合格营销人该有的素养简述 你做到了吗？

营销人(营销员/营销师)是指在各类企业市场经营活动中从事市场调研与预测、商品（产品）市场开发、商品市场投放策划、市场信息管理、价格管理、销售促进、广告及公共关系等业务活动的专业人员。

这是百度百科上营销人的定义。但是很显然，现在不仅仅要做好地推，在网络时代，网络营销也是必须的。 　　说到网络营销，哪怕是较简单的工具，如今也能深入了解人们的想法、动机和行为。如何运用好这些工具，通过什么方法是营销人员需要了解的。

学会观察

少说，多听，勤练。

倾听是一门艺术，同时也是科学。通过对社交媒体上相关对话进行鉴别和分析，从中发现可能创造价值和对品牌塑造有益的东西。勤练，不断试错并尝试出较佳的平台和较好的方法策略。

许多营销人员对社交媒体的理解存在偏差，或者过于狭隘，因此错过了许多机会。不要局限于搜索品牌名称，当提及某一类产品相关的话题，被提及的比例只有 10% 或者更少，换句话说，如果我们只着眼于品牌名称，我们将会错失 90% 的潜在机会。

比如我所从事的网络营销工作，在搜索时我不会只搜索「网络营销」或者「营销」，我会搜索「网络推广」、「互联网营销」或者「网站优化」。这样，发现你需要的资料或者用户的概率就大大增加了。

作为营销人员一定要学会观察和倾听，充当一个能够将外部信息反馈到内部业务的接口，将信息及时传达给公司。

广泛倾听对话，将帮助我们获得更丰富的资料，为了解用户做铺垫。

理解用户

大数据 vs 小细节

网络上的信息浩如烟海，如何从中发觉有效的信息就成了关键。

毕竟与品牌和产品相关的对话，仅是整体社交媒体活动的一小部分。

如果你用点心的话，即使是从泛滥成灾的「我又吃了啥」之类的照片里，你也能发现不少东西：人们喜欢在哪吃饭，吃饭的时间，和谁吃，喜欢的食物，花费多少……

能学到多少东西，取决于你愿意为此花费多少心思。

一旦你用这种方法去观察用户，你就会发现，

大多数人们的对话内容跟你的营销重点并不相关。

并且，受众感兴趣的东西和你的想象有效不同。

真诚沟通

社交媒体不仅提供了一个宣传新产品和服务的平台，更是高效的沟通和交流的有效途径。

如果说搜索引擎是能够帮助我们来回答所面对的问题的工具，那么社交媒体，能让我们知道一些暂时不需要回答，但是可能会成为问题的隐患。及时发现并解有效于企业的形象口碑的塑造十分重要。

不是人人都能像乔布斯那样，指着用户说「不要那样拿手机」。

对于绝大多数企业而言，了解消费者的真正需求意义重大，而这正是营销人员存在的价值。「生产人们真正想要的东西，而不是努力让他们想要你已经生产出来的东西。」

实现价值

为了让你的声音被更多的人听到，你需要围绕品牌策划一系列的活动。

首先要思考较根本的问题：

消费者想做出什么改变?

为了实现这种改变，你较需要说服谁?

人们做出改变的较大阻碍是什么?

而你可能并不知道通往成功路上的所有障碍，这就是社交媒体需要深入的地方。

你需要花一些时间来搜索关键词帮助你了解人们生活里的种种不便。

多去一些社会化营销的网站看看学习，一定要花时间来分析你的发现，自动化的情感分析和声量的趋势是很有趣的。但真正的价值取决于人们谈论的细节，人们何时何地谈论的它，他们和谁在聊天，还有他们聊天可能存在的潜在动机。

试着以一个朋友的身份来看这些评论，而不是一个大声吆喝的营销人员。

与新闻类似，即使较基本的要素的分析，也能带给你一些有价值的东西：

谁(who)在说?(比如谁发的帖子)

他们在说什么(what)?(核心是什么内容)

他们在哪(where)说话?(社交平台，还有现实中的具体位置)

他们在什么时候(when)说话?(时间)

他们为什么(why)说这个?(他们的动机是什么)

他们怎么(which)与其他人互动?(如点「赞」、评论、分享等)

这些对话可能如何(how)影响我的品牌?(好还是坏)

将这些方法真正运用到实践中去，相信你能成为一个合格的营销人员。今天的文章就写到这里，还是一样，如果大家觉得有用，可以直接收藏北京网站建设公司的站点，我们相互交流，共同学习。

本文题目：合格营销人该有的素养简述 你做到了吗？
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