谈谈社交电商最常用的有效模式：会员制

在微商城首页、APP开屏以及内页引导顾客成为白金会员

3.服务差异法：给随机关系和弱关系的顾客提供常规的零售商品和服务，给会员提供更深度的服务能力。比如阿里巴巴黑卡会员APASS大的特点是为会员配置专属客户经理，会员在整个交易过程中有任何需求可以直接和客户经理联系解决，并且7x24小时“一键召唤”。

4.跨界联合：当前，跨界权益也正成为现有付费权益中一个新的方向，丰富的跨界权益不仅满足用户不同维度的场景需求。比如，京东PLUS会员权益中的爱奇艺VIP年卡，则就是其在视频领域的跨界权益。

购物相对是一个低频行为，但视频浏览是一个相对高频行为。低频结合高频场景，通过超高的性价比，可以进一步巩固会员壁垒，提升会员的续费率和忠诚度，让用户在更多元的场景下感受会员的价值，并且可沉淀由视频端引流的新用户。这也是众多APP为什么和爱奇艺or腾讯视频举办联合会员的原因。

5.社交推广：通过微信公众号及朋友圈等社交途径，以图文资讯形式推广。同时还可与当地大V合作推出创新互联招募图文。

比如，全球蛙——区域新零售OMO平台：在朋友圈推送公众号资讯和社交图文，引导顾客成为白金98会员。

山西八爪鱼跨境新零售：微信公众号推送会员卡 （注册/权益/积分） 信息，内容包括黑卡会员说明、APP开卡方式、导购邀请开卡方式和微商城开卡方式。

派派熊母婴新零售平台：与当地媒体大V合作进行会员招募，文中详解说明会员权益。同时，朋友圈通过海报来宣传派派熊黄金会员。

　6.客服转化法：利用在在线客服在服务的同时推送转化的二维码，将用户转化至更强的会员关系。

二、付费会员的本质与关键要素

如何将普通会员转变为付费会员，并服务好付费会员，以此来提高付费用户的消费频率和价值，成为付费会员运营的关键。我为大家抽丝剥茧总结付费会员的关键3点：

　1. 找到本领域的用户痛点。

做付费会员首先需要找到本领域用户的痛点，比如：

跨境电商领域痛点：海淘的邮费很高；

追剧大军的痛点：追剧不够看，有广告；

出行痛点：出行安检繁琐、路途劳累。

2. 提供付费解决方案。

针对海淘的邮费很高——亚马逊会员推出的海淘免邮；

针对追剧不够看，有广告——爱奇艺推出的无广告提前追剧特权；

针对出行安检繁琐、路途劳累——携程推出快速安检、贵宾休息特权等。

通过提出各种付费会员专属的付费权益，从而解决用户痛点。

3. 化解用户付费阻力。

付费阻力分为两类：一类来源于开通金额，另一类则来源于开通心理。

1)开通金额是一个很重要的设计付费会员因素，它起到一个重要的调节作用。门槛太低，用户就会轻易退出；门槛太高，很难吸引到用户。亚马逊当初定了39美元，49美元两种开通费，但最后定下79美元，就是考虑到这个因素。

2)在心理上，让付费会员觉得“物超所值”。付费会员服务价值（基本权益）+用户的期待（围绕基本服务不断迭代的服务内容）+惊喜（意想不到的权益，比如跨界权益）=实际支付价格。

当满足以上2点后，用户开通阻力才能被化解。

除了效仿阿里京东的会员制玩法，借力社交打造“会员制”平台，已经成为当下初创型零售企业向前狂奔的赛道。

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