无论网站建设还是推广营销尊重用户才是正确选择

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　　记得大概在2006年前后，虽然当时从事网站设计和网站制作的公司也有很多，而且有些网站在当时看来也还不错，但是在网站开发的时候，无论是网站建设公司还是客户方公司，几乎没有谁会考虑到用户体验。更多的是，让公司的产品和服务在网站上展示的更为优雅而已。也就是说那个时间段，无论是网站建设还是推广营销，都是主观思维引导，而忽视了用户的存在和作用。但随着时间推移，以用户体验感受为主线的网站设计制作方式，逐渐成为了主流。比如众所周知的营销型网站，其在网站策划和设计过程中，就需要做用户体验分析。甚至在更新网站内容的时候，也需要结合用户需求进行创作，以不断提高用户体验及转化效果。所以由此可见无论网站建设还是推广营销，只有尊重用户才是正确的选择。如何才能做到对用户足够敬畏和尊重呢？自然要做好项目实施前的用户群体分析，项目实施中的用户需求把握，以及项目实施后的用户反馈信息收集。

　　项目实施前分析用户群体

　　既然说网站建设和营销推广时，要给予用户必要的尊重和敬畏，那么首先需要弄明白的自然是分析用户群体。就是要知道网站设计制作是给谁看的，或者说谁在浏览网站后，会产生价值。作为一家专业的网站建设公司，创新互联多年来曾带着这个问题与数百家客户进行沟通，但是得到的反馈却是无法确定谁是网站的访问者。大致的意思是，网站上线后谁能预知未来的浏览者是谁呢？这是其实对用户群体分析的误读。任何一个网站，都有其既定的阅读浏览对象的。比如一家建筑工程公司的网站，其潜在的浏览者大致分为有建设需求意向客户、上下游产业合作伙伴、求职者或政府监管部门等。如果我们真的无法确定未来网站谁是主要的浏览者，我们不妨主观的为网站界定浏览群体，即网站想给谁看。然后再分析这部分群体的属性，包括年龄结构、地域分布、知识层次、性别比例等等。

　　项目实施中找准用户需求

　　以我们自己为例，无论通过搜索引擎搜索哪个关键词，也无论点击打开哪个网站，都一定是有自己需求目的的。比如面向渠道代理商的页面，其关注点是品牌优势、服务网络以及公司能给到代理商的支持等，而即便是同一个网站，如果是求职者浏览，其关注点则会变成企业规模、福利待遇、职业发展愿景等等。所以创新互联也不止一次的强调，网站设计制作并不是网站公司单一方面的事情，需要双方协力配合。因为在不断的协调沟通中，才能不断找准需求，并及时调整修正网站设计制作细节。在后期的营销推广中一样如此，比如推广渠道的选择，以及推广关键词的选择，都一个不断试错不断优化的过程。需要特别注意的一点是，无论是网站建设本身还是推广营销，其都是动态变化的。要结合不断变化的需求，不定期的进行数据收集和精进，这样才能保持相对的竞争力。

　　项目实施后收集用户反馈

　　正如刚刚上段所述，用户的需求并不是一成不变的，只有结合变化不断调整才能保持持续的竞争力。如何才能有效捕捉细微的客户需求变化呢？创新互联认为通过一些网页小工具的应用，即可相对便捷的找到解决方式。比如网站流量统计及分析工具，通过流量工具及其附带的数据分析，可以快速定位用户群体地域，以及页面的浏览深度、停留时间等，为网站不断调整提供了科学的决策依据。有些网站上，还会有些在线即时沟通工具，其实也是有效的获取用户需求，及与用户即时沟通的有效解决方法。当然，如果能有办法让用户主动反馈网页使用效果，以及主动提交用户需求信息，自然是最好不过。有些网站通过站内信或者在线反馈的方式，就相对好的解决了用户反馈信息收集工作，确实值得借鉴学习。无论是分析用户群体所在，还是不断发现及挖掘用户需求，其实都是顺应、尊重并敬畏客户的种种具体表现。作为网站建设公司或网站运营者的我们，也只有尊重客户才能赢得更广泛的未来。