2021-01-27 分类: 网站建设
过去两三年,面对偌大的下沉市场和微信红利机会,社交电商成为在长江黄河之外,再挖出一条河的玩家。
但走到今天,线上显性的红利殆尽,伴随着社交电商头部效应形成,一个泛泛赚钱,纯做增量的时代已经结束,零售存量价值的挖掘、效率提升,成为众多新兴创业者面对的核心命题。
其中,私域、极致供应链、数字化等是大家最为热议的方向,但风向所致,往往急功近利者多,长期价值创造者少。拿私域来说,大量商家对此的认知仅限于一个私有入口的价值,以期通过裂变、营销,做高效地变现。
可是单一商家基于自身的能力半径,用碎片化供给,来满足当下碎片化的流量和需求,充其量能自给自足,保证短期不死,但很难借此做规模化运营和形成差异化竞争力。
在这个背景下,我们认为,在现有的几条大河之外,也许只能组合无数条支流,做有序地梳理和贯通,提供一种新的基础设施,是有可能惠及更多之前干涸和有潜质土壤的。
这种新的基础设施,不会是单一选手的创举,更可能是诸多垂直专业力量的集成,里面也包含着新兴平台与商家大量的价值共创,并产生和此前电商商城平台迥异的成长逻辑。
沿着这条私域、零售、平台化的路径,我们找到了团爆品这家公司,创始人肖荣燊之前是韩后集团总裁,打造包括韩后在内的三个十亿级的消费项目,深谙零售和消费品的经营之道。
团爆品创始人肖荣燊
在沟通中,他的很多洞见和打法,让我们对这条赛道的价值得到进一步确认。正如他所讲的,相比于之前为了个人和细分行业的问题创业,这次瞄准的是一个社会级的解决方案。
这个方案面向大量的线下中小商家做服务和深耕,必定是漫长和复杂的,但也孕育的价值所在。具体能做成什么样我们无法预测,但根据肖荣燊说话,经过一年探索,目前已经初见成效。并且团爆品在年初又获得了新一轮亿元以上的融资。
显然,部分投资人对这件事还是有很大信心和耐心的,团爆品依然有比较充足的弹药去开拓下一阶段的事情。
关于私域电商和此次创业的不同,在交流中肖荣燊谈了有不少独到的思考和见解,与大家共享。也期待更多零售创业者,能在这波浪潮中搏击。
口述 | 肖荣燊
整理 | 长歌行
1、私域电商的本质是什么?
私域电商在我看来,更多是用户资产的私有化。之前的互联网,以淘宝、京东等平台为例,用户资产是被平台所拥有的,并不被商家拥有。但商家把用户引到淘宝来时,其实商家付出了很大成本。
这让我觉得,下个时代需要发生一些改变,到底谁拥有用户资产,可能相互之间要做协议定价或者协议分配,而不能说商家不可以拥有用户资产,只能拥有用户交易。
所以根据我的定义,私域电商就是用一种制度设计,去完成用户资产私有化这个事情。
而且大家现在所讨论的私域,基本上就两种表现形式:
一种形式是入口私有化。就是用户经常从哪里进来,你有这道门就可以收门票了,不管是公众号、微信群,或者你独立做个网站、APP,都是入口的私有化,这也是各个平台都在做的事情。
另一种形式是资产价值协议的私有化。什么意思?就是说这个用户的短期和长期价值,我们通过协议的方式来进行它的回报分配,这就不一定是要求你的入口私有。
比如说最近两年兴起的一些社交电商类公司,包括我们要做的开放平台,本质上是用一套协议来去定义用户资产。
这两种方式其实是两种解决方案:
前者问题在于,你如果到处都开门,会发现每个门的效率都很低;后者是你开一个门,进入不同的房间,通过一个链条和机制,做中后台的资产共享、管理共享,其实可以实现规模化的管理和效率提升。
相比前者,我认为后者更有管理效率。我也比较推崇在私域电商中,以用户资产的私有化,而非入口的私有化来定义它。
说白了,这将是一次用户资产分配制度的重新设计,过去的互联网,更像是大家在公有制的资产中做交易,现在私域更偏向于资本主义的设计,来完成资产的传承、二次分配和效率规模化。
2、三个项目做到十亿级,我的一套商业方法论
上面是我对私域电商的一些基本看法和要做的方向。那从团爆品这个项目具体来讲,首先,我过去十几年的经验积累对它意味着什么呢?
我之前搞了三个项目,上一个项目叫韩后,再往前是奶粉,也做过卫生巾,三个项目做到了十亿级营收。
我觉得这里面每个项目的成功,都延续着共同的特质:
我的世界观决定了对趋势的判断,然后对趋势的判断让我做出了事先的战略安排(商业战略定义),之后我就往这个战略安排里一直做投入和坚持,最后结果都不会太差。
比如说我上一个项目是做化妆品,它其实是一件关于美与健康的事情。
我当时的世界观判断,美和健康,富人将先享有,但随着经济发展,消费升级,对应的需求会越来越大。
那在这个世界观里,接着我就得做趋势性的判断,这个需求会在哪个时间点、哪些地方出现?
在2010年左右,我们认为,在消费升级里面,升级是个相对数,并非绝对数,比如说3000块变成5000块,升级比例是60%,1000块变成3000块,升级比例是3倍,但比例值越大的人,弹性机会越大。
从中我们得出了两个趋势性的机会,一是三五线城市在化妆品这块的升级幅度,会比一二线大,二是年轻用户的升级比例机会特别大。
所以在制定经营战略中,我们就聚焦到了三五线城市年轻人,并且认为它的核心驱动力是渠道和品牌,于是韩后在电商和品牌营销上做了很大投入,结果上也得到了非常不错的回报。
本质上,之前几个项目根据我的商业方法论,都得到了比较好的结果,而我相信,每个年代都会有类似的机会,包括我现在做团爆品。
3、为什么是现在做私域电商创业?
