成都连锁店运作O2O的困境及解决方案

1、连锁店举步维艰！

问题描述：十年来，淘宝抢走了店铺行业的大批客户，现在又是团购网，O2O。街面上的店铺眼看着一家家的倒闭，怎么办？

解决方案：小鸟CMS新零售系统提供的不但提供互联网商城建设，更重要的是具有多渠道融合管理功能。可以帮助企业快捷的、低成本的开展O2O项目，帮助企业全渠道销售。

2、O2o风险大！

问题描述：O2O企业运营，动辄都是数千万，上亿的资金投入，那么，作为实体企业，在不增加成本，或者在无须承担太大成本风险的情况下，怎样开展O2O？

解决方案：小鸟CMS新零售系统，通过集团化架构，统一将各渠道，各工作流程管理起来，同时各个模块又可以差异化管理分析，相对独立运作，有统一有独立。同时可以建立自己的APP+PC+小程序商城。

在统一管理形态下，就不需要再重复建设团队，重复建立仓储，重复统计数据，除了电商多了派单和配送外，电商和实体销售所有环节完全一致。这样就会大量节约成本，大大提升工作效率。而在电商时代，价格透明无法提升，节约成本就是创造效益。提升效率就是提升服务，提升服务就能增加客源。这样，开源节流齐备，企业效益必然提升。

3、多渠道效率低下！

问题描述：进行多渠道、全渠道销售，但是工作环节太多，互不关联，流程繁琐，并没有达到理想的效果。

解决方案：小鸟CMS新零售系统，通过中心化数据管理，将财务、下单、接单、派单、配送各个环节无缝对接， 统一管理，有效加强了各个工作模块的工作效率。

4、统计数据混乱！

问题描述：由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、呼叫中心等各个工作环节，各自一套管理系统，各自为政，浪费人力物力，同时数据错位不好查，管理混乱。

解决方案：小鸟CMS新零售系统，通过一体化设计，可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，就会节约大量成本，以上问题就迎刃而解了。

5、工作效率低！

问题描述：由于仓库管理、财务管理、绩效管理、销售管理、呼叫中心等各个工作环节，各自一套管理系统，在采购、下单、派单、配送过程中不能无缝对接，甚至使用人工操作，导致不能即时配送。然而，在某些行业操作O2O时，即时配送是个最关键的一环，如不能即时配送，项目就无法成功，如即时配送，项目就可以成功运作，差别就是成功与失败的差别。

解决方案：小鸟CMS新零售系统可以将所有工作模块统一管理起来，将千头万绪，细碎繁杂的工作流程规范化操作，将下单、派单、仓储分析、配送区域分析等这些工作统一在一个平台上管理，互相关联，统一运作，智能化分析，工作效率自然提升，配送问题就迎刃而解了。

6、浪费人力成本！

问题描述：有的连锁企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，再加上原来的传统店面，由于没有功能健全的全渠道管理系统，所以无法统一管理统一经营，因此每建立一种新的渠道，就打造一个新的团队，白白造成人资资源成本浪费，新增利润还不够新的成本支出，不开辟的新的渠道还好，开辟了新的销售渠道，反而赔的更惨。有句话非常形象：不做电商等死，做电商找死。其实不是电商不能做，而是你做的方式不对。

解决方案：小鸟CMS新零售系统通过强大的管理功能，将所有销售渠道融合在一起，采购、仓储、接单、派单、发货等工作流程，只需要一个团队就可以操作所有工作，节约了几倍的人力资源成本。

7、浪费库存成本！

问题描述：有的连锁企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，由于各个渠道独立运营，所以就必须配备独立的仓储以及库存数据，造成库存成本大量积压，甚至也会造成库存风险，产品销量提升不上去，产品就会滞销，成为企业资产损耗。

解决方案：小鸟CMS新零售系统统一管理所有销售渠道，这样就会仓库的统一管理创造了先决条件，一座仓库，一套仓库数据，一个进销存系统就可以解决所有渠道的问题。避免了仓储风险，资金占压的情况。

8、库存数据不准确！

问题描述：有的连锁企业，采用了多种渠道销售，团购网、淘宝网、自建商城，但是为了节约成本，所以在库存方面，就统一使用。但是由于没有统一数据管理，所以库存数据的更新是滞后的，不及时的，是不准确的，进销存账目错位，所以就会发生有订单没产品的局面。这是很糟糕的，眼看着有市场机会，就是抓不住，就会白白造成营销成本浪费。

