在网络营销中如何打造企业口碑

打造好企业的口碑，让每一位顾客能传颂企业的产品，赞美企业的服务，是企业经营者梦寐以求的。但口碑的形成，不都是纯属意外，不是碰运气自发发生的。口碑的制造爆炸性需求，绝不是意外和巧合，而是有几个规律可循的。企业完全可以通过分析消费者之间的相互作用和相互影响来预见口碑的传播，使其网络化、知识化、全球化，需要网络营销人员付出极大的智慧。

企业口碑在网络营销中，不同商品所发挥的作用是不一样的。从人们乐于传播信息的产品种类来看，服饰、日用品、家电、食物可以成为人们主要谈论的产品话题。在不同年龄、不同性别的人交流的商品有所不同：年龄越轻的人会经常谈论有关服饰的信息，主要表现在18-25岁的人群中，与这类人员交流服饰、智能电子产品、化妆品会比较合适，在25岁以下年轻人中间的信息交流程度远远高于其他年龄层的人；随着年龄的增大，日用品、食品以及住房会比较合适；服饰、日用品和化妆品则是女性最爱交流的话题产品；而男性则经常谈论家电、电子产品以及住房的有关信息。

根据不同人群，要有效地利用，一切营销活动都应该针对这些更愿意传播这类产品的群体，在这些群体中首先传播这些群体最关注的信息。产品要有某种独特性，可以从外观、功能、用途、价格去考虑。

如今市场竞争力越来越大，网络营销需要投其所好。现在顾客讲究切身享受消费的乐趣，从而形成“以自己希望的价格，在自己希望的时间，以自己希望的方式，得到自己想要的东西”的强烈消费欲望，现顾客体验是竞争的下一个战场。有些产品，能在很短时间内风行全球，重要的一点就是借助顾客的体验式消费，使人们对这一产品正面、负面、优点、缺点等的议论和争执，几乎成为每个街谈巷议的焦点，而就在人们的口碑下成为众所周知的产品。体验式消费所带来的感受是深刻难忘的。现很多营销型网站都打出“线下体验，线上打折。”的标语来吸引顾客。正由于此，越来越多的卖家选择了体验式消费，运用这种古老而又神奇的营销方式引导企业在营销中走得更稳，走得更远。

对于一个新产品来说，知名企业的推荐，无疑会帮助消除消费者心头的疑虑。产品开始出现在市场上时，需要让顾客相信该产品。单靠这新产品来打顾客口碑是没有那么容易的，而且短时间内不会有较好的收益。要想让新产品快速成长越来，有知名网站的推荐是再好不过了。这种方式俗称“借力”，得到的效果往往比单营销要好得多，也快得多。