2016-08-16 分类: 网站建设
成都网站制作有些客户为什么要停止与我们沟通突然?有什么办法摆脱这种糟糕的情况呢?想像一下:一个客户打电话给你;她是超级兴奋,告诉你有关该项目的惊人她需要你来设计的。她从一个共同的朋友,你是男人作业听到。你提到了两个小时的电话,...
有些客户为什么要停止与我们沟通突然?有什么办法摆脱这种糟糕的情况呢?
想像一下:一个客户打电话给你;她是超级兴奋,告诉你有关该项目的惊人她需要你来设计的。她从一个共同的朋友,你是男人作业听到。你提到了两个小时的电话,有笑。您交换了几封邮件,她很敏感。一切都那么好。这感觉就像一见钟情...
而现在突然她不回答您的电子邮件。
你在想 - “我做了什么错?这是这样的女孩,当我们16谁只是突然停了下来打电话我约会?“
算了。你想忘记所有关于她的,继续前进。您可以随时与其他客户端,谁真的想和赞赏你的工作。别急,如果她所说突然?如果她在度假什么,只是错过了你的电子邮件?你想这个项目这么多...你觉得你是停留在一个中间状态。你再派礼貌跟进电子邮件,并没有什么。她消失了。
我敢肯定,这发生在你身上。嗯,这是你的幸运日,我已经得到了它的修复,我想分享,和它的作品像魔术。
首先,让我们尝试进入客户的头上......
没有她为什么答疑?
让我们假设你的客户是活得很好。我的意思是,有时候我想创建一个特殊的客户一个巫毒娃娃,但是这通常只有在我们开始一起工作情况。那么,为什么她消失在稀薄的空气?可能有许多可能的非致命性的原因。你责备自己或开始恨她之前,你应该考虑到各种可能的原因。此时你应该还是乐观的。
下面是一些可能的原因有安静就行的另一面:
你的竞争对手可能会更便宜/更好/有更多的建议/不管。没关系,因为你还在想:“嘿,这很酷,你拿了别人的工作,但你为什么不能是好的,告诉我一下吗?”
事实是,有时我们忘记了客户是真实的人。他们中的一些人比其他人少公平,有的只是尽量避免冲突。所以这一块采取了容易的道路,只是不理你。
这里的关键是,你不应该觉得你做错了什么。没有人喜欢被人抛弃的人更好,但没有什么可以做这件事;眼见为实。
她告诉大家她的计划,她很兴奋自己。但不幸的是,项目本身告吹。它只是不会发生,对许多可能的原因,其中没有一个与你做。这是简单的运气不好你。
现在,你觉得她很高兴呢?她可能希望它发生的比你多;而现在,无论出于何种原因,它不会发生。她大概下来,悲伤,沮丧。所以她不回答您的电子邮件,因为它只是提醒她想现在就做,不能的东西她。
这不是你,这是她的。
她太不忙地去接
OK,这一个你还是有一些希望。她决定不放弃你,她只是太忙与1000任务她,对她那令人兴奋的项目。她有48个未读邮件在她的收件箱等待,因为她的超载她没有回应其中的大多数。
你应该有信心,因为只要她重新可用,则可能毕竟得到这份工作。
她不能信任你,只是还没有,SHE需求,满足你面对面
对于一些人来说一个真正的会议,面对面,作品比数字通信好得多。尤其是当它涉及到完成交易,商量钱的问题等等。请记住,我们的许多客户从来没有与创意专业人士合作过。他们可能不是商务人士,让他们感到困惑的所有定价,版权和其他的东西在你的电子邮件不在话下。
他们宁愿满足,并看到他们可以与他们宝贵的项目信任你。那么,为什么不回答她?嗯,有时候她只是等到她有一个真正的会议的时间,直到后来她宁愿不深入的工作。你知道吗,这是可能的一个简单的电话是所有她需要的。听到你的声音可以帮助她建立这种信任。但你不能打电话,只是还没有,因为你不知道这是正确的原因。
现在,在我解释一下这是怎么回事,我要澄清两件事:第一,我用这个自己和它的作品 - 事实上,它比我曾经发送到非响应客户端的任何其他电子邮件更好的50%;第二,我要给予信贷谁与它想出了天才:布莱尔恩斯。谢谢布莱尔。
为什么这么好?显然,它有它的几个技巧:
如果客户没有在这个项目工作了,她会感激你想继续在未来协助,并且至少送你一个“谢谢”的电子邮件。她可能是怕你很不高兴,并试图避免冲突。现在她看到你与它的罚款,所以她可以很容易地回复,因为没有冲突。
如果她太忙了,现在好了,她知道你是不是在等待了,所以如果她仍然需要你,她会用“等一下回复!不要去!我有没有其他人!你是我的唯一!“这也无二她很想见到你面对面,并没有足够的时间来问的可能性。现在,她知道自己必须迅速采取行动或她失去你。
而如果她的“约会”别人呢?好了,你走了有尊严。你为她提供帮助,在未来,她自由。她可能不会回应,但她绝对会记住你的人谁不有一个大的自我;有人她可能在日后使用,甚至推荐给谁需要完成的工作的朋友。
(顺便说一下,我从来没有实际约会尝试这样做。如果你这样做,让我知道会发生什么。)
下一次
我猜你看到这篇文章,因为你被卡住不响应客户端在这个非常时刻。但是,如果你想学习一些新的技巧下一次,这里有一些事情可以做,以防止这种情况再次发生。
你有没有读过卡内基尚“卡内基沟通与人际关系”?如果没有,请你帮个忙:节省时间阅读有关网络其他的东西,只得到这本书,读它。慢。
如果你这样做只是他教那里的一半,您可能没有找客户了。他们会跳上你。他最尖端“多听,少说,”叫你一个项目的客户端?不要只是讨论你的工作的细节和她在一起,但听的一切,她不得不说的项目。然后问她更多一些。
你想听到的工程,预算和风险的视野。试着去了解你和谁竞争。此外,如上面提到的,有些人需要一个面对面,以建立信任的会议。问她是否是细跟的电子邮件,或者,如果她宁愿见面。这些问题表明她说,你的项目有兴趣,而不只是做你的工作。你想让她觉得你都在同一支球队。她需要信任你。此外,你要让她觉得你搞,这样即使她不结束雇用你,至少她会记得要告诉你这件事。如果她没有,至少你有一个关于为什么发生这种情况的线索。
文章题目:网站客户端可以告诉我们什么
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