电商的本质就是零售

很多日常负责操盘的运营人员，容易对电商运营的重点放在获取流量上面，这显然是不够的，顶多只能算是一条腿走路，实际上要从根本上解决电商稳健增长的问题，就必须直面电商路径的竞争性，彻底弄清楚这种竞争模式的根本性特点是什么，以及如何克服竞争中的认知难点和执行难点，这一次就以我的经验来分享电商增长突破的10个步骤，今天我先分享第一个步骤，彻底了解清楚电商到底是什么！

近几年某些培训机构，把电商过于的阐述，让很多商家朋友认为电商是具有某种神秘色彩炫酷的东西，这也让很多商家容易陷入操作技巧的执行误区里面，不断花钱买流量，认为流量是所有经营的核心所在，浪费了大把的时间和金钱，仍旧是没能达到所预期的经营结果，今天这个问题，我总共分六点来讲：

一、电商就是零售

很多商家朋友一谈到电商就容易把电商神秘化，甚至妖魔化，好像做电商的人必须是IT行业的高科技精英才能做，这个观点非常流行，但是非常不靠谱，抱持这样的观点就容易被一推炫酷的行业名词和概念所困扰、所误导、所折磨。

很多有资源的商家朋友在电商零售路径屡屡受挫，基本都是因为自己不懂电商，不能正确完整了解电商结构所造成，电商其实就是零售，核心内容还是一买一卖，和线下的零售交易模式是一样的，只是交易的动作模式和行为路径不一样而已。

电商的核心主题，还是如何在消费者的眼光中获得竞争的优势；记住，任何超出零售范围的电商思考都属于是想多了。

二、线上和线下的主要差别是什么？

虽然电商也是零售，但由于路径和行为模式的不同，线上和线下还是有很多明显的差别，弄清楚这些差别对于我们做电商思考和运营决策有非常重要的底层逻辑价值。

线下对比线上，线下的买家是不自由的，线上的买家是彻底自由的；比如说：你的电饭锅坏掉了，你楼下刚好有个苏宁百货，那么这个卖场对你其实是有控制力的；那么在线上呢？你可以在上海的品牌店里买，你可以在杭州的品牌店里买，也可以在深圳的品牌店里买，你的切换只需要一秒，你是彻底自由的；线下的买家是被动的，线上的买家是彻底主动的。

买家的自由和主动则意味着卖家的被动性，不承认这一点，就不可能把注意力沉浸在打造优势店铺和优势产品以及优势服务之上。

线下的竞争是有限的，线上的竞争则是无线的；同样，事物都有一体两面，当竞争有限的时候，意味着市场是有限的，当竞争是无线的时候，则意味着市场也是无限的；承认被动性的目的是塑造主动性，承认线上的危险性，竞争的残酷性，就是提示在规避风险中把握住广阔的市场机会。

三、要不要做电商？

最新发布的数据显示电商路径零售规模已经达到整个社会零售品消费总额的22%，如果我们考虑某些品类的因素，比如说：扣除餐饮、服务行业、日常生鲜等品类，真正适合上线销售的产品类别中，电商的实际份额可能已经大大超过了30%；一个年轻人每个月花3000块钱，很可能1500块钱是花到网上去了。

所以要不要做电商这个已经不是问题了，问题只有一个，是如何做电商，以及如何做好电商。

四、电商路径有什么优势？

我们要讨论做电商，一定要知道电商路径的优势是什么，电商路径大的优势是一个点对接整个市场，不需要为渠道铺设犯愁；电商路径的成长速度非常快，成交效率非常高，这是线下所不能模拟的。

线上销售渠道是永不落幕的站点，消费者不受时间和空间的约束，动动手指就能完成购物流程；不用出门、不用停车、不用特别安排购物时间；品牌商也不需要铺设成百上千的实体网点，就能辐射到整个市场。

由于没有地域的实际限制，各品牌的同类型产品之间的对比和竞争成为近身肉搏，线上的市场机制不自主的促使零售品价格趋于下行，增加了成本和价格的透明度，这就从一定程度上形成了消费者端的消费民主，放大了消费者的权利，这也是消费者所喜闻乐见的。

这种模式得到消费者的追捧，所以它的成长速度大大快过整个社会零售成长速度。

五、是自己做还是供货？

长远来看是自己做比较好，但是要克服品牌能力和组织结构建设这两道难关；组织建设要远远优于所谓的品牌建设，很多制造型企业转型互联网不成功，首要的原因是没有建立能打的运营团队，或者是没有配合好能打的运营团队，这就非常可惜了！

六、是自己操盘做，还是外包给运营团队？

对于外包操盘一般的状况是这样的，最强势的代运营所对接了最强势的供应链，成为非常重要的一级，占据整个市场的头部位置，但强势运营对弱势供应链没有太大的兴趣；弱势代运营接不到也接不住强势的供应链，另外一个比较流行的就是，弱势的代运营对接了很对弱势的供应链扮演了另外一级。

按照这样的一个结构，每一个商家朋友思考做电商，第一重要的还是供应链的能力，这是优先级的，到底是自己做还是交给代运营做这就要根据自身情况来做判断。

总结：电商就是零售，电商一点都不酷炫，也不神秘；线上和线下的区别主要在于路径的区别、覆盖面的区别、效率的区别和自由度的区别；电商的占比越来越高，所以必须做，问题是如何做；电商路径的优势是效率高，一个点打全国，线下一份心血打磨一个店，只能为有限的市场服务，线上一份心血在无需裂变和复制的情况下就能覆盖整个市场；自己做主要还是看自身的供应链结构，团队的资源匹配，如果匹配不到好的代运营公司就要自己操盘。

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