企业官网设计中的用户隐私问题探讨

个人隐私以及个人信息，是互联网中的一个大问题。特别是在智能手机时代，隐私正在被注入更多的关注，也正在成为用户越来越加深的担忧。相比较而言，企业官网设计中涉及隐私的范围都要小一些，所以，也便于进行讨论。

在本篇文章中，创新互联想要和大家讨论这样几个问题：
第一，隐私包括用户的那些信息？
第二，隐私的定义和边界？
第三，官网设计中那些板块会收集用户隐私？
第四，如果优化网站设计淡化用户隐私被侵犯的感受？
让我们开始！
用户隐私包括那些信息？
我们认为，用户隐私包括四块信息。一是用户的身份信息。也就是用于辨认用户区别与他人的信息，主要是身份证上的信息，包括年龄、身高、住址等等。二是用户的职业和金融信息，如信用卡卡号、职业履历。三是行为信息，例如用户在社交平台的活动等。四是照片，例如露脸照、私密照等等。
隐私的定义和边界？
我们还研究发现，相同的信息，在不同的场合、不同时间、不同人群中，对信息的是否属于隐私的认知是不同的。
例如，公民身份证信息，当注册一个论坛的时候，用户认为这是隐私，但是当我们在金融网站注册的时候，却并不觉的被冒犯。
再例如，同样是相似衣着的照片，某些人可以将其公之于众，不觉得是隐私，但是某些人如果在某网站看到了自己的照片，被觉得隐私被冒犯。
可见，我们只能从用户的角度与界定，那些信息属于隐私。即，如果用户感觉被冒犯的信息，就属于该用户的隐私信息。
企业官网那些领域需要收集用户隐私信息？
注册的时候。有些企业官网需要用户注册，才能够提供服务，主要是提供线上服务的企业。例如网贷企业、电商企业等等。注册的时候，用户需要填写表单，可以需要用户填写如用户名、邮箱、手机号码、地址等等信息。
对话的时候。一些营销型官网，往往设置有对话框。对话框会主动寻求用户告知一些隐私信息。例如，我们打开很多医疗企业官网，对话框往往要求用户提交病情信息或者电话号码等等。
购买的时候。如果用户想要下单或者进一步咨询购买事项，需要提交一些个人信息，包括地址、电话等等。
另外，企业官网可能还会收集未经用户准许的信息，如浏览轨迹、用户cookie等等。
如果优化网站隐私信息设计？
在涉及用户信息收集的时候，企业网站在设计的时候，应该关注如下几点。
首先，公告。企业网站应该设计有“隐私政策”页面。这一点已经被认为是“网站友好”设计的必备选项。
其次，提醒。当企业网站的确需要收集用户隐私信息的时候，应该予以适当的提醒。什么叫做适当？即避免用户因为提醒而中断操作，也要消除用户对隐私信息滥用的担忧。例如，当我们在电商网站填写地址的时候，下方就会有一行“红字”提醒，表示地址信息不会被提交给第三方。
再者，减少。应该尽可能减少对用户隐私信息的收集，对非必须的信息，能不收集就不收集。

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