企业网站是否需要在线客服功能

在打开一个网站的时候,突然弹出一个要不要在线客服功能,或是弹出一个要不要电话通话功能,当你输入手机或接通后,是对方公司付费。对于一个网站来说,真的需要这个功能吗?当然值得肯定的一点就是,存在就是有价值的,但这个功能到底给网站带来了多大的价值呢?专业网站建设中意源根据这个问题结合多年建站经验,认为：在线客服可以有,在线通话也可以有,但是在使用这个功能的时候要有个限制,网站最主要的意义就是希望客户们可以自己查看内容,然后做出自己的判断,这样可以降低客服人员的成本。假设花很多钱做个网站,然后马上就让用户电话咨询,那样,你的网站还有什么意义呢?

相信大家也在很多网站中碰到了这样的情况,当你正在很认真的在看网页的时候,突然一个对话框弹了出来,上面提示你要不要帮助,要不要在线咨询。当时你是什么感觉?是否有一种强迫购买的感觉呢?

事实上这种感觉就如同大家去超市购物一样,本来超市商品罗列都是有一定的顺序规则的,假设有需要的话会看看说明再决定买不买,但是,如果你刚进超市门,就一群导购拉着你问你需不需要,你这时会怎么想呢?这个道理凡是用过互联网的人都知道,可是还有那么多的网站在首页都会弹出,并且当弹出时不管是什么,我们下意识里都会直接关掉。我们同时也发现,凡是有这样做法的网站,都是传统的企业网站,看到这样的网站和伤感也很无奈,可怜的老板,又不知道被忽悠了多少钱去了,而失去了本来属于你的一些客户!再有时看看他们案例网站首页都有这样的弹出框,但是他们自己的网站却没有,所以,老板们,花钱的时候好好想想吧。还是找值得信任的专业人,打造一个满意的网站吧!

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