那怎么来看这些项目所面临的周期,以及我为什么一定要出来再次创业?
其实每个创业者个人的世界观,定义了你对未来的追求。可能在早期创业的时候,你就是想做一个不错的、赚钱的企业,但后面我把企业分为三类:
一类企业是解决社会问题
二类企业解决的是行业问题
三类企业解决的是老板个人的问题。
过去我们算是解决好了一个行业问题,在美丽健康行业做出了一个优秀的品牌,中间确实也帮助了很多人。
但现在所面临的环境变化,让我更想做一个社会级的企业解决方案,就是怎么帮助中国已经固有的大量线下零售商,做效率提升和规模化。
这是一个很大的社会命题,尤其在中国,人口这么多,经济变化又这么大的情况下,解决方案其实层出不穷。在2015年之后,韩后品牌阶段性做成功,我就一直在思考,它的场景到底是什么?
我发现,线下零售并没有享受互联网带来的多少红利,反而变成了被冲击的受害者。
互联网本身是一种商业解决方案,所有人都应该拥抱和利用它。而不能因为我在线下,就失去拥抱它的机会,只是过去大家没有做出一套适合他们的解决方案,包括有很多方案都是伤害性的。
现在这套针对线下、私域场景的解决方案,我觉得时机比较成熟了,加上我一直也有这个愿景,所以就决定出来做了团爆品。
1、除了主干道,还有非常多毛细血管创新的机会
我是这么去看的,经过互联网的两次大迭代(PC到移动),中国的人口十有八九都接进来了,没有太多余的空间。
而整个互联网平台的解决方案,就像在中国北边的黄河、中间的长江、南边的珠江,主干道基本上就这样了。
但大河之外的细分支流多如牛毛,而且存一方水土养一方人,这块还有非常多的二次创新及毛细血管创新的机会,在这里也能真正创造普惠级的社会价值。毕竟,绝大部分商家都还没有享受干道上创造的价值。
如果从全国规模来看,它甚至是比三个干线的大江大河还要大,但呈现的方式会很破碎,很个性,你需要回到具体场景中,更纵深地去解决问题。
我现在定义的主要还是在偏零售端,像阿里、京东、拼多多,已经做得很厉害,但这些巨头也只覆盖了整个零售的18%左右,还有大部分商家处在非常混沌的状态,有待去提高。
这里面便有我们的机会,团爆品就是要去做各种支线,偏线下场景的深度解决方案。本质上,我们通盘围绕的是一个私域的大场景,在这个大场景中,不同行业的解决方案略不一样。
拿一个细分场景来说,比如最近很多人抨击美团抽点太高,一个小商家要为外卖付出20%-25%的抽点,其实压力蛮大的。本身商家他也有自己的客户群,你作为开放平台,抽25个点不是很公平。
那我们可以围绕商家的粘性客户群,做一个私域场景,可能30%的人就不需要到美团交易了,这样可以为商家省去一大笔成本。
当然,最后公域、私域之间是相互结合的,私域电商大概会占到整体市场30%的交易额。我们所希望的是,帮助这些已经具备一定流量的商家,提供包括门店、直播等路径的私域解决方案。
2、在私域场景下,核心要解决商家的规模效率问题
这里面,之前像有赞在做类似的事情,但并不具备很强的规模效应,现在还有很大的空间。
举个例子,在北京昌平有一个便利店,不是那么规范,品牌形象和货架管理不怎么好,效率也不高,但不管时代怎么变迁,它一直还在。但假如这店换成7-11、全家来管理,可能在同样的地理位置,同样的人群,可以增长三倍。
那带来提升底层的东西是什么呢?
第一,我会把店的形象做了统一整理、优化。
第二,我会把商品、营销活动,以及店员培训运营做优化。
第三……
这大都是偏运营端的事情,其中有个东西大家一样,不管你是7-11,还是小店老板,他们都有一台pos机收钱。现在有赞等平台类似提供了一台pos机,剩下的事情你自己搞。
但你会发现这个店的整体效率并不取决于pos机,还是要依托另外的80%。团爆品试图解决的是pos机之外,在另外的80%中尽可能解决60%到70%的问题,这样它们的效率才能真正提高。
那商家做这件事本身的驱动在哪里呢?首先对它们来讲,找到那么多优秀的货是挺难的。第二是运营的方法论,管好门店对一个成熟的零售体系是常态,但对一个微小的创业者是很有难度的。
这两方面,即供应链和运营本身的问题,其实都可以在一定程度上得到优化和复制。
所以团爆品现在主要业务就在两块:
一是改变商家的入驻方式,我们给他提供运营、供应链和交易工具。
二是在这期间,我们会和各地商家形成比较强的联盟关系,做统一的品牌效应。
本质上,所有零售到最后都是要做规模效率。这里面我们试图要建立的核心能力,就是去帮在商家私域场景下,解决规模效率的问题。
第一是在交易工具上的规模效率。
第二是在供应链端和运营端的规模效率。
这两个是我们的主要抓手,它也是一个从前到后端链条型的解决方案。目前几个月验证下来,这个方案证明非常有效,基本会帮一个商家3到5个月提升3倍到5倍。
当然,团爆品还处在一个小规模深度验证和测试阶段,还没有大规模拓展,现在只有具备一定的规模的零售商,我们才会接受入驻。
举个例子,我们现在团队核心成员都是各个场景的零售专家,他们每个人都有经营上数千万到亿级零售解决方案的能力,对于一个可能是
本文标题:私域电商会是下一个主战场吗?
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