浅谈政府门户网站建设(下)：如何做好政府网站？

之前我们提到做好政府网站建设工作的必要性，接下来我们谈下如何做好政府网站建设以及需要注意的一些问题。

一、政府网站的定位：政府门户网站建设要以社会民众为中心，以“便民、利民”的建站思路，确立政府网站为民众服务的导向：

首先，把握民众需求。要充分了解民众需求，把握民众需求，让民众需求成为政府网站建设的指南针。准确、全面地公开民众高度关注的民生热点信息，及时澄清令民众疑惑、社会不稳的谣言。要站在民众的角度，全面梳理办事事项，优化办事流程，完善服务指南，实现网上办理，减少民众反复跑路的时间成本、经济成本和社会成本。

其次，鼓励民众参与。要开门纳客，敞开心扉，积极引导和鼓励民众参与到经济建设和社会发展各项工作中来。只有亲身参与，才能有更多关心。只有更多关心，才能让蕴藏于民间的金点子破壳而出。要建立健全常态化的网络问政机制，积极回应社会关切，做到有问必答、有忧必解。要善于通过政府网站拉近民众与政府的距离，加强和改善政府亲和力。

最后，要引导民众监督。要敢于让政府网站成为民众监督和批评政府的平台，通过政府网站营造和改善社会监督环境。要允许民众在政府网站发表见解，表达不同意见，充分发挥政府网站的减压及舆论引导功能。要高度重视和妥善处理民众提出的各类意见建议，将其作为改进政府工作的重要依据，树立责任政府和服务政府的形象。

二、政府网站建设安全非常重要。网站是很脆弱的，特别是不注意程序的漏洞和服务器的漏洞那就更加脆弱，可能被黑客轻易进入而攻击网站或者篡改网站内容，导致部门形象的破坏和网站内容的不可信，被网民所抛弃。因此，首先要在安全方面注意程序安全，服务器安全，密码安全，做好24小时的网站监控，让黑客无可乘之机。

三、对于网站页面的要求，尽量方便群众的使用。设计很重要，好的设计才能达到真正的效果。在设计过程中，不要放置过多繁杂的信息，要尽量减少点击，能够迅速快捷的找到想要浏览的东西。总体说来就是页面要简洁，名称要易懂，多提供便捷个性的服务，最终方便群众。

四、内容更新。做为政府，每天要处理的信息量肯定不少，需要发布的新闻资讯也一定不少，民众需要了解内容也会一时间访问该部门网站去获取所需要的信息，因此，信息内容的更新一定要及时，不要让网民失望而关掉网页，而且要仔细审核新闻资讯的正确性。

五、办事流程。政府网站如果涉及到民众办事需求的，能在网站首页列出办事项目和流程，适当加一个在线咨询留言的功能，让网民能够通过网站就可以解决实际问题而不用再跑一趟部门办公地方便民众。

六、民意收集。一个网站建好之后，如果不去分析民众需要什么，不做好用户体验，那么就很难对网站进行升级改造，所以需要加强跟民众及各方的沟通，能够在网站上加个调查类或者在线收集留言功能，广泛听取各方面意见和建议，不断改进完善网站设置和内容，扩充信息量，适时更新升级，才能将政府网站做的更好。

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