他的身体没有氧气和接受两个心脏手术在他10岁生日。 他也是自闭症。 由于这些健康问题与孤独症相结合,他不能说话。 许多错误地混淆他的沉默与缺乏知识和理解。 但达斯汀知道发生了什么。 他可能比你和我有更多的想法,他只是不能完全表达它们。

我哥哥和我当我们还是孩子。

成长的过程中,我总是看到多少达斯汀一直在努力沟通简单的单词给任何人在我们的家庭,更少的一个随机的陌生人。 他只有几个声音,温和,地球上只有一个人明白他想说什么——一个华丽的女人我叫妈妈。 我只能想象时,他感觉她并不在他身边为他说话。 所以,我一直说,如果一个精灵给我三个愿望,我只需要一个:让我的弟弟“正常。 “但是,随着时间的流逝和达斯汀,我已经长大,我逐渐意识到“正常”并不存在,如果是这样,那么他是比我更正常。

快进20年,我去年毕业的。 我是六个月远离全国移动。 与这方面的知识我有,我想设计一个沟通的工具,它将帮助我弟弟他的需求,这将缓解压力在我的家庭作为一个整体。

使用我的技能作为一个设计师,并在web开发经验,我打算建立达斯汀一个web应用程序,将生活在一个iPad。 在最简单的形式中,他能够利用与他的需要,相关的图片,利用姿态将触发一个音频文件需要我的父母说话。 简单,是吧? 一切都是集,所以我开始草图开始,寻找灵感。

几页的早期概念草图这个工具。

我不知道,我没有思考如何达斯汀会利用应用程序的功能。有一天晚上在我的父母家吃晚饭,突然出现在我的头上。 达斯汀抓起电话,开始利用随机。 当我看着他继续挣扎在电话,我意识到我已经失败了。 我的想法已经死了。 这是当我抓住真正的发现阶段的重要性在任何项目。

教训1:知道最终用户

观察、研究、试验、重复。 的“天”最终用户角色是一个有用的练习做的研究或发现阶段。 使用角色映射,您——设计师——选择一个代表用户和设计他们的日常需要。 用户可能是虚构或真实,但我们大多数人使用一个虚构的人物,他汇集了属性从一个更大的部分。 映射出这个角色的日常工作在24小时内将帮助我们确定孔的例程,你的产品将是最有用的,和也可能帮助我们找到方法来改善日常生活的其他方面。 在网页设计中,这个运动可以是有益的,当预算或焦点小组的时间是有限的。 它提供了关键的发现一个产品的结构的机会。 杰弗里·鲁宾标识一些可用性目标:

• 有用性
  产品允许用户实现他们的目标,它的任务是为了执行和/或希望用户的需求。

• 有效性(易于使用)
  定量测量速度的性能或错误率和与用户的百分比。

• 易学性
  一些定义用户操作系统的能力水平的能力在预定的时期的训练。 也指为罕见的用户重新学习系统的能力。

• 态度(亲和力)
  用户的认知、情感和产品的意见,通常捕获通过书面和口头沟通。

你需要了解你的理想用户群,是什么让他们做出选择,他们的动机,恐惧,有影响力的人,等等。(图片来源:本Yoskovitz)

教训2:枢轴

一个公司要想成功,就应该经常与用户测试其相关产品的预测或原型。 这将有助于验证或与任何假设在之前的设计阶段。 在后续的设计阶段,我们使用枢轴的洞察力和学习过程中收集用户测试公司的商业模式或产品的效用和功能。

旋转是可怕的,但不要害怕。 通常情况下,当你所有的研究和测试是倾向于它,旋转的产品是最好的办法。 所有的努力工作你放入第一轮起初似乎是一种浪费,但把它作为一个投资变得更加以用户为中心的产品,现在能更好的迎合消费者和延长产品的生命周期。

幸运的是,我能够在我的兴奋很快并关注用户。 像我一样更多的研究在孤独症谱系障碍(ASD),达斯汀,我一直看到我认出行为但不明白。 自闭症的大多数人难以处理日常感官信息,如声音、触摸、景象和气味。 这是通常被称为感官集成困难,或感觉的敏感性。 随着英国全国孤独症协会解释说,可以深刻影响一个人的生活。

有鉴于此,我开始观察达斯汀和跟踪他的行为。 我采访了他最亲近的照顾者在家里,向他展示了不同风格的图标(谢谢,NounProject)和测试颜色调色板和纹理。 我不得不考虑很多变量。 通信设备必须使用简单,耐用,是视觉上邀请,使用某种形式的图标的语言和结构类似于他在他的日常生活。 这是非常重要的,因为大多数人受自闭症喜欢秩序和需要一个常规时间表。

别的事情我不得不记住,达斯汀将不是唯一用户。 沟通需要两党。 所以,我开始认为我妈妈不是保姆,但作为一个用户。 这揭示了挣扎,她面临着,使我比较两个终端用户的需求和创造一些桥梁这种沟通障碍。

“达斯汀和我沟通很好,但经过30年的整天在一起,每一天。 有时候需要几分钟的达斯汀在努力表达他想要什么或者需要什么。 我害怕,不知道他会做如果某事发生在我身上呢? 我们的交流方式很奇怪,没有人,即使是你爸爸,得到它。”

-密斯铰刀(妈妈)

另一个因素是我的方式。 我妈妈提到,她是担心他们可能不会在一起的日子,甚至担心假期的简单的快乐。 设备必须不仅能够及时和我妈妈交流,也为其他护理人员要求是可互换的。 为了达到这个目标,我决定使用短信或,作为公众称之为,短信。 我曾在以前的项目中使用短信,所以我熟悉编程到Arduino电路板。

