营销中常说的KOL和KOC术语解读

KOL 关键意见领袖（Key Opinion Leader,简称KOL）是营销学上的概念

KOC 关键意见消费者 英文全称为“Key Opinion Consumer”，对应KOL（Key Opinion Leader，关键意见领袖）。一般指能影响自己的朋友、粉丝，产生消费行为的消费者。相比于KOL，KOC的粉丝更少，影响力更小，优势是更垂直、更便宜。

在营销中人们常说的KOL和KOC术语——创新互联解读

KOL是英文Key Opinion Leader的缩写，意为关键意见领袖。简单来说，就是在某个领域有一定影响力的人。在营销学上，为各厂家宣传的专家或权威被称为“关键意见领袖“，通常被定义为：拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任，并对该群体的购买行为有较大影响力的人。
与“意见领袖”不同的是，关键意见领袖通常是某行业或领域内的权威人士，在信息传播中，他们不依赖其自身活跃度，也容易被承认和识别出来。
KOL的一个特征就是对某一领域有长期深入的了解。

KOC是关键意见消费者，相较于KOL，KOC分享的内容和体验往往出于自身的角度，更具真实感和可信度，同时与普通用户的联系更加紧密；简单来讲，就是——『种草达人』。他们距离消费者更近，更加注重和粉丝的互动，由此KOC和粉丝之间形成了更加信任的关系。此外，他们的内容、文案虽然不精致，甚至有时候还很粗糙，但是因为真实所以信任，因为互动所以热烈，这样带来的结果是显而易见的，可以将曝光（公域流量）实现高转化（私域流量）。总结来看，KOC是粉丝的朋友，是具有“真实、信任”等特质的消费者。

KOL和KOC概念区别

如果将KOL、KOC、普通用户看成一个金字塔的话，那么KOL绝对处于顶端，KOC为腰部，普通群众则位于底部。在金字塔顶部的KOL可以快速的打造知名度，引爆产品，而位于腰部的KOC影响力相对较弱。位于底部的普通消费者，大部分时候都是处于被动的信息接收的状态。
KOC不同于KOL长期创作某一垂直领域的内容从而获得垂直营销力，KOC甚至不能称之为意见领袖，但却在垂直用户群众拥有较大的决策影响力，能够带动其他潜在消费者的购买行为。
在KOL发布的相关内容下面，KOC对产品信息的热门评论往往更能够体现普通用户的看法，也能够很大程度上影响用户最终决策行为。因此控评成为品牌种草营销中的重要运营动作。
从发布内容来看，KOC所分享的内容通常并不聚焦且生活化、兴趣化，以一个普通用户的身份来为品牌打call，而不是作为专家形象进行产品推介。这就让KOC拥有更多的真实感，从而更能影响其他用户决策。
从用户关系来看，KOC与普通用户联系得更加紧密（KOC可能本身就是普通用户的一员），在发布内容时更能够通过同理心来影响其他用户。而KOL有时因为商业合作的原因，发布的信息并不受用户信任。随着Z世代的崛起，年轻用户也越来越不盲从KOL的推荐信息。

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