实体店为什么倒闭，原因竟是这些

2022-08-24 分类：网站建设

创新互联说～

零售业实体店经历2014年的低迷期后，出现了一股追崇互联网的热潮，似乎一夜之间，都将实体店销售业绩增长不佳归咎于网络冲击，如何开展网络营销，发展实体O2O成为了传统行业不得不思考的问题。

创新互联客户诗敏办公家具有限公司，自2013年借助营销型网站展开网络营销之后5个月时间完成过去1年的销售业绩。如今，诗敏家具已关停了红星美凯龙等家居卖场的4个直营店，落成4000多平米的家具展厅，以”鼠标+水泥“的020模式线上引流线下成交。

今天创新互联将分析实体店现状及困境，分享如何调整网络营销方案，重新定位网络赢利模式，让实体店在互联网时代牛起来！内容颇干，大家感受下:

一、实体店生意难做有“六宗罪”

1.只看人家怎么做，不考虑我是谁。

中国人有一个习惯，即喜欢看别人怎么在做。近几年行业门店的装修和布局高度“神似”，就是这个原因。

我们近10年来天天倡导和强调：每个门店要以商圈的顾客需求为导向！店的顾客是谁?他们的消费习惯怎样？顾客每次客单的结构和返店周期是怎样的？等等，这些都需要了解，我们很多本土的零售店，其实都还处于摸着石头过河的阶段，所以不要老看别人怎么做自己就怎么做，最后却迷失了自我。

2.只考虑自己想卖什么样的商品，不考虑顾客是谁。

我相信大部分零售店都有一个共同点，就是不管是谁进店，都只想推自己最想卖的商品。为什么呢？当然是因为只考虑自己的利益。这也是门店目前最严重的误区和症结!只考虑自己,不考虑顾客的感受;忽略和不尊重顾客的真实需求，这种单向式的经营思想，你认为还能走多远呢？

3.只考虑客单价，不考虑提篮数。

什么叫客单价和提篮数？如果你的平均客单价是50元，那这个客单里面是一两个商品，还是三个以上的商品，意义完全是不一样的。

客单价高，提篮数低，意味着有利润、有客单的产品销售占比过高，也说明店员都在主推她们想卖的商品。客单价越低，提篮数越高，则表示人气商品和热卖品类占比更高。当然，目前大部分零售店存在的问题都是前者。

4.只考虑商品的毛利率，不考虑商品的“流转率”。

有些名品或容易热卖的人气商品，可能毛利很低，但流转率高。

以某保健品为例，假如它是10个点的毛利，是不是毛利空间就很小？但如果说它每个月可流转1次，一年可流转12次，以本金10000元为例计算，也就意味着一个月可以挣1000元的毛利，一年下来周转十二次，就产生了毛利12000元，那它的年毛利就是120％了!

同时，更重要的是，这10000元一年周转十二次，还意味着为你带来了大量的关注、消费名品的主流客流和人气。另外，我们自己有利润的一些产品，一定要敢于拿出毛利空间来做活动，以提高它的周转速度和商品流转率。

可是，现实经营过程中，实体店在这个方面却只认死理。因此，品类结构不合理，坪效更无从谈起。

5.只考虑促销方法，不考虑实体店的“进店率”!

现在竞争越来越激烈，于是很多店主天天琢磨，看对方怎么做活动自己也怎么做，却忽略了做活动是为了提高门店的进店率。如果活动都是为了提高成交率和销售业绩，而没有考虑去提升顾客进店率，那么即使有再丰富的销售技巧和活动打折，没有顾客进店，成交又靠什么实现呢？

6.用同行生意的冷淡来安慰自己，找不出生意差的自身原因，就都理解为受到了“电商冲击”。

今年大环境不是很好，所以很多人就先看看对面的店，也偶尔出去看看其他地区的店，发现人家生意好像也不是那么好，心里就踏实了，晚上睡觉就觉得很安稳了!

二、错误思维带来的巨大困境

错误的习惯性思维，给我们的实体店朋友带来了巨大困境：

1.阿Q式的随大流。

就是天天改来改去，学来学去，越学越迷糊。而在顾客看来，你的店跟其他店其实没什么区别，甚至装修和货架都差不多，因为是同一个制作柜台的工厂弄的。

为什么同样是父母生的几个兄弟姐妹，每个人都不一样呢?因为人人都有自己的个性，所以，大家店的外在形象、内在结构及经营方式，做自己就好了。水平高的，就做好一点，水平不高的，就做实在一点。

