什么是网络整合营销？

整合营销，并非一个简单的概念，它可以说已经成为一种学术，在全球有众多学者对其开展研究工作，在一些大学也开设了相应的课程。整合营销就是将广告、营销、公关、促销、直销、CI，甚至包装等一切有关营销传播相关的组成部分整合到一起，统一策划与管理。同时，要求企业将需要传播的内容统一，一并推送给消费者，因而具备高度统一的特点，即人们熟知的“用一个声音说话”，也被称作为一元化策略。

从消费者的角度出发，是整合营销理论的核心，也是所有营销行为中最为基础的工作。企业或品牌在建立之初，就必须做好市场调研，其中的关键就是目标受众人群的研究。同时，在商品的销售和使用过程中，企业还需要及时应对消费者的反馈，结合消费者的建议，不断的改进产品及营销策略，才能使得商品始终保持吸引力，从而获得营销的成功。

1、确定客户或消费者定位

确定客户及潜在客户是每一家企业和品牌推广的首要工作，同样也是确立营销目标受众的过程。因为只有明确目标后，营销才能有针对性，才能确保获得效果。某种程度上，这也是精准营销的基础所在。

此外，企业还需从目标受众出发，明确一个品牌特征及营销主题，以便建立起稳定、统一的形象，从而为企业或品牌树立良好的品牌影响力和口碑。

2、从大众化营销到个性化营销

随着社会的不断发展，人们的喜好也从大众化转向个性化，营销也不例外。现在企业也面临同样的问题，目标受众的个性化趋势也越发明显，例如时尚达人、网络红人之间就有明显的区分。

依据市场策略，企业会推出不同定位或目标人群的产品或服务，以满足不同人的需求，但企业和品牌的形象不能改变，传播的理念也只能是唯一的，才能有利于传播。

3、与消费者直接沟通

社会化媒体的兴起，使得企业找到了与消费者直接沟通和互动的“桥梁”。通过社会化平台，企业能够自主发布资讯，例如企业简介、理念、产品信息及行业资讯等，犹如媒体一般，向消费者推送有针对性的内容。而且企业更能与消费者进行直接的互动，例如吸引网友发表评论、参与互动及分享转发等等。

同时，企业可以在社会化媒体上设立客服，借助网络平台的优势，不仅易于被用户接受，也能快速获得用户第一手的意见。

由内而外的资源整合

如今，企业的营销活动已经不再局限于对外的宣传，企业内部也同样需要建立起适合的营销制度和策略，并融入到企业的管理和流程中。

1、内部连接外部

首要的一点就是，外部资源和内部的互通，例如外部所获得的营销数据需要导入到内部系统中，形成数据的收集和内容的对接。

SCRM，即社会化客户关系管理系统，在其增加了社会化的理念之后，可实现内外部的互通，更能有效进行客户的管理，提升内容管理的规范性，并促进与客户之间的互动机制。

2、融入企业管理和流程中

将营销融入到企业的基因，是每一家企业共同追求的目标，其难度也可想而知。企业需要尝试将营销的理念融入到产品研发、生产、销售、人力资源、财务及管理等各个环节中，实现以营销为中心的全面升级。

3、企业管理层的协同

虽然企业中的部门各自独立，但不能孤立，尤其站在整合营销的高度来看，不同部门之间需要紧密的协同。这中间的协调者们就是企业的高层管理人员，例如CMO、CIO、CTO及CEO等，都必须从各自的职能出发，将营销的理念融入到各自分管的工作中。同时，其他高层也应该配合CMO，并承担协同和沟通的责任，将营销工作落实到位。

不少国内企业普遍认为销售才是首位，市场、营销只是为了辅助销售而存在的。也有的企业，为了营销而营销，却没有明确的目标和方向，显然毫无用处。虽然在短时间内很难获取回报，但经过长期而持续的营销传播，企业必将受益匪浅。

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