新零售的未来 需要重视哪些方面

在现今这个智能化的商业时代，新零售已经成为我们消费生活的一部分，但消费端的改变只是新零售改革冲击波的冰山一角，随着大数据、云计算和人工智能叠加，将推动国内零售业上下游供应链的重要革新，新的商业生态系统或将因此缔造。

五年的变化如此之快，令人迅雷不及掩耳，在这个快速变化的时代，唯一不变的是变化，新零售的未来需要重视一下几个方面：

一、需要新技术的支撑

带动行业的发展零售商对新技术不再是绝缘体，新技术与零售必将紧密地结合在一起。行业也大体形成共识，零售新技术的使用应始终以让消费者更便捷为中心，以让消费者更有乐趣为目的，新技术应协助零售商点燃消费者的热情。

像现在，许多第三方支付正在大力进入公交行业，试图抢占公交支付的市场，大体算下来有六七家之多，但使用一段时间后，乘客大多都集中使用一两家第三方支付，究其原因，选择的标准是方便。一些支付商把公交支付放在了三级页面，使用时需要点开几个页面才能找到相应的二维码，任何的一点不方便都是拒绝的信号。

二、重视顾客体验

不管商场的设计理念如何转换，经营模式如何提升，都要以满足顾客的需求为目标，消费者的需求是零售商的终极目标，也是永远的目标。

零售商在制定经营决策、调整经营方针时，都应考虑广大顾客们的需求，现阶段许多零售商做得不尽如意，仍把“自我”放到大，忽视消费者最终要被消费者忽视，新零售的未来最具有竞争力的是那些真正以消费者需求为中心的零售商，时间是最好的验证方法，那些赢得消费者的零售商会走得更远。

三、创新才是发展的根源

零售业是一个创新频发的行业，创新力是驱动力，这让零售商外在有活力，内在有动力。创新需要零售商从内部建立机制，需要以创新的心态经营管理，现在正在泥潭中被困的零售商，原因之一是失去了创新力，都在吃老本，行业的变化急风骤雨，没有创新，就无法前行。

能在下一个五年昂首阔步的零售商，大都手握创新这把万能钥匙，解决了一些前行中的问题，更重要的是让前行更加有活力。

四、商场经营的定位需更加了解市场

未来不可能出现一家零售商满足所有人的需求，消费者千差万别，零售商需要知道为谁服务，满足谁的需求。市场细分，消费者的需求也被进一步分解，零售商要明确满足哪些消费者的哪些需求。明确的经营定位，可规避经营风险，是适度调整经营策略的依据，并能为此制定差异化经营的策略。

新零售商业的发展与行业的起伏转合、零售商的兴衰成败、消费者的潜移默化都息息相关，都需要用时间去证明，都需要用脚印一步步走出来去验证。现在唯一能做的，就是做好自己，把握每一次选择，跟上每一次变革。

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