2024-03-16 分类: 网站建设
前些年马云就宣布要投放一百亿元在物流体系上,凡客、京东等大的B2C巨头早已经用上了自建的物流体系,这些大的巨头们为什么要自建物流体系呢?
1、快递制约:
目前大的第三方物流公司“四通一达”主要的服务都是在淘宝,而淘宝的持续火热导致快递公司经常出现爆仓等现象,这样的话物流配送肯定不能满足B2C的要求。第三方快递公司主要是通过加盟的形式,这样很容易出现丢单、配送速度慢等现象,出现丢单现象会加重整个订单的成本,对大的B2C网站是很不利的。
2、管理因素:
自建物流体系可以更好的对仓库进行管理,对库存进行实时的显示,同时发货收货可以更加方便快捷,大大节约了商品从流水线到客户手中的时间。自建物流体系也方便客服对订单的追踪管理,以便提供更好客服服务。
3、成本因素:
刘强东表示京东的一单物流成本是9元,而其他一些B2C网站的一单成本都在将近20元,这是一个很大的差距。这里的成本考虑不仅仅是物流配送的成本,还有仓库管理、客服服务的成本,成本价格可能远远高于我们的想象。而是用第三方快递公司的成本可能是自建物流成本的一倍,长远考虑,自建物流体系势在必行。
4、售后服务:
如果使用第三方快递的话退换货肯定会加重订单的成本,而自建物流体系的退换货服务不仅可以更加快捷的为客户办理,也可以降低该订单的物流成本。传统的退换货都是客户发快递到仓库,仓库在调换新的商品发给客户,而自建物流体系的退换货可以做到24小时内拿着客户需要退换的商品直接发到客户手中,同时拿货之前的商品。这样减少了客户的退换时间同时降低成本,还可以提升自己品牌的影响力。
自建物流体系间接的对自身品牌有一定的影响,对整个电子商务行业发展的方向也有一个好的影响,物流体系也必定是B2C网站们心中的痛,谁能做的更好,谁就能抢占更多的市场。
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