您可能想知道Arduino电路板是什么? 是一个小的微控制器的硬件是一个开源板设计在一个8位Atmel AVR单片机或32位Atmel的手臂。 换句话说,这些各种不同用途的董事会,但通常允许您构建交互式对象,通过api和Arduino库提供的各种功能。

虽然有多种方式提供所需的5伏特电力Arduino,最好的方法,我的目的是通过USB连接到电脑,所以用最少的计算机技能,任何人都能轻易地把它插在简单地改变或添加一个电话号码连接到设备一天,一周,等。一旦我完成了编程,它将成为一个简单的即插即用设备。

现在我知道该设备如何工作,是时候继续外观的外观和感觉。 设备的表面是蓝色的,电子产品的外壳已经。 我带它去我父母家里炫耀它,和达斯汀似乎真的不感兴趣,关掉。挫折。 来吧,和我工作在这里,达斯汀·!

然后,另一个关键时刻。 我注意到达斯汀站在镜子前看着自己。 记忆回到我们的童年,我知道他一直吸引闪亮的金属件事:他用来玩的玩具枪,散落在房子周围的微机械汽车,他沉迷于新车,有弹性的新球他的沸水冲调的咖啡机。 我说的很对。 我向他展示了金属的项目从RadioShack外壳,他喜欢它。

金属表面是好的答案,因为它是光滑的触摸和白人外部壳是软在他的眼睛。 这是另一个教训。 如果你的产品是改变由于用户观察或反馈,然后变的更好。

第三课:不断地问“为什么”

你问问自己“为什么”而设计的经验,就会越成功。 “为什么”是一个强大的疑问,我已经养成了这样一种习惯问自己在设计经验。 “这是为什么呢? ”“为什么这样的动画? ”“为什么最终用户在意吗? “为什么,为什么,为什么。 总是有一个设计决策的原因。

这是我在早期的原型,直到我意识到这是一个失败。 不过,失败是一件好事。 

构建

此时,产品已经通过一个相当进化。 它开始作为一个web应用程序的概念,需要保姆的实体存在,它发展成为一个设备和按钮,将短信发送给收件人。 使用一个Arduino云和Temboo图书馆让我获得免费短信服务通过wi - fi连接。 与外部壳电子,是时候推出短信发送功能。 发送短信需要某种触发或按钮。

商场的选择按钮是故意的,因为他们大尺寸将减少错误和不正确的按钮。 达斯汀舒适的触感,是熟悉的他也很重要。 因为他总是激情和深刻理解的视频游戏,走道风格按钮好的意义。 每个按钮上的图标是一个六个特别需要在他的日常生活,为我的妈妈站在我采访她。

构建的进展,成为由Arduino云。 

我必须记住一些其他重要的因素,也是。 产品必须有以下:

• 一个视觉指示消息被成功发送,

• 模块化设计,很容易挂载和可移动的我的父母,

• 一个按钮,可听见的声音表示其状态,

• 5伏低能量消耗。

通信设备的早期演示我为我的兄弟。

上面的要求是必要的,都是出于不同的原因。 因为它是一个物理设备没有屏幕,我不得不创建最简单的方式让达斯汀知道SMS经历了成功。 这就是红色和绿色LED灯进来,以及商场的可辨认的声音按钮触发的状态。 仍然认为我的父母是次要用户,我必须确保设备是低能源消耗和容易移动,因为达斯汀并不总是在一个地方。 在这个过程中,被称为后验来说,创造者认为该设备的所有可能的场景可能被用在未来。

第四课:未来

如果你总是认为未来五年(或更多),您的迭代将金。 用户你的产品永远进化,他们的需求。 如果一个产品没有迭代和进化,那么它的相关性将消失。 我的观察用户(达斯汀)操作这个设备在未来5年内将未来迭代的基础。

从大片中学习。 大品牌让小小的启动(听说过Netflix ?)蠕变在他们的后院,搭一个帐篷,露营。 很快,帐篷变成了,然后变成了招待所,最终启动拆除现有的房子,建造自己的——这一切因为大片没有发展其产品。 对不起,大片,我爱你。

内部和外部的焊接前壳。

构建的进展,成为由Arduino云。

商场的选择按钮是由于规模庞大,大限度地减少错误和不正确的按钮。 有触感,达斯汀是熟悉和舒适也很重要,和玩电子游戏让业余时间。 (图片来源:马特铰刀)(查看大版本)

达斯汀。 产品站的方式现在不是它如何将继续,因为这是一个真正的发展经验和我计划继续进一步。 未来的计划是建立一个后端CMS,之后我哥哥和父母学到了沟通方式对于某些需要在一起,他们可以交换特定的含义和图标按钮。 如果我们没有一个图标代表一个特定的需求,我们将快速创建一个图标。 这种方式,图书馆的图标将增长在一个高效和以用户为中心的方式。 更多的个人体验,用户可以把照片上传到一个图形OLED按钮快速沟通。 细化的施工设备本身也是计划。

该设备设计和建造只是我的哥哥,但是变化可以帮助成千上万的人演讲或运动机能障碍的挑战。 在这个世界上,我们可以定制耐克的只有100美元,为什么它的成本超过一千美元的人改变生活的残疾人有很多幸运的人是天生的,讲话吗?

建的网站将有希望房子的未来这有用的和廉价的产品。我认为这个变化了的设备可以帮助很多人。 我预测为未来创造许多用例和设计图标用户加载到他们的设备通过蓝牙连接时,usb或wi - fi。

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