CRM标准产品和定制开发哪个好

Crm就是我们俗称的客户关系管理系统，主要的功能是实现市场的营销和销售服务，能够很高效的使企业为客户提供满意的服务，可以培养用户的忠诚度，crm是以技术为核心实现企业内部业务管理的理念。我们上期提到具体什么是业务系统?包括哪些部分可以进一步了解crm系统的组织架构
一些大型的企业都在用自己高度定制的crm客户管理系统来实现企业的各项销售指标，所以该系统的作用是毋庸置疑的，关键在于企业整么去融合和使用。
在市面有很多crm的标准的产品，但这些产品都无法满足针对企业本身业务需求高度融合的解决方案，所以效果肯定是没有定制开发来的更有效。
如果说crm标准产品和定制开发出来的产品各有利弊，那么企业该如何选择呢?我们可以从以下几点做考量:
1. 在crm的各项功能上要满足企业长远的需求，这也是最基本的。
2. Crm要有高可扩展性，易于维护，并且要有高度的可定制性
因为市场的需求在变化，公司的业务也会跟着做些调整，所以对于crm系统来说高定制性能够很好的满足公司未来的业务调整的问题。
3. 操作简单易用
4. 看服务
Crm本身是和企业业务高度融合的系统，并不是一次性交易就可做好的，企业购买后可能需要很长的一段时间对公司业务需求和系统做高度调整，达到最优，所以在调整的过程中需要crm提供方的全方位的技术支持与配合。
能够满足以上基本标准的crm系统才基本合格，企业再从自身出发选择标准版的和高定制版的crm产品。
第一、定制版crm系统
当然高级定制的crm产品是标准产品无法比较的，它能够高度融合企业的业务模式，甚至包括页面风格的个性化等，一般大型公司为了支撑起庞大的业务量，对于高度定制的crm情有独钟，但也要根据企业的自身来考量，比如对于小型公司来说，crm由于开发周期较长并且费用上也比标准版的贵很多，所以要从费用上考虑；除了开发周期和费用外，由于系统刚开发，所以稳定性相对应的差一些，需要长期的调整修复，这一过程是很漫长的，只有在企业本身使用的时候对问题的不断反馈，才可做出对应的修复。
第二、标准版crm系统
标准产品虽然不能完全满足企业个性化的需求，大不到与企业业务的高度融合，但是企业所承担的开发风险较小，因为系统的功能已经较成熟，同时也有其他企业相应的成功案例做借鉴，而且业务的主体需求一般都能满足，项目的成本较小，周期也短，关键在于系统提供商还可以将提供持续升级，来满足企业不断发展中的业务需求。
总之crm标准版和定制版各有利弊，企业主要从自身的财力和时间的投入做对比，适合自身业务快速发展的业务系统，才是正确的选择。

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