精准定位是个性化商务酒店的主导战略。政府宏观支持、行业舆论导向、中高端消费升温等因素,让个性化商务酒店风头正足。因势随形是应对一切变化的法则,那么,个性化商务酒店究竟该如何定位,才能把握市场的脉搏?
酒店的细化分类将消费群做了基本的定向,然而纵然归为同类消费人群,其喜好、消费能力、要求水准也是不同的。因而酒店需要准确的定位,严格按照受众需求来建造,在商务酒店设计期间规划好酒店的房间规格、整体装饰水准等。
某地的市场环境通常在一个时间段里不变,来往从事各类活动的人员也较为固定,调查能够得知不同消费等级的受众分布情况。比如当地价格中等水准的房间普遍表现出满房的情况,而规格更高的豪华套房总是出现闲置的情况,假若酒店一味地走高端品牌路线,房间规格与其它豪华套间一致甚至是更高,不仅对于建设成本是一种负担,对于商务酒店设计也是难度方面的增加,及至建设完成容易出现无法保障入住率,对于酒店经营有着严重影响。
而由于面向的消费者明确,我们很容易得知他们在选择酒店的时候,怎样的因素更为引导他们的选择,而在商务酒店设计时房间的打造完全按照他们喜好的共同点来进行,在宣传的时候以这些核心点作为中心,能够给人们一个较为深刻的印象,也是酒店有力的竞争手段。
目前,业界对个性化商务酒店普遍理解为:以个性化设计,为商务客户群体提供个性化服务、充分与当地文化特色结合,打造独特品味的商务酒店。对个性化商务酒店,消费者在乎的是能享受新奇的东西,实现自我,服务舒适,要有新鲜感。
但当前中国个性化商务酒店定位不清晰、设计不专业、追求怪异等现象日益显现,对个性化商务酒店的定位只停留在“新、奇、特”的表层。如果只需玩玩个性、吸引眼球,设计可以不追求专业性,产品可以不追求舒适性,那就太肤浅了。定位不能背离个性的设计、精致的服务、精致的体验,这是根本,也是主导战略。
笔者对酒店的实地体验印象颇深,它算得上是国内个性化商务酒店精准定位的成功范例。酒店始终坚持3大原则:首先,酒店的室内设计必须独具匠心,与当地文化特色结合,独一无二;其次,酒店本身必须是清雅宁静之地,即使身处繁华之区,也必须做到闹中取静;最后是酒店必须注重客人居住体验的所有细节,从物质到人文。
其总体定位是“为商务人群打造高性价比的精致服务体验,塑造其‘家外之家,可靠之选’的专属生活方式,为追求卓越、精益求精的精英人群缔造一个富足精神世界与充沛物质世界的平静时空。这一定位精准了细分市场。
个性化商务酒店只有追求专业性,以舒适性产品深入消费者,才能找到精准的细分市场,才能从中取胜。
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