如何提升小程序用户留存率？

小程序定位于用完即走的场景，反过来，却给商家留存用户提出了很高的要求。下面就来分享几个能有效提升用户留存率的方法：

1、强运营

一个小程序能提供给用户的价值毕竟是有限的，无论早期的用户活跃和忠诚度有多高，假如长期不能给用户新的“刺激”，用户的沉寂只是迟早的事，这就要求小程序背后有一个强大的运营团队。

小程序的插件能力，使得商家可低成本进行多种营销活动——拼团、砍价、秒杀、抢购……从用户角度来看，无论优惠幅度大小，经常性的营销活动都能有效提升复购率，也就减少了流失率。

2、搭建激励体系

换个角度，提升用户的离开成本，也能起到降低流失率的效果，最简单的方法就是在小程序内搭建用户激励体系——如利用积分商城，引导用户通过签到、消费、分享等各种行为获取积分，进而兑现成奖励。

同样的道理，会员卡、预存有礼也能起到留存用户的作用——通过赠予优质用户会员卡，配合一定的权益，使得用户离开即意味着放弃会员权益；而预存有礼，则是利用充X增X的方式将用户利益绑定到小程序内，使用户在余额消耗殆尽之前难以离开。

3、利用公众号push

对于中小商家而言，同行竞品太多，用户很容易“跳槽”，而一旦小程序被淹没在长长的列表中，这个时候留存机制做得再好，留存率也很难得到提升，而公众号则可以从外部破除这一困局。

借助图文推送，公众号不仅能为小程序引流，某种程度上也可以起到“消息push”的作用，将营销信息传达给用户，进而得到召回用户的机会，当然前提是公众号能稳定产出优质且垂直的内容。

4、建立品牌联系

相比打价格战，满足用户差异化的需求并不用牺牲利润，却同样能留住用户，而这首先就需要找到用户对品牌更深层次的需求，从而迎合用户对品牌进行改造，使其产生认同感，以此产生差异化的优势。

而塑造品牌是长期积淀的结果，这就需要从用户体验角度出发，确保每一个环节都能与品牌定位保持一致——营销文案、产品品质、小程序界面、售后服务等，对于中小商家而言打造品牌的成本不可谓不高，但回报也是十分可观的。

小程序作为典型的去中心化产品，缺少流量分发的渠道，意味着引流和获客都需要商家亲力亲为，维持一个较高的留存率的重要性不言而喻。

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