2021-01-29 分类: 网站建设
互联网运营是什么,要干什么?互联网产品运营专员要对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性地开展用户活动,增加用户积极性和参与度,并配合市场运营需要进行活动方案策划。因为需要能对产品和市场数据进行分析,并以此为依据推进产品改进,拥有明锐的用户感觉。
任何事物的存在,都是因为它们被需要。与其说“存在就是合理”,不如说“存在就是被需要”。什么新生事物的产生都是因为需要,从需要走路节省时间产生的自行车,到为了更舒服的汽车,都是因为需求而产生,因为需求而升级。
不被需要的东西,渐渐淡出历史而消亡,或者转化为新的被需要的方式。比如说现在还有人用大哥大吗?没有了吧。成功的人必是很好的满足大众需要的人。
所以产品就是产品,就是一系列符合用户需求的功能的组合。
运营是有成本的,运营的目标:扩大用户群提高用户活跃度,改进产品体验,寻找合适的盈利模式/增加收入。一个产品,产品人员负责找到用户需求,技术人员负责做出这个产品,而运营人员则是负责用尽一切可用的办法、让这个产品被用户用起来,且持续用下去。
运营是为了让产品“被用起来”,且“被继续用下去”。那么相对应的,自然就是先要找来人,用这个产品,也就是获取用户;然后,想一些办法,让用户不抛弃不放弃,继续用下去,也就是所谓的维系用户,我们称为客户终生价值。
互联网产品:互联网产品的用户维系至关重要,与传统行业习惯于一锤子买卖的方式不同,互联网行业是希望长期维系客户的,也就是需要用户持续参与——因为可以产生用户参与价值。产品的盈利模式正式基于用户参与价值,比如百度、淘宝、美团、滴滴打车,QQ微信、每一个都是因为用户参与所以有价值。
传统产品的价值=需求+体验,互联网产品的价值 =需求+体验+用户参与价值。
互联网运营:现在大数据时代普通人基本可以说是没有隐私,对我们平常人人来说是不好的,但对互联网运营来说却是最好的消息。
传统运营投放广告电视广告,只能进行撒网式的投放,并且不能得到精准的数据,只能知道哪个时间段收视率,并不能知道有多少人看,看的人是什么年龄段,是不是你的客户,他有没有需求。
但大数据时代可以精准知道,你什么年龄段,最近在搜索什么,消费水平多高,相信大家都有这样的体验,今天百度搜一下什么东西,过几天淘宝会给你推荐。这个就是大数据的恐怖。
传统运营=寻找客户+客户成交+客户终生价值,互联网运营=大数据分析+精准客户寻找+客户成交+客户终生价值。
综上所述互联网产品运营就是:大数据分析需求+产品+用户参与价值+精准客户+成交+客户终生价值。
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