2.万变不离其宗的“营销宝典”。

主要特征是天天打特价、天天免费送，最后的结果是天天低毛利、亏本，顾客最后会习惯你的卑微!现在行业有个很有趣的现象，今天顾客在这个门店领免费派送礼品，明天又跑去其他店领礼品。这些现象内在的本质，都应该引起我们的思考。

三.用“互联网思维”优化门店核心竞争力

“互联网思维”要能够灌输渗透到实体店内，其中最重要也最核心的，就是以取悦和迎合顾客为导向，注重跟顾客的“互动”，并结合互联网技术，将实体店逐渐优化改造成“数字店铺”。

1.门店定位：零售店的“三大要素”。

跟医院比较。很多人到医院不能享受到药店的“随便挑选”和“就近买药”这些便利性，这也是很多人去医院看病，又到药店买药的一个重要原因。

跟电商比较。我们要善于发挥实体店“体验”和“服务”的优势。对药店实体店的重新定位，在“卖好的药品”的基础上，主要是做到和坚守三大要素：一是专业，一是体验，一是服务!

在未来，实体店要生存，就要用互联网思维优化我们自身，以“专业、体验、服务”作为我们的核心基因，并以此提高实体店跟医院和电商分流顾客、共享市场的能力!

2.调整品类：体现“潮”、专业和时尚，兼顾迎合年轻顾客。

药店如何通过品类和陈列，来实现与其他渠道的区分呢?

这就要在中岛区、门店门口通道、收银台对面和附近多一些能体现时尚、潮流的品类，因为现在85后跟90后已经成为消费的主要群体，这些时尚品类的适当导入和陈列，不仅能吸引一些年轻女孩子进店，还能体现门店跟其他渠道的本质不同：更时尚、更专业!

3.智能改造：将实体店改造成“数字店铺”是未来趋势。

互联网改变时代，也同样将改变我们的商业店铺和运营模式。

移动互联网的快速普及和智能手机的大量应用，为移动互联网端的用户与我们线下实体店的整合带来了巨大的产业机会，甚至可以说，实体店对移动互联网顾客的成功整合将对PC互联网的电商造成很大冲击。

未来，店的终极模式，就是要借助移动互联网的东风，将实体店逐渐优化成“实体+智能”于一体的“数字店铺”，最终实现以移动互联网为主的线上线下的全渠道O2O商业模式。我们过去教大家装修的商业模式的规划布局，都是实体店版本，现在则必须要优化实体店的一些店内装修道具，使其成为“数字化店铺”。

比如，在门店合适位置，加上跟互联网无缝链接的数字货架、智能电视、数字橱窗，用于点击即可播放的产品使用示范和品牌宣传，并借助免费WiFi和会员接入等，通过移动手机客户端APP、网店、微店，以及微信、陌陌等社交媒体平台，实现线上线下对顾客24小时“随时、随地、随心”的无缝链接。

4.顾客传播：建立互联网自媒体平台。

门店要成功实现“数字店铺”的营销推广，就要重视建立自己的自媒体平台，将上面提到的各种社交媒体，组合成一个自身的互联网自媒体推广、宣传平台，实现对商圈和顾客的低成本精准营销、大范围拓客和集客及互动式会员管理。

5.员工管理：让员工参与进来，注重“互动式”管理，是取悦顾客的重要前提。

俗话说：后台你怎么对待员工，前台员工就会怎么对待顾客!

现在零售店的用工对象，基本都是以90后为主的新生代群体，这一代人讨厌“说教式”的家长化管理，不喜欢死板和单一的工作，缺乏60后、70后的吃苦耐劳精神，即使采用工资激励方式，效果也不如上一代员工。

但90后的员工有自己独立的审美，喜欢以自我为中心，对潮和时尚的感知能力更敏锐，表现力更有个性，对于营造门店的时尚和个性化，其实比60后、70后员工更具有优势，也更善于用互联网新工具与别人沟通，与顾客互动。

所以，我们在管理方面，要善于整合这一代人的优势，让她们参与进来，采用“互动式”目标和绩效管理，构筑一个执行有力、同时也是快乐工作的年轻团队!

最后总结一下：

总之实体店转型网络营销：首先要定位自己的客户群体及赢利模式，建立一个针对目标客户的营销型网站；让客户在最短时间内知道公司做什么，展示公信力，让客户知道公司能够强有力地满足他的需求。

其次要组建一个专业的运营团队去维护这个平台，至少应具备推广运营人员、文案编辑人员、美工三个岗位，落实各岗位职责，绩效考核监督，定时定量的完成任务。

最后，营销推广可借助PC和移动端的搜索引擎付费推广，可以快速的见效；同时兼顾免费推广，借助微信、微博营销，宣传产品特点、工程案例，维护老客户开发新客户，因为免费推广比付费推广更具备公信力。

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