网站用户体验(UE)

网络营销越来越被更多的企业重视和关注，一搜索都可以随处看到关于网络营销的各种观点和blog，这些知识其实对企业来说是非常有价值的，但是很多企业和网站管理员由于缺乏深入的研究，往往会片面的去追求某个局部，从而使营销目的偏离了轨道。不管如何，网站最终面向的是我们的用户，所以用户的体验感和对我们的评价对于一个网站来说是极为重要的。

关于网站用户体验(UE)用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素，个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。而网站用户体验主要是来自用户和人机界面的交互过程。

Google当年刚开始在国内可用的时候，检索结果还是依循国外的习惯“打开链接没有新开窗口，而是在当前窗口打开”，然而就这个小小的用户不习惯，当年损失了不少Google用户。

因为网站针对的用户群不一样，浏览者的习惯也总会不一样。尤其是国内一些用户对网络不是很熟，他们可能会很长时间沿用一种浏览方式，很可能是这样一种情况：当他点击连接时，该连接是使用了在新窗口打开的；但有一天，他遇到的连接是在原窗口打开连接，而他又不知道可以用右键单击选“在新窗口打开连接”，于是他不小心关了IE一个窗口，发现找不回来最初的那个页面了，于是他就可能会抱怨。这种事情对于从事计算机的人可能会嗤之以鼻，说人家太笨，但对于网站来说无疑又少了一个用户，那么这到底又是谁的错呢？

对于网站来说良好的用户体验才是第一的。不过还是得重复强调用户群，因为不同的用户群对网站的体验是不一样的。比如很多专业人士为了找到自己期望的信息，可以不太在乎网站的易用性。

网站用户体验(UE)与网站SEO搜索引擎优化天度曾经在很长一段时间内潜心研究SEO搜索引擎优化，确实SEO搜索引擎优化给我们的网站ynyes.com带来了巨大的访问流量，但是网站在那个阶段所带来的销售收入并没有明显提高。我们做了一个小小的调查，而通过这个调查最终让我个人放弃了使用google搜索引擎来检索内容的习惯。

公司需要一个网络版的指纹考勤机，我让公司的同事上网帮我查找一些可用的信息和资料，当然排列在搜索引擎前列的企业是我们的选，毕竟查找到他们更容易一些，而且好的排名让我们觉得这个企业更值得信赖。但是我们当点击到7、8页的时候我们才找到2家我们觉得真正值得信任的企业，于是我们跟这2家中的一家成交了。

是什么原因导致这个结果呢？因为很多网站片面的追求SEO而放弃了用户的感受，整个网站充满了密密麻麻的信息，可能这些信息非常有价值，但是我确实没有时间和精力去一一阅读，而且阅读起来也确实非常困难。我无法正确的认识到这个企业是否可信，毕竟在互联网上我是凭个人感官来判断对方实力的。

针对这个问题，我们做了针对性的市场调查，结果是85%的人跟我是同样感受。

说到这里，可能很多人觉得，那是不是代表SEO优化是多余的呢？我们一直在阐述一个观点，网络营销是个系统工程，光是某一点做好是不够的，然而某一点没做好也是不行的。从网络营销结果导向来分析，那结果就是“SEO优化是同样重要的”，因为如何吸引更多的用户访问是维系网络营销结果的重要因素。

然而搜索引擎SEO优化和用户体验UE并不冲突，一个是吸引更多的用户访问，而另一个是提高网站的易用性、提高网站的使用率、提高网站的信任度......获得用户的更高评价，将访问的用户转换为客户。

所以，不要为了SEO优化而放弃用户的感受，同样不要因为用户的感受而放弃SEO优化

网站用户体验(UE)的四大元素你可以根据用户群增加某一元素的权重，比如你的客户是一个生产商，它非常侧重品牌和外观及氛围。毫无疑问你可以修改衡量体系，给予品牌元素更多更好的侧重。

一．品牌：用来获得用户更高的信任度：

1．用户为访问都提供了有吸引力的难忘的体验。

2．网站的视觉效果与品牌一致。

3．图片，附加内容，多媒体内容提供了体验过程的价值。

4．网站传达了品牌设定的程度。

5．网站充分运用了这个体能力，加强了或延伸了品牌。

二、功能性：所有的技术上的及屏幕之后的流程及应用及为用户提供互动服务。

1． 用户及时获得对其查询和提交信息的反馈。

2． 深晰的任务过程的告知（比如成功页面或邮件更新提示）。

3． 网站和应用加上了一般的安全及个人隐私的标准。

4． 在线功能与离线业务结合。

5． 网站包含管理工具，加强管理员的效率。

三、使用性：网站的内容、结构、流程和特点的易用性。

1． 网站防止错误发生，并帮助使用都从错误中恢复。

2． 整体页面侧重应针对主要目标受众优化。

3． 网站帮助其访问都达成一般性目标和任务。

4． 网站保持其一致性和标准。

5． 网站能为有障碍的用户提供特定内容。

四、内容：网站的实际内容以及其结构、信息体结构

1． 连接密度带来的清晰度和简单的网站浏览。

2． 内容组织方便了用户实现他们的目标。

3． 内容及时准确。

4． 内容与用户需要和商务目标相切合。

5． 多语言的综合性内容。

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