小程序运营人员基于行为数据构建用户模型的三大优势

用户模型是小程序运营人员所采用的最基础的数据分析模型之一，如果运营人员没有构建清晰的用户模型，就无法制定出正确的用户运营策略，下面我就给大家介绍一下，小程序运营人员基于行为数据构建用户模型的优势有哪些。

小程序运营人员构建用户模型的方法有哪些？

小思经过总结之后发现，小程序运营人员构建用户模型的方法有以下这三种。

1.基于访谈和观察的方式构建用户模型

对用户进行访谈和观察，是构建小程序用户模型的重要基础，它的主要步骤有根据角色对访谈对象进行分组，找出行为变量，将访谈主体和行为变量相对应，找出重要的行为模型，综合各种特征阐明目标，检查完整性和冗余，指定用户模型的类型，进一步描述行为和特征。

2.构建临时用户模型

在时间，资源不足，不能对用户进行访谈和观察时，可以基于行业专家对用户的理解，或者从市场研究当中获得人口统计数据，建立临时用户模型。 临时用户模型的构建过程，和用户模型的构建过程非常相似，只是用户模型的数据基础，来源于对真实用户的访谈和观察，临时用户模型则来自于对用户的理解，两者的准确度和精度都有差别。

3.基于行为数据构建用户模型

传统的用户模型构建方法，从诞生的时候起就一直没有发生过较大的变化，运营人员需要花很长的时间和精力才可以构建出用户模型，而小程序冷启动的时间一般都比较短，运营人员一般都希望用比较短的时间完成冷启动，基于行为数据构建用户模型的方法，在这个基础上应运而生。

运营人员要想基于行为数据构建用户模型，首先需要整理和收集已经获得的用户数据，譬如运营人员对用户的理解，产品数据库当中记录的用户相关信息（比如用户的性别，年龄和等级等等属性），用户填写的表单或者留下的信息（比如用户填写的调查问卷，留下的社交媒体账号等等）。

运营人员可以将这些数据存储起来，映射成为用户的描述信息，或者是用户的行为信息，并且存储起来最终形成用户档案，通过用户档案，运营人员可以清晰的了解用户的属性信息，行为数据，环境数据。

小程序运营人员基于行为数据构建用户模型的优势有哪些？

小程序运营人员基于行为数据构建用户模型的优势，主要体现在以下这三个方面：

1.高效实时

在数据世界当中，准确性就是一切，速度至关重要，分析系统处理和解释数据的速度越快，就可以越清晰的掌握业务的情况，帮助运营人员更早的进行决策判断，小程序运营人员需要具备一定的数据分析思维，及时关注数据的变化情况。 大家可以在小思之前所写的《简谈小程序运营人员需要具备的五种数据分析思维》一文当中查看小程序运营人员需要具备的五种数据分析思维。

2.记录历史而不是仅仅记录结果

行为就是标签，以前小程序运营人员经常通过给用户打标签的方式进行用户洞察，其实行为数据本身变得越来越有价值，基于用户行为数据的行为模型，记录了用户每一次的行为，客观真实的还原了用户和产品的交互过程，与单纯的标记“用户标签相比，记录下来的用户行为数据具有基于多维交叉分析的价值，构建出来的单个用户画像更为完整科学。

3.建立360度覆盖用户全生命周期的用户档案

基于用户的行为数据建立的用户模型是实时动态变化的，随着用户在小程序当中不断成长，从访客到陌生人最后成为高价值的用户，用户的每一步成长都通过行为记录下来，基于用户所在的生命周期的不同阶段，针对新用户，流失用户，活跃用户和沉默用户，分别采用真针对性的拉新，转化，留存等等运营策略。

为了延长用户的生命周期价值（LTV），就必须采集到用户全生命周期的数据，将crm数据，历史数据，业务数据，第三方数据打通，将用户的属性信息（性别，年龄，国家)等等与用户的行为数据关联在一起，打通外部平台的数据，解决用户的来源问题，真正以用户为中心，对数据进行统计和分析。

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本文来源：/news7/104007.html

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