如何让企业网站建设具有专业性和服务性相结合的特点

在互联网网站建设的过程中一定要具有创新性，因为随着社会的节奏越来越快，越来越多的事情都发展的越来越快，所以每时每刻都有很多新鲜事物的产生，因此这就需要我们有足够的先知的能力，能够做好自己的创新，从而能够吸引到更多的读者，做到不落伍。

第一、专业性

（1）内容专业： 企业网站最重要的内容是关于产品或服务的介绍。目前，很多企业的产品介绍只有图片，这是不够的。应该配上相关的文字介绍如规格等，方具有说服力。产品要选择本企业最具有代表性 的。而且，笔者建议，产品图片设为不可拷贝，或运用一些图像优化工具将产品图片加上公司名或产品品牌名称的水印。这样做的目的，除了防止被竞争者复制图样，另一个重要的作用就是给访问客户留下一个印象：这是你的产品，你是最专业的！此外，产品的分类也是体现专业水准的地方，尤其涉及产品种类众多，如外贸企业网站，更要在产品类别上进行专业细分。分类越详尽合理，越能体现出专业性。

（2） 网站设计制作专业： 网页的设计和版面是网站最直观的部分，也是网站访问者最先产生的第一印象。很多中小企业网页设计制作显得粗糙无序，色彩运用不和谐，整个页面让人产生“次品”的感觉。还有一些企业网站过分追求视觉效果而大面积使用图片，或制作冗长喧嚣的 flash，这既影响用户下载速度，又无益于搜索引擎搜索 。所以，专业的设计制作是美观、简洁、友好的统一。

第二、服务性：

（1）联系信息务必详细有效，这一原本简单，容易做到的环节，实际上却被不少公司忽略了。曾有多次根据网站上的电话联系业务的经历。由于电话的部门不明确，联系颇费周折。有的电话数位已升至 8位而网站上的电话仍是7位；甚至有些电话号码是空号，或者回复打错电话。诸如此类令人气恼的问题，让客户如何对企业产生信任？有的小公司分部门列出多个电子邮件地址，并且列明工作时段，给客户留下一个印象：该公司很有规模，而且管理明晰、正规。

（2） 在以客户需求为中心的营销活动中，周全的服务为客户带来方面，节省客户时间，增加客户满意度，客户对企业的信任感也由此产生。网站的服务性体现在一切方便用户浏览和使用网站的栏目和功能设置上。包括： FAQ（常见问题解答）、用户帮助、网站地图等。这是网站需要的常规栏目，但 国内中小企业网站对此普遍重视不够。功能方面，产品种类较多的企业需要增加搜索功能，方便用户直接寻找需要的产品或相关资料；很多企业的在线订购实际上只是一个在线询单的表格，如果能结合选择产品的购物车功能，将给客户带来极大的方面。

（3）当用户在线提交了任何信息——包括注册信息、邮件订阅、意见反馈等等之后，网站通常反馈一条确认信息。除了确认信息是否成功发送，该信息发布后将在何时获得反馈结果，对用户接下来在网站的活动提供选择，甚至引导。这两点是国内中小企业网站普遍缺乏的。其实，服务精神往往体现在细节处，若能连细微的地方都考虑到，客户会更加信任。有个外贸公司网站提供的产品搜索中，如果搜索不到需要的产品，页面在抱歉提示之后，会增加一个寻找产品的请求表单，让客户发送寻找的产品，并上传产品图片。

（4）如果网站的信息需要用户注册才能获取，则需要添加有关隐私保护的声明。保证用户在本网的注册信息是安全的，用户的电子邮件地址不会被第三方获取而成为垃圾邮件发送对象。这对于外贸企业网站建设尤其重要，因为国外用户的隐私保护意识更强，对网站是否具有隐私政策更为重视。而随着垃圾邮件的泛滥，国内用户也开始加强了对于隐私保护的重视。

网站优化排名的运营对中小企业来说是一项战略体系的工程，必要实事求是和久远的眼光来实行才气到达预期的结果。全方位精致化的治理和控制，可以资助中小型企业在当今这个猛烈的商战中站住脚跟，赢来一席之地。

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