企业网站访客点击不同页面行为分析

在心理学中，有一课叫做“肢体语言”。通过肢体动作，预测和研判内心的活动以及下一步的想法。我们是否可以提出这样的设想：可以从访客在网站页面的动作，来分析访客的心理活动以及预判下一步的动作。

在建站公司创新互联看来，这种分析和研判是有用的。首先是对建站公司有用，收集的数据可以用于对后续对网站进行调整，有助于后续网站的改版。其次对网站运营也是有利的，可以改进网站的运营和推广方法、策略。

为了便于分析，创新互联将分析对象锁定为“企业网站”，分析的访客行为也有所“收缩”，重点分析访客停留的页面、浏览、下拉、关闭等行为。

访客“打开首页-关闭”行为分析

这种行为是这样的：访客打开企业网站首页之后，没有任何动作，就选择了关闭企业网站。

创新互联分析，这种行为有三种情况。

第一种，访客是无意间打开的企业网站，例如点击了网站的推广链接，这种访问属于“无效访问”，访客没有了解企业产品的需求。

第二种，访客通过浏览首页，已经完全了解了企业的信息，获得了自己所想要的信息，然后选择了离开。一些营销企业网站会做成“单页面首页”，首页几乎包含了网站的所有信息。

第三种，访客打开首页之后，首页效果与自己的预想差距较大，果断选择关闭。

后两种情况的企业网站，都需要对网站进行改进。针对第二种情况，可以适当采取首页分屏的设计，引导用户进一步操作。针对第三种情况，需要提升首页的视觉效果。

访客“打开产品页面并点击单个产品”行为分析

产品栏目是企业网站的重要组成部分。如果访客点击了产品栏目，说明这类访客是“具有了解或者购买产品的意向”的。

针对这类访客，企业网站的策略就是“促成与客户联络”。所以，对网站设计来说，在产品页面或者单个产品页面上，要呈现出在线沟通工具，促成访客与企业网站售后的沟通，这类访客是最容易促成交易的潜在用户。

访客“浏览非产品栏目”行为分析

企业网站除过首页、产品这两个栏目之外，通常还有联系方式、公司介绍、公司新闻、服务案例这样几个栏目。

当访客浏览后者的时候，能说明什么呢？说明访客有将公司与其它公司比较、对标的潜意识。例如，浏览公司新闻，是希望查看该公司在行业中的地位；再例如，浏览服务案例，是希望看公司服务了那些客户，这些客户的知名度如何。

这对企业和建站公司来说，意义在于，在为企业网站填充内容的时候，公司的新闻可以选择转载一些权威网站报道的新闻。另外，公司服务的客户案例，需要选择客户中的知名企业。

访客“下拉页面”行为分析

通常来说，访客在页面动作越多，留存率越大。响应式网站因为结构和布局的原因，访客通常都有下拉的动作。

“下拉页面”表示访客想要更多了解公司和产品。所以，设计网站的时候，要遵循“由浅入深”的原则，让访客在下拉的过程中，逐渐加深对品牌、产品和公司的了解。

总之，访客在企业网站还有更多的动作，每一个动作其实都需要进行分析和研判，这有助于建站和运营。

文章名称：企业网站访客点击不同页面行为分析
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