什么是情绪化设计？

其实情绪化设计这个词汇严格来说，对于设计学并不是一个什么新的词汇。最早可以追溯到2012年，在唐纳德·诺曼的著作《设计心理学3-情感设计》中，这个概念就已经横空出世，这也是一提到情绪化设计大家最耳熟能详的理论。在书中其由浅入深将情绪化设计分成了三个维度即：本能层、行为层、反思层

首先，所谓的本能层其实是最好理解也最显而易见的层次，顾名思义这个层次的研究侧重于由人本身因基因主导原生情绪而反馈产生的第一感觉，它是较为感性的一个层面，表现在用户的行为中大概是：因为看到产品的第一眼被它的颜色、外形、质感所吸引，从而产生了想要触摸和了解这个产品的冲动，可以理解为始于颜值，所以这个层面，设计师应该极力去营造用户与产品的“一见钟情”。

然后，所谓的行为层，相对第一层而言它虽然表现的较为抽象，但是却始终无形贯穿用户使用产品的整条动线。侧重于研究用户与产品的交互关系，具有理性和逻辑感。产品的是否好用反馈在用户的动态体验上是最为直观的，所以具体表现为：用户在使用这个产品时是是否会喜欢它的操作流程、人性化的逻辑设定，又是否会产生因为操作设计不合理而产生负面情绪，而在这“陷于才华”的一步，设计师应该为用户去全力创造逻辑清晰、分布合理、目标明确的体验动线。

最后，所谓的反思层，相对于前两层更为深入，侧重于研究产品的独特文化内涵、差异亮点设计是否能在用户的心中根植下独有的记忆，用户因为这份独特的记忆触发的情感共鸣从而忠于“人”品，具体表现为：因为一个特殊的设计点打入人心，在日后用户见到同样、类似的功能后能迅速联想起最初的产品，从而建立用户与产品之间无形的牢固纽带甚至产生一种情怀，此时设计师需要为在用户心中产生这种记忆留存去尽力创造条件。

小结一下就是，本能层让产品更好看、行为层让产品更好用、反思层让产品忘不掉。

而后来所有情绪化设计的概念基本上都是从以上三个层次发展衍生，目前比较主流的对情绪化设计的定义是：基于对用户在与产品发生交互行为时产生的情绪化诉求进行研究，针对这些痛点、需求，设计侧通过优化信息传递、提升交互操作体验等一系列情感化、拟人化、人本化的手段将这些情绪进行正向引导、利用、缓解从而达到优化体验、增长盈利等目的的设计。

文章名称：什么是情绪化设计？
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