我国开放市场经济后，消费者对于商品也不断理性选择，所以产品质量影响消费者的关键因素，这也迫使企业必须有效提升质量管理，但是就目前状况来看，很多企业在质量管理方面上依然有一些问题存在。

一、质量管理体系问题

1.管理缺乏常态化。所谓常态化，是指企业的制度能够合理、长效的执行。但是，其质量管理体系方面却经常出现波动，相对持续性较低，极易被外围因素而中断。例如，我国很多企业的质量体系是以ISO为标准，由该认证而促使企业在发展中建立相关管理制度，进而逐渐形成了完善的体系，但是，在体系的实行初期对企业帮助较大，而后期则出现了明显的问题，员工和管理层不再重视体系对于企业的帮助，而这样的忽视也是企业问题频出的罪魁祸首。

2.管理体系不健全。体系不健全相比于上个问题更加严重，很多企业在管理上存在的缺失，会导致产品质量下降，但是不健全的质量管理体系，会使企业蒙受更大的损失。该问题的造成原因是多个方面的，包括企业管理者对于质量管理的重要性认识不清，相对关注度较低，所以造成了此类状况出现；二是一些企业在管理时出现能力不足，难以完善管理体系；三是企业管理者过于关注技术生产，而忽略了生产质量。不过，企业自身也有着难处，由于质量管理涉及到诸多方面，例如产品、产品、贸易、人力、市场等，需要各个部门共同配合下才能够实现，对于一些刚刚拥有管理体系的企业而言，难以在短时间内将其完善。

3.内部控制有待提升。简单来说，内部控制就是对企业各项资源的调控和监督，而当其存在问题，便意味着企业已经存在了资源配置能力不足，无法实现有效监督等严重的发展阻碍。而就此方面，企业会根据各个规则设置部门权限，再由高层负责指导性管理，但是在实行的过程中，却问题层出：首先是部门的执行力较弱，对于质量的把控无疑是增大员工的工作量，因此在一定心理驱动下，最终降低了工作效率；其次上级重视度不够，很多高层管理只是负责制定计划，而在具体执行时却十分消极。

二、改进质量管理体系的有效措施

1.提升综合管理能力。该能力是企业质量管理的根本，所谓的综合管理能力，是指在企业当前状况下，在机制方面做出的有效调节，上至管理层的体制优化，监督责任机制明确，下至生产工人的责任意识和行为规范，通过综合管理的约束，使企业质量管理走上正轨。而从管理需求来看，实现该能力不仅要求战略管理层能够更好调控各类制度，也要求各部门之间能够协调合作，由于企业产品质量关系到各个部门，如若一些部门不参与其中，即使完善而全面的制度，也难以形成效力。所以，部门之间的协作对于综合管理能力非常重要，而实现能力的提升，必须要在企业内团结一致的基础上进行。

2.完善管理制度。关于管理制度的意义已在上述内容中说明，此处便不再赘述。而管理制度的完善，首先应采取在现有制度上实行，这也是考虑到让员工不过多的承受企业制度的“变迁”，提升员工的适应性。而制度的建立应与企业所依循的管理体系为基础，例如IOS质量认证等，根据明确的质量需求调整企业生产结构和监督措施，并合理的优化质量管理体系，促进企业的管理制度逐渐趋于完善。同时也要建立后期的跟进机制，使质量管理能够实现持续执行。

3.增强内部控制。实现具备真实效力的内部控制，必须首先建立完善的责任机制，使管理层的工作无法皆有推脱，以此增强企业的监督能力。而内部控制除了监督外，要是调配各类资源，使企业良好的运行，根据质量管理需求，可以在调配中引入质量机制，从生产的基础环节便建立完善的机制，由此才能够推动整理质量管理有效进行。

三、结语

产品质量是企业发展命脉，只有合理的进行管理，才能够让企业真正具有核心竞争力。本文对质量管理体系进行了一定的研究，剖析了当前的不足之处，并根据问题总结了一定的建议，希望能够为实践者提供理论借鉴。

本文标题：干货：质量管理体系存在的问题及对策研
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