当网络危机事件发生时,企业要在以上原则的指导下,采取相应的营销措施,以大限度地减少网络危机给企业造成的不良影响。那么,在网络危机发生时如何开展营销活动?
1.企业面对营销网络危机要采取果敢、正确的措施,先表达解决问题的诚意,以诚恳的态度面对公众。在网络危机中要保持清醒的头脑和长远的眼光,要着眼于整个市场和公司的整体形象,不要拘泥于眼前的名利得失。
2.营销环境变化或企业市场定位失误,企业产品遭受威胁甚至品牌形象严重受损时,可考虑实施转移性策略,重新塑造新品牌。通过产品用途转移,寻找产品的新用途,转移或扩大产品功能为顾客提供新产品;通过市场转移,市场重新定位使产品转入一个安全领域;通过资源转移,将企业的资源转移到生产其他行业或部门。
3.企业陷入营销网络危机时,要考虑企业抵御网络危机的能力,在某些领域缩减企业的营销范围和规模,尽可能保存实力,全力维持能继续盈利的产品项目,逐渐积累资本,这样既可以避免不必要的财力、物力、人力的过多损失,也可以通过收缩后的资源调整配置,使企业更快进入新的具有竞争力的领域。企业要勇于承担责任,以消费者的利益为一,以积极坦诚的态度去赢得时间,争取消费者谅解,创造营销网络危机的良好气氛。而不应试图掩盖事件,或处理问题时千方百计为自己开脱责任。其次,通过媒体平息、化解网络危机。许多企业在网络危机发生后,不善于处理与媒体的关系,其结果是可能导致与实情有出入的错误和猜测性报导,使公司在营销网络危机中处于被动与不利状态。相反,如果企业能向媒体真实、客观、及时地提供其所需的信息,则可通过他们报道事情的真相,掌握报道的主动权。这样,既可控制网络危机,又可为企业树立坦率的形象,并借助媒体帮助公司进行相应的营销活动。
以上针对
成都网站建设中出现的紧急事件,我们要临危不乱,稳住正脚,从危机中学习如何面对,以后有更大的风浪都不怕。
分享名称:如何应对成都网站建设中的危机事件?
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