2014-05-21 分类: 网站建设
网站出现的最初,成功的关键是“第一时间”,紧接着则是提供优质的用户体验。
例如,内容网站需要有效地传达信息,用能帮助人们理解和接受的方式呈现。高效的沟通是决定产品是否成功的关键因素。1.网站目标:
品牌识别(Brand identity):可以是概念系统,也可以是情绪反应,会在用户脑海中形成。
成功标准(success metric):一些可追踪的指标,在网站推出后用来显示它是否满足了我们自己的目标和用户的需求。
注:网站目标要避免太具体or太宽泛。
eg.太具体:如“提供给用户一个基于JAVA的实时通信工具”,不能解释这个工具要如何支持企业目标或是如何满足用户需求。
太宽泛:如用商业目标(替公司赚钱&替公司省钱)来作为网站目标,网站到底做什么并不清楚。
2.团队角色和流程
明确目标责任人,咨询公司有时会找一个战略专家。战略专家和决策层和普通员工谈话,产出可视性文档(vision document)。
网站如何做好用户体验
战略文档需被频繁使用。
战略应该是设计用户体验流程中的起点,但不意味着在项目开始前,战略需要完全确定,战略也应该是可以演变和改进的。
网站建设运营的重点:网站的客户体验。
我们的用户要从这个网站上得到什么?——用户需求
网站标题:网站建设运营的重点:网站的客户体验
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