透过人性弱点谈用户运营

任何一个人都有弱点，弱点也就是痛点，想要用户心甘情愿买买买，就必须要学会发现、利用人性的弱点，尤其是在互联网的今天，离开人性欲望的产品毫无价值。这就像著名作家王尔德曾说：“人生有两大悲剧：一个是得不到，一个是得到了。”其实就是说，用户在消费之前都会产生一定的渴望，满足之后就会失望。今天，天津网站建设 通过对用户心理的研究分析，透过人性弱点谈用户运营。

一、免费心理

没错，用户都是理性的，更是趋利避害的，如：人们常说“一分价钱一分货”，但心里却有另一个声音“便宜没好货”。如今，很多的企业都是抓住用户免费心理，提供一定的免费机制，吸引更多的用户，如：各大商场摆放的娃娃机，会贴有二维码，用户扫一扫即可免费领取游戏币。其实，投放在这里的二维码大部分都是本地生活娱乐相关订阅号，通过与娃娃机联合打制的免费政策，能够获得更多精准新用户。

二、从众心理

从众心理非常典型的提现，就是越红火的商家，用户也是蜂拥而至，越冷清的商家越无人问津。因此，产品拉近不妨可以利用用户从众心理，通过广告营销，饥饿营销等手段，让用户心甘情愿的成为其重视用户。如：之前被人曝光的“喜茶”，因为雇人排队被媒体推上风口浪尖。不管事情的真相如何，都可以证明饥饿营销绝对是一种永不过时的营销手段。

三、虚荣心理

虚荣消费也称之为面子消费，人类喜欢用美妙的借口来掩盖欲望、用虚假的姿态来获得认同。因此用户的虚荣心理被用作提升用户活跃度的不二法宝，如：游戏中的等级制度、QQ黄钻、绿钻，甚至连社群也分铁牌、铜牌、金牌会员，从侧面激发了用户为追求更高的等级，赢得在特定群体中的面子，满足其虚荣心理，保持活跃度。

四、自卑心理

自始至终，自卑都是人类的天敌，每个人在不同程度上都有自卑心理，如：贫穷、失败、缺爱......因此，在用户留存阶段，不妨充分研究目标用户的这种心理，让用户可以通过某种方式填补自卑缺陷，如：植发微信订阅号，用户由于自卑害怕，那么适时推送一些护发、生发等相关的文章，满足用户的痛点，保证用户留存率。

五、恐惧心理

拿破仑曾说“世界上有两根杠杆可议驱使人们行动：利益和恐惧”。因此在促活上，利用用户的恐惧心理有可能回达到意想不到的效果。但是，在利用恐惧心理时，需要做到以下几点：A、突出威胁的严重性;B、夸大威胁发生的概率;C、适时给出降低威胁的建议方案;D、强调方你可以执行。

六、偏执心理

所谓的偏执，其实就是一种非A即B的思维，不严重叫固定，严重的就叫偏执。通过对用户偏执心里的研究，在渠道推广上重点突出选择我们产品的好处，可以促使用户在众多同类产品中更偏向于你的产品，赢得用户的青睐，获得新用户的同时激活用户的活跃度。

七、嫉妒心理

其实，所谓的嫉妒心理与虚荣心理有很大的类似之处，在促活上占有举足轻重的地位，由于不敢信别人比自己优越，所以才生成的这种弱点，能够充分地调用用户的活跃度。

通过上述的分析，应该不难发现，所谓的用户运营其实就是满足人性的弱点。在互联网的今天，用户运营已经从之前那个流量为王的时代，慢慢的演变为如今的用户为王时代，用户运营的核心变成提升用户体验。因此，每一个用户运营站长都必须走进用户的世界，站在用户的角度思考问题，满足用户的痛点。

本文来源：A5

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