网络运营，为什么用户运营要有产品思维？

在用户运营圈里有句话，没有产品思维的用户运营不是好运营，首先我们理一下，什么是产品思维？用几个关键词去形容产品人员：注重逻辑，注意细节，重视数据和用户体验。而运营的典型优势是什么？那就是创意与执行，在用户运营中带入产品思维，会让活动更具备理科的艺术，一个感性的用户运营动作背后都是理性的支持，会使得用户运营的数字化效果事半功倍。

具有产品思维的用户运营在用户生命周期上会有哪些差异化？

以关键的三步举例：流量、转化、运营。

曝光：流量渠道

具备产品思维的用户运营会基于数据分析去选择用户拉新渠道，什么是优秀的拉新渠道？并不是流量大就是好渠道，选择好渠道分两步：用户画像和渠道分析。

用户运营如何用用户画像？用户运营在进行产品推广渠道选择的时候要优先考虑用户画像，如果你的产品是软件类，那么你就可以少去广点通投放，这就是用户画像的典型作用，那就是知道你的人在哪，找到投放效果最好的渠道。

渠道分析帮助我们优化ROI。渠道分析可以帮助我们找到投入产出比更高的渠道，站在产品思维考虑就是以转化结果为准，而不是以流量为准，这会帮助我们更聚焦目标，通常追踪到转化阶段需要产品研发的支持，而快速实现的办法是将用户运营产品化，比如构建一套智能用户运营平台，通过Argo的渠道分析就可以追溯到不同渠道的转化结果。

转化：提高转化率

以常规运营视角去提高用户转化环节，让更多的用户成为客户，会将注意力放在如何做好线上活动让用户更愿意完成转化，而站在产品的视角会从数据的角度进行剖析。

我现在的转化数据如何？什么导致了用户不愿意转化？我优化什么功能可以让转化率更高？这是产品思维下的用户运营考虑的问题，从数据出发，从产品本身引导出发，从自身可控优化点出发。具备产品思维的用户运营会将这三个问题通过漏斗分析、事件分析得到结果，通过产品优化迭代提高用户转化率。

运营：智能化

用户运营除了拉新之外就是促活，通过内容作为载体让用户变得更活跃，传统的促活方式只有简单的群发，比如Push、APP弹窗、短信、邮件。

具备产品思维下的促活增加了智能的部分，我如何在对的时间，将对的内容，发给对的人？

首先需要通过各种用户的属性找到要触达的人，比如基于行为和标签，之后通过ab测试的方法找到最优的内容，通过workflow工作流配置，自动化的发给要触达的人保证到达率和良好交互，群发后的数据分析来复盘效果，整套的用户运营流程都依赖于产品预设自动化能力，再举办一次这样的用户运营活动，只需要在界面里拖选即可。

用户运营需要具备产品思维，这会给用户运营插上智能化的翅膀，无论在效率，还是效果上，都会有大幅度的提升。

所谓知彼知己百战不殆，在用户运营的最早期，我们要进行用户的调研和需求的挖掘，比如我们要依靠内容进行用户运营，用户喜欢什么样的内容？用户的需求是什么？

很多时候我们都依靠猜测，就算是通过在线AB测试进行内容测试，最开始的方向也是从用户调研和挖掘需求开始。从常规到升级，如何科学地进行用户调研和需求挖掘？

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