你的邮件是如何“逼”走用户的

译者注：营销邮件对我们来说都不陌生，也许大家的邮箱里现在还躺着许多QQ团购、易迅、大众点评等邮件，也许许多时候你根本都不会打开来看一眼，也许你也头疼要怎么处理这些邮件……此文从众多角度提炼用户的心声，观点精辟，尤其值得电商童鞋借鉴和学习。

垃圾邮件！也许只有Monty Python会喜好，我们就没那么确定了。什么是垃圾邮件？你是否也毫无意识地向用户发送过大量的垃圾邮件？现在还有邮件营销能行得通的地方吗？

我们当中许多人对邮件痛并爱着，这已经成为生活中无法避免的一部分了。对于我们这种建立在邮件沟通上的关系而言，没有什么比垃圾邮件更让我们感到困扰的了。

首先，很难准确定义什么是垃圾邮件。google是这样定义的：

“在互联网上向大量收件人不加区分地发送统一信息。”

这到底意味着什么呢？现实情况是，同样的信息，有些人可以接受的，对另外一些人来说却是极度厌烦的。

对于什么的形式被认可和什么样的难以让人接受没有一个明确的界定，将会使得邮件营销越来越疏远用户，而不是把他们争夺过来。

难道我们就此彻底摒弃使用电子邮件这种营销工具吗？当然不是！

电子邮件营销的优胜之处

假如应用得当的话，无论是对你自己照旧你的订阅者，电子邮件营销都是个特别很是好用的工具。

邮件营销没有需要总是“逼”着用户去完成某个操作，虽然这是特别很是奏效的。它还可以让你的用户记住你的品牌，这样的话，当对他们提供的服务有需要时，用户个就会想到你，而不是你的竞争对手。

电子邮件这样的沟通体例是建立持久稳定关系的有用途径。相对于一般网站，邮件沟通具有更过的个性化的互动。你可以提问题、鼓励用户进行讨论，收集建议反馈等。一封成功的电子邮件营销应该是一种对话，而不是一个独白。

好的电子邮件营销不只是让发件方获益，还要推心置腹地为订阅者的利益着想。它应该帮助用户解决问题，让他们及时了解好新资讯，并提供现实的价值。并且，这也是当初他们订阅时所期待的。

但问题是，用户一开始并不会有意识地去订阅邮件，并且他们也不想收到邮件。

“为什么我会收到这封邮件？”

假设你已得到用户某种程度上的许可，但照旧不应该未经请求就给擅自给用户发送邮件。这里的“未经请求”可以从多方面解读，你很有可能没意识到自己已经误入一个灰色地带。

首先，我要明确一点：购买一个由第三方收集的邮件列表，在我看来（我自己很嫌疑这些列表上的内容）就是“未经请求”的邮件。假如你不想吓跑你的用户，那就万万不要使用走上这条路。

此外，假如一个用户只是注册了你提供的服务，并不意味着他们愿意接收你们的电子邮件。

这里有一个很关键的区分。在注册的过程中，你可能已经告知用户你将会给他们发送邮件，甚至你为他们提供了一个退订的选项。但是，假如用户没有注重到这个，那么你仍然得罪他们，尽管你没有做错什么，但在他们眼中这仍然是你自动塞给他们的邮件。

在购买Stardock公司一个app时我根本不记得什么时候赞成邮件订阅，但是我照旧定期收到该公司的邮件。

越来越受迎接的新闻通知，就是这个灰色地带中的另一个典型的例子。

“我不想被提醒！”

从外观上看，通知邮件似乎是完全没有恶意的。假如我的同伙注册了和我一样的服务，我想要知道这个是有一定道理的。同样的，假如通过邮件提醒知道有人评论我的东西，这也是特别很是有效的。

然而对用户而言，现在这些邮件越来越没有现实用处，反而总是催促他们去重新点击接入。

当有人注册或使用了你的网站、服务或者应用程序时，请记住假如你想要向他们发送通知，要让他们明确知道，并让他们有权利选择不接收。

你要怎么处理后来添加进来的通知邮件也是很主要的。好近，Twitter开始通过邮件向用户推送Twitter新闻流的简讯。我猜想Twitter也许认为这是一个特别很是有用的体例去鼓励用户更积极使用它们的服务。可是，它所做的一切反而疏远了用户。

我很想退订Titter的通知摘要，但是我退不了，因为我忘掉了我的登录信息。

退订功能应该和点击一条链接一样方便简单。使用别的花样只会可能弄得订阅用户更心烦。

当然，你好希望的用户不要一开始就点击取消。要避免这样问题的一个好方法就是紧扣内容主题。

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