提高数据中心运营弹性的七个要点

数据中心技术如今取得了长足的进步，数据中心基础设施的重建和再次开发也比较常见。发生的冠状病毒疫情，导致数据中心的市场需求激增。对于那些在疫情期间为企业/学校提供流媒体服务以及可靠的互联网访问的组织来说是展示企业能力的一个机会。

疫情为许多支持人们的工作和生活的关键系统带来不良影响，并且数据中心行业一直是受疫情危机影响大的行业之一。虽然对个人和商业数据的需求多年来一直在稳步增长，但发生的疫情推动了远程工作和社交平台的兴起，其市场需求显著增长。

在疫情发生的最初几个月中，许多数据中心开发商、所有者和运营商都面临着用户需求急剧上升的挑战，因此需要迅速做出改变来提供更好的服务。在摆脱危机的转变中，他们正专注于适应疫情带来的所有变化。正如ING公司所预测的那样，这其中包括到2030年全球云平台的数据流量将增长20倍。

以下是旨在帮助数据中心运营商成功满足“新常态”要求的7种适应性措施。

实施这些措施可以帮助数据中心所有者和运营商增强整体运营弹性，提高用户的舒适度和负载安全性，并使工作习惯与不断发展的好实践保持一致。组织高管需要将这些变革放在首位，并努力将其整合到组织结构的各个层次中，这将会获得大的收益。

1. 安全进入

清洁安全的工作场所可以使员工、客人和雇主更加安心。数据中心运营商明确表示，员工和客户的身体健康在疫情期间是重中之重，采用消毒剂和戴上口罩是防御冠状病毒的必要措施。在需要现场工作的情况下，数据中心安保人员需要使用安全设备(包括手掌扫描和面部识别)进行非接触式检测。

为了提高接待区域的安全性，需要安装温度检测装置并移除常见的接触点，例如名片和糖果盘。考虑在需要面对面交流的地方部署透明的物理屏障，并采用传感技术和智能通信设备以动态检测室内环境质量。其数据能够以可理解且可操作的格式传达给直接受影响的人。通过更新访客预订政策以错开约会时间，并为维修人员和供应商安排另一个接待区域，还可以限制进出的人数。

参观设施是数据中心日常运营的一部分，有助于确保新的销售。通过提供虚拟游览来确保工作人员和访客的安全。随着3D扫描和360度影像技术的进步，这比以往任何时候都可以更快地完成。利用数据中心设施的虚拟表示将有助于回答访客经常提出的问题，并增加用户体验的深度。其额外的好处包括大限度地增加每天的游览人数，可以更广泛地分享战略营销的内容。

2. 团队安全

更新人员编制程序可以减少员工受到传染的风险。确定谁必须在现场工作，谁可以远程工作，以限制在工作场所的员工人数。组织高管需要传递清晰的消息，以确保员工在工作环境中感到安全，并知道他们可以联系谁来快速解决问题。

关于团队工作，轮班团队应具有镜像技能，并进行虚拟轮班交接。如果可行的话，建立多个具有同样技能的团队，并安排他们在不同时间或不同日期工作可以减少接触。

对于偏远地区的数据中心，数据中心运营商可以考虑聘请现场人员进行快速检测。

3. 签署合同

对所有服务合同进行仔细检查，将有助于避免维修或供应链瓶颈的无响应情况。与服务代表一起安排定期检查，将有助于服务问题出现之前识别并解决。那些担心维持关键职能所需的人员数量短缺的组织应该考虑所达成的协议。此外，可以与清洁机构签署预先协议，将有助于减轻在紧急情况下在短时间内发出订单的需求。

4. 库存安全

可靠性是客户的关键销售点。在面对设备故障、停机或故障时，要保持承诺的可靠性水平，客户希望设备维修服务不会对自己的业务连续性造成影响。因此，备件库存成为一个关键的营销要素。

与库存管理人员保持紧密联系将有助于避免在紧急的情况下订购零件。数据中心运营人员需要定期与供应商进行沟通，这样可以发现可能影响数据中心运营的障碍。

此外还需要审查服务合同条款，以适应匆忙更换备件的情况，使组织能够战略性地优先考虑采用本地库存。

5. 设施安全

数据中心运营商要从战略上确定任务的优先级，并定期进行处理故障的培训，以在服务中断时更好地处理。在员工人数较少的地方，应优先执行任务以减少工作量。在完成工作之前和之后，对需要开展消毒工作的人员进行培训。此外在工作间门上悬挂标牌，以提醒其他人小心进入。安排维护任务以限制任何给定区域的人员数量也很重要。

开展模拟故障或失败的演练是确保安全问题和程序成为首要考虑的很好方法。在这些演习中提供视觉帮助以促进学习，将加强学习关键要点。为了确保员工了解最坏情况的计划性停机程序，需要在演习期间重新访问关键的基础设施设备设定点。检查关键功能(例如冷水温度和断路器)的水平和设定点是否与预期相符，并执行模拟调整以避免危机情况下的故障或停机。

6. 投资

重新审视业务计划，将增长中的计划投资与日常运营和维护的费用计划更紧密地结合起来。在适当的情况下，需要重新规划业务计划，以利用新兴市场趋势，例如转租房地产，并考虑用数字基础设施投资为现有投资组合提供补充。为加强规划工作，需要定期召集业务和维护部门。

运营商在提高员工技能方面进行投资也很重要。鼓励工作人员反思疫情期间发生的事情以及他们学到的知识，这些知识可以改善运营。利用这些见解来确定可以进一步投资的技能。

重新评估计划支出，以确保用户占用的空间与当前的好实践保持一致。例如，为员工提供清洁方案和消毒剂是许多组织的普遍做法，在进入数据中心时检查体温是一种方法。

组织管理者和团队负责人可能还希望分配时间进行详细的方案规划，以便每个部门都做好应对业务中断的准备。组织需要让每个员工都了解情况，为了提高工作效率，制定工作覆盖计划以应对可能发生的任何停机。

7. 重新评估

为了促进数据中心运营，重要的是要了解行业准则以及为日常运营提供信息的内部政策。通过跟踪中断过程中获得的经验教训，组织可以避免潜在的障碍。通过果断的决策和清晰一致的沟通，具有运营弹性的组织可以应对各种挑战而不会损害业务成果。

正在考虑扩大业务范围的组织可以使用风险评估来重新评估潜在的安全和业务影响。一旦制定了过渡政策，就要确定何时以及如何实施概述的变革，从而大限度地取得成功。

首先要确定优先级并接受最具影响力的更改，这一点至关重要。为了增强整体运营弹性，组织需要考虑招募安全专家来识别和缓解潜在风险，制定量身定制的计划，获得利益相关者的支持，并就记录和跟踪的好实践提供建议。

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