解决方案：根据第六条的分析，统一仓储不但可以解决仓储成本，避免资金占压，而且在总体仓储数据方面不会有误差遗漏的情况，达到数据准确，避免数据风险。

9、无法精准营销！

问题描述：由于各渠道独立运营，销售数据不能统一管理，客户信息也不统一，那么就会无法进行有选择性的进行大数据精准营销。精准营销是最节约成本的，投入产出比要比大面积的营销宣传要大很多。精准营销是企业扩大客源，减少成本，增加收益必要方式之一。

解决方案：小鸟CMS新零售系统通过对客户数据的统一管理，建立起项目庞大的查询系统，可以通过销售额、购买日期、所购产品、客户性别、客户年龄、消费间隔等各种条件进行筛选客户信息，为精准营销提供数据。

10、发生撞单现象！

问题描述：由于客户信息不统一，就会造成客户信息重叠，发生撞单现象，左右互搏，不但严重影响企业效益的提升，而且造成员工之间，团队之间矛盾重重，还谈什么发展，利润增值？

解决方案：小鸟CMS新零售系统通过信息整合，建立庞大的客户信息数据库，可以统一管理，再也不会发生客户撞单现象。

11、无法掌控客户资源！

问题描述：有些连锁企业和团购网合作，但是客户信息由团购网掌控，没有客户信息也做不了二次营销，也就形不成忠诚客户群。同时由于团购价格低，看上去是客户来了不少，但是没赚到钱。

解决方案：有了小鸟CMS新零售系统，不但团购网，而且其他任何渠道的客户都可以录入数据库，进行统一的会员制积分管理，为将来的精准营销，积分促销提供了扎实的基础。

12、无法绩效考核！

问题描述：销售统计数据没有细分到个人，绩效考核不准确，人员工作动力差，怨言多，工作效率低，效益下滑。

解决方案：通过小鸟CMS新零售系统，对每个人的业绩都有详细的数据记录，绩效考核准确，再也不会发生销售数据穿插，分不清是谁的业绩的状况。与此同时，系统还有考勤，薪酬等管理模块。

13、无法进行大数据营销！

问题描述：顾客来你这买东西，有时候冲价格，有时候冲质量，有时候位置，有时候冲人缘，如果不应用软件系统，要是靠人工记录分析筛选是绝对不可行的。因此就不能详细记录这些信息，没有这些信息数据，就不能有针对性的宣传。目前的市场情况，不宣传，客户就很少来，企业效益就下滑，经营就会进入困境。

解决方案：小鸟CMS新零售系统，通过大量的市场调查，融合了目前消费者几乎所有的消费偏好，设置了详尽的消费属性，为精准营销提供了极其丰富的目标对象。

14、无法精准服务！

问题描述：服务方面，某个客户下了多少单，送了多少货，什么时候送的，客户服务怎么做，什么时候做，没有统一管理，服务就不容易到位，客户意见就会多，就会流失客户。

解决方案：有了小鸟CMS新零售系统，客户消费的详细数据都有记录，就可以有针对性的服务，就可以让客户感到十分好的体验，建立客户忠诚度。

15、积分不能打通！

问题描述：各渠道不能融合，客户积分无法叠加，客户在A渠道消费过，再去B 渠道不能享受积分优惠，感到失望而失去忠诚度！

解决方案：有了小鸟CMS新零售系统，客户在各个渠道消费的详细数据统一记录，客户无论在哪个渠道消费，都可以享受积分服务。客户感到十分好的体验，忠诚度就高，企业效益就有保障。

16、促销活动无创意

问题描述：目前的各行各业的市场情况，不做促销，就无法吸引客户，促销方案过于老套，客户也会疲倦。所以促销对企业来说，也是生存发展的必要条件之一。但是如何经常做出不同样式的促销活动，已经成为连锁企业最严重关注的问题。

解决方案：花样繁多的促销活动，不是的策划的单一点子，单一的点子一时之间或许有些新鲜度，但是不可能经常有新鲜的点子，所以就不能帮助企业长久的发展。促销主要是根据主销产品、促销商品、客户消费数据、客户基本信息等各种数据组合而来的，这是靠人工不可能操作的。而小鸟CMS新零售系统，整合了目前市场上几乎所有的积分组合换算方式，可以根据各种要素任意组合，可组合的类别数量没有限制。

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