电商新零售是什么？

电商新零售模式是什么？我们都知道被阿里奉为新零售样本的盒马鲜生，在北上广深等10座城市的新门店同时开门迎客;网易考拉在杭州推出了首家线下实体店，用300平米的面积打造“海淘爆品店”;京东牵手统一石化，试图让京东X无人超市走进一家家线下加油站;而除了这些电商巨头们的小动作，几乎每天都有打着新零售旗号的线下店开张，和新零售相关的干货分享一场接着一场……那么，电商新零售模式是什么?

电商新零售模式是什么?

应该说，新零售概念的走红有点意外，马云在云栖大会上的“随口一提”，迅速取代电商成为新的创业风口。但新零售的出现又是意料之中的，线上流量红利的见底让每一个电商从业者深受其困，阿里、京东等自然冷暖自知，并坚定不移地将战场从电商逐渐转移到新零售，一轮新的对垒阵势已然形成。可新零售会是新一波的流量红利吗?先看新零售孕育出了什么。

比起深度垂直化的互联网，新零售仍然是个新事物，即便在过去几年中一次又一次的被资本催熟，所展现出的商业形态无外乎以下四类：

1、生鲜超市。　　盒马鲜生、超级物种、鲜食演义、大润发优鲜等等，在O2O时代功败垂成的生鲜市场，迅速成为新零售舵手们青睐的对象。　原因在于，生鲜类产品的特殊属性对物流和仓储有着苛刻的需求，无论是盒马鲜生还是超级物种，服务的都是线下3公里的商业圈，且大多数打着新零售招牌的生鲜门店，更注重线上流量，采用的是生鲜零售+餐饮+配送的模式，线下扮演的是体验和仓库的角色。不可否认，O2O模式的溃败催生了“新零售”的形态，至于能否撕开一个口子，从盒马鲜生、超级物种的疯狂扩张，以及越来越多跟随者出现的情况来看，或许没那么糟糕。

2、无人超市。2016年末的时候，亚马逊推出了无人超市Amazon Go，仅仅过了半年时间，无人超市的概念就在中国大火，出现了无人货架、无人便利店等多个“变种”。可没几个月的时间，媒体之于无人超市的态度就从叫好转向唱衰，就连阿里的“淘咖啡”也被视作没有技术硬货的噱头。线下商超有个计算标准叫坪效，就是每平方米能够产出多少营业额，占地200平的“淘咖啡”可能还只是个样板工程，但缤果盒子、Take GO等已经开始在线下扎根，却屡屡被质疑所能承载的用户数、SKU、成本等问题，此外还要面临技术、人性等多层面的考验。或许无人超市是个趋势，目前仍需要漫长的过渡期。

3.精选体验店

相较于线上渠道，新零售最显著的优势就是体验，并催生了一批以体验式消费进军新零售的玩家，网易考拉的“海淘爆品店”、MUJI的酒店等无不是如此。　　如果站在新零售的角度来理解线下精选体验店的意图，无外乎为了占领新零售的线下场景，最终挖掘出新的增长引擎。那么用户关系的价值便大于流量本身，比如通过精选SKU、装修风格和陈设布局来输出生活方式，MUJI恰恰就是其中的集大成者，如今网易考拉、小米有品、网易严选等也开始复制，只不过多了线上引流，开始拥抱新零售。不过，这是一个典型的重模式，坪效的优劣决定了能否规模化复制，也决定了参与门槛。

4、轻体量的无人零售。　　自助售货机里的天使之橙、披着共享经济外衣的共享充电宝、占领连锁酒店的情趣用品售卖机等，这里更愿意称之为轻体量的无人零售，并大胆预言将成为新零售形态中不可或缺的一部分。　　重和轻从来都不是对立面，而是两种差异化的存在形式。或许精选体验店意在增加用户粘性，打通用户关系，轻体量的无人零售却有着“用完即走”、“填充零散注意力”的优势。举个例子来说，在连锁酒店中放置的情趣用品售卖机，用户只需要扫码付费就能拿到商品，既满足了用户的隐私保护诉求，也迎合了特定人群的刚需。至少不失为探索新零售的新思路，毕竟简单也是用户体验的一种。

不难发现，四种新零售形态无不折射了一个核心思想：通过场景化的体验，解不难发现，四种新零售形态无不折射了一个核心思想：通过场景化的体验，解决用户购买决策的问题。有所不同的是，新零售的轻与重、繁与杂似乎反应了不同玩家对于新零售的不同心态，也将直接影响新零售的走向和格局。

新零售的最终业态

“人货场的重构”也好，“零售基础设施的改变”也罢，阿里、腾讯等想要构建起零售生态，这大概也是最理想的出路。而网易、小米等越来越倾向于零售品牌，自营、工厂店等策略也印证了这一属性。　　只是要猜测新零售的最终业态，不妨先从三个角度来探讨这个问题：　　其一，用户关系和流量哪个重要?生态是流量的结晶，看起来并没有其他的捷径，也决定了国内只有阿里、腾讯才有资格这么玩。而用户关系是用户行为、情感诉求和消费能力的连接，丁磊显然是国内互联网大佬中精于此道的，在过去的20年中，网易孵化了一个个新项目，让股价节节升高，虽然没有生态那么诱人，却是“老兵不死”的不二法门。其二，单兵作战能力被忽略了吗?二八法则指出了这样一个事实，20%的人掌握了世界上80%的财富，在互联网世界里，这种差距要更加悬殊，就好像papi酱能够凭借一己之力击败无数网红孵化器一样。新零售或许也会是这样，随着时间的积累，赛道将越来越多元，可只要抓住了最有价值的，并非没有以一敌十的机会。　其三，时间和空间该如何平衡?电商是时间的游戏，线下零售是空间的生意，不管是零售生态还是零售品牌都在寻找时间和空间上的平衡，只不过前者倾向时间和空间的融合，后者青睐时间和空间的连接。可能最终的结果就是线上和线下的无缝融合，但新零售也才刚刚开始，仍然存在很多变数，大步前进还是小步快跑，还是策略上的选择。　　可以断定，当三个问题的答案清晰的时候，也就是新零售格局确定的时间点。至于现在，对传统零售的改造仍任重道远，好戏也才刚刚上演。

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