如何巧用生意参谋提升店铺权重和流量

大家都知道，生意参谋是我们每个淘宝人的标配，那么我们很多商家都不知道如何去通过生意参谋提取出来的数据进行针对性的店铺、宝贝优化，哪些是我们日常需要去关注的数据，甚至还有些小白商家连这些数据代表什么都不懂！

那么今天我就自带的生意参谋我们如何去查看、分析数据，优化店铺和产品，进而来提升我们的店铺权重和流量！

我们分5大块来讲：核心指标、流量数据、商品分析数据、售后分析数据、经营分析数据！

核心数据

一，核心指标：核心指标分为6个数据类型（支付金额、支付转化率、客单价、售中退款金额、服务评分DSR、店铺所在层级）；

①支付金额，支付金额是很大的权重，我们知道淘宝整个平台以及各个类目都需要足够的支付金额才能创造平台业绩，卖家需要利润，淘宝需要业绩，所以你的支付金额越高，权重也就越高；支付金额不稳定，也会导致店铺整体权重不够，因为淘宝会认为你的店铺运营不稳定，就会拉低你的店铺权重！

②支付转化率：转化率的高低说明你的宝贝竞争力优劣和好坏，因为淘宝无法直接判断你的宝贝的好坏，但是可以通过转化率评估出来，所以转化率是权重的瓶颈，很多店铺因为转化率不够，也会导致店铺流量一直上不去；试问如果你的转化率一直低于同行平均水平，那么淘宝拿什么理由来扶持你，给你流量呢？所以，保持高于同行的转化率是每个店铺都需要做的事情；我们可以通过以下几点去优化转化率，1详情页策划，2宝贝的评价与晒图，3问大家的问答情况，4产品的综合竞争力，比如价格、款式、销量等等；

③客单价：客单价越高，表示一个客户可以在你的店铺消费越多宝贝，淘宝则认为你的店铺越有竞争力，也就表示这个店铺的综合表现更好，间接反映店铺动销率，店铺权重也就越高；

④售中的退款金额：在淘宝越来越重视客户体验的时候，淘宝会看你的店铺退款情况，如果退款很多，说明你的店铺的产品及体验是不好的，所以退款越多，说明店铺的售后情况越差，也会影响你的权重；

⑤DSR：DSR评分会影响店铺的综合权重，但是只要不低于同行就可以了，过高的高于同行和稍微高于同行所带来的权重基本无异，所以只要客户不给你打低分，能够高于同行平均就可以了；

⑥店铺所在层级：层级由30天成交金额决定，就像上面所讲，淘宝喜欢高成交金额的店铺和产品，如果你的30天成交金额低，你的店铺只能在低层级徘徊，也就没有更多的展现；举个简单的列子，如果淘宝每天有固定1亿的流量，他可能会分给高层级的店铺4000万流量，给次高层级的3000万流量，再接下去2000万流量，1000万流量，也就是说，你所在的层级决定了你能分到流量总额；

核心指标

二，流量数据（跳失率、人均浏览量、平均停留时长）

①跳失率：客户进入页面之后，没有继续浏览其他页面就离开的访客比例；跳失率越高说明店铺的吸引力越差，因为你的客户没有继续浏览其他宝贝和页面就走了。也可以反馈出一个店铺的综合实力，所以跳失率高，权重就低；跳失率的优化建议：关联销售的搭配、引导客户进入店铺首页、引导店铺客户进入关联页；

②人均浏览量：平均每个客户浏览了店铺的多少个页面，和跳失率相对，这个数据越高，则权重越高。如果一个客户浏览了店铺的多个页面，则说明店铺有足够的吸引力。淘宝也会认为这个店铺更优质；

③平均停留时长：停留时间是目前无线端比较重要的一个权重，因为无线端的停留时间普遍很短，淘宝也希望每个产品可以留住用户更多的时间；停留时长间接反馈出产品的优劣，如果你的产品不符合买家需求或者竞争力差，买家肯定停留时间短，权重也就越低；优化建议：做好精准的关联销售搭配；详情页的策划，不要照搬商家详情页，不要简单的图片展示，要做好卖点，图文并茂的解析；短视频，短视频现在能增加非常可观的用户停留时长，也是今年淘宝非常大的一个侧重点。

流量数据

三，商品分析数据（收藏+购物车）：加购和收藏都是无线端很重要的权重，体现出客户对你的产品喜不喜欢。收藏更多的还是因为产品本身的款式和竞争力决定的，后期的优化空间不是很大！

商品分析数据

四，售后分析数据（退款率、退款时间）

我们可以在生意参谋-服务-维权概况中查看

①退款率：退款率越高，权重越低；一段时间内，如果退款率飙升，可能会导致流量直接下降的情况；我们建议尽量和客户协商是否可以通过换货、补偿来解决，来降低退款率；

②退款时长：退款速度越快，售后权重越好，不过这个影响不是很大；

售后分析数据

五，流量地图：流量地图主要可以查看各个入口的流量来源，每天观察流量地图，我们可以找到店铺哪些地方的流量入口比较薄弱，可以正对性的进行优化，包括每个流量渠道的变化情况，当流量下降的时候就可以知道是什么原因和问题了；

我们可以在生意参谋-流量-流量地图中查看