提高环保网站双向互动功能

 

(1)领导信箱:以领导身份代表政府部门接受群众意见和建议。本着公开为原则,不公开为例外的忠旨，对受理的群众信件采取前台受理,后台审核，前台发布方式，在规定时限内对群众反映的问题做出明确的回复和时间承诺,有例外的应特别说明。为了保证信箱的使用安全性,应具有信箱安全和网民信息的保密机制，以及严格的回复办理制度,避免对群众“杳无言信"现象的发生。

(2)在线投诉:主要服务于公众环境维权,在线接受群众环境信访。在线投诉的受理应与环保电话投诉系统融为一体, 在规定时限内进入环境信息办理程序,并及时通过网站建设对投诉人进行信息反馈,反馈内容可根据具体情况决定公开程度,同时参与领导信箱的安全保密机制,对投诉人身份进行保护。对投诉人应开设跟踪办理进度功能。

(3)在线访谈:开设网络聊天室是进一步密切政民关系的手段。 结合环保部门工作计划,定期设计访谈主题,可以结合新闻媒体的“行风零距离"等节目，开辟网络档,与民众形成零距离互动。网站建设应做好对领导和民众的双重技术和信息服务。

(4)论坛和留言版:按照国家相关法律规定建立论坛发贴的规章制度,并在网上公布,建立信息审核机制,即时审核网民贴发信息,定期整理、分析论坛信息,并形成分析报告,为政务提供舆情参考。

 

新闻名称：提高环保网站双向互动功能
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