如何挖掘用户需求？

我们很多时候在吐槽百度产品很好的时候，其实并没有去反思我们本身我们的内容有没有解决用户真实的问题。这就是我们提到的道德经里面得非无私邪故能成其私。意思很简单，就是说我们能够先不站在自己的角度考虑问题，先站在对方的角度，站在搜索引擎和用户的角度考虑问题，并且去解决问题的时候，这个时候反而能够达成我们的目的。试想一下，当所有人都不愿意去解决那些查的资料的用户，他们可能并不需要购买服务和购买产品，所以这个时候我们恰恰去解决了搜索引擎的问题，那么搜索引擎当然就会把我们的排名提升上来，这是无可厚非的。

这里我们就需要去研究，我们首先得找到这些关键词，找到他们的需求，这个时候我们就首先得研究用户的需求了。那么用户的需求分为两种，首先就是表面上的一个意思，我们要显性需求，举个例子，比如说去‘马尔代夫需要签证’这个关键词，它其实是实际存在的。那么如果说你去做这个关键词的排名，我们该怎么样才能够把它进行操作上来？就很简单。首先从字面上的意思来讲，就是用户仅仅只是需要签证了解要不要签证。如果你要是这么想直接回答问题的话，那么你跟百度知道和百度贴吧百度文库就没有什么差别了，或者说你的排名就很难超越他们。

但是事实上你直接回答用户的答案并非一定是他所需要的，或者说也不是它真正实施仅仅只需要的这一点点内容，所以这个时候它会有一个很大的问题存在，那么我如果我们进行一个隐性需求的推理的话，我们试想一下搜索去马尔代夫需要签证的用户，它首先应该具有两个非常典型的一个堂食特征，第一个特征是它一定是第一次出国，因为出过国有过签证的人，他是不会问需不需要签证，这些事情基本上都是交给旅行社来进行办理，我们进行配合就可以了，这是一个常识问题。

去马尔代夫需要签证，大家都知道马尔代夫这个地方它其实是一个情侣旅游的胜地，所以说一般不是一个人去，而是跟自己的家人或者说跟自己的另一半去。那么如果我们这个时候通过这样的用户需求分析，我们就知道用户真正需要的这个问题和答案是什么？他需要的问题就是他不仅仅需要了不了解需不需要签证这个答案，更重要的是他需要去解决一个非常基本的问题，就是去马尔代夫两个人去需要注意些什么？比如说你不可能去订一张双人标准间，当然是一张大床房，那么这些需求是我们怎么样提前让它变到廉价的大同榜，将这些需求后续需求我们都应该在内容里面有所提及并且解决，这样的话我们的内容的完整性就会更好，从本质上以站在用户的角度去解决问题，我们的排名当然就会更好了。

那么在用户需求分析里面还会考虑到很多的问题，比如说我们需要有数据分析，怎么来验证我们的推理是正确的。