网络营销人员是外聘好？还是内部培养好？

最近有个朋友找创新互联聊网销团队组建，他公司做网络营销时间也不短了，因为一直没有稳定的网销团队导致业绩不理想，为此很苦恼。我觉得很纳闷，按理来说，他的公司在一线城市，开的薪水也不低，团队应该很快就能组建好的。

他说公司常年在招聘网站上挂着相关职位，有能力的外聘的员工我们不一定能给那么高的待遇，还会面临着水土不服的问题。入职的人折腾一圈后，留下的烂摊子谁来收拾呢?只有又招人呗。问我有不有靠谱的人推荐。

有，就在你身边!

是的，我说的就是通过内部培养、提升。首先内部员工忠诚度比较高;而且对工作比较熟悉，不存在磨合的问题。但是从公司内部选取员工培养、提升也有一定的弊端。怎么大化的趋利避害呢?举例说明：

浙江婉洋工艺品有限公司现有工厂面积15000平方米，生产铁艺展示架、布艺展示架等。自2015年启动网络营销以来，网销团队全部由内部员工培养提拔而来。2015年销售额9400多万，99%来自网上。

由于网络营销效果突出，成为行业内的学习标杆，被评为创新互联网络营销标杆客户，总经理姜娟成为网络营销牛企联盟中光荣一员。

她是怎么做到的呢?创新互联替大家向姜娟取经：

“老板懂策略会系统员工能实战”--专业技能培训

传统企业从公司内部培养网销人才，大的短板在于专业能力的提升。意识到这个情况后，姜总参加了很多网络营销课程，后来发现学的太零碎，而且自己学了员工不懂也很难执行。2014年开始，姜总有意地带员工参加学习，培养他们的互联网思维和实操能力。2015年，姜总通过单仁资讯策略班学习，培养了比较全面、系统的网络营销知识。

在创新互联做好营销型网站后，姜娟也经常带团队参加创新互联的创新互联微讲堂、创新互联学堂等网络营销实操课程，包括运营、推广、客服等。团队成员也都具备了一定的网销实战能力。而且也经常会让学有余力的同事主动出来分享，给予其他的同事做一些培训，更好的提高团队的战斗力。而愿意站出来分享的同事也必须是具备一桶水的能力，才能给人一杯水的知识，也是一个提高的机会。

一般企业的网络营销团队就2-3人，婉洋工艺有6个人，除了1个经理负责推广运营，其他5个人都是客服，并且客服是由业务员担任。将5个人的QQ布局在营销型网站的咨询探头上。

这样业务人员能够一时间接触客户，减少了询盘交接时的损耗，提升成交率。因为有5个业务员做客服，高峰期时也没有漏掉询盘。

“不会发软文的业务不是好客服”--标准及考核

因为婉洋工艺90%的业绩来自网上，客户均上门看货洽谈，业务人员不需要外出跑业务，所以业务人员不仅兼做客服，还需要发软文引流。于是需要制定工作手册，手册的标准应该是任何一个部门的人员拿到都可以立刻上手实施，而且操作手册能具有系统性的思维：

有了可执行的工作手册，加上几个月的摸索，业务员从生疏到娴熟，软文写得多样化，包括伪原创文章、结合热点社会新闻发软文、新品信息、客户案例等，因为软文带的都是自己的联系方式，文章写的越多，带来的询盘和订单越来就越多，每个人都非常愿意写。

在明确了工作职责和工作目标之后，要做好每个员工的绩效。在制定绩效考核表时应该包含以下关键内容：

1、具体的工作描述

2、完成的标准

3、完成的时间

4、责任人

5、计划得分

6、自评分

7、考评分

现在团队成员基本上都是一专多能。比如每个业务员现在每天能写2-3篇800字的软文，早中晚各发一篇，转发自己的微信群、朋友圈引流。

“软文被收录1篇奖励10元”--奖励制度

员工离职是正常的现象，健全的奖励和晋升制度能够将员工离职率控制在正常范围内，更重要的是还能调动员工积极性。

刚开始让业务员写软文，他们是拒绝的。凭空多出来自己不擅长的工作，搁谁都不乐意。所以姜娟告诉大家软文产生的询盘归个人，直接与业绩挂钩。并推出鼓励政策：发软文被收录一篇奖10块，排名靠前奖20块，充分调动员工积极性。

因为内部员工对业务比较熟悉，网络营销上手很快。婉洋工艺的员工快的1周就接到单，目前团队每个人的业绩都不错，都能拿到奖金。月度奖金也按照业绩的梯度能提成，按不同的百分点提成，更能激发员工的积极性。

“应届毕业生的小女孩为啥很快能接单，因为客户看了网站觉得我们很有实力很信任就下单了。营销型网站上线首单是一个新客户客户看到网站后，马上打电话加微信，当天就把53万展示架货款打进来。另外还有一个俄罗斯的客户，他看了我们的官网觉得很满意，通过翻译来沟通，立马就下单了。”姜总分享了印象特别深的2个客户接单情况。

(婉洋工艺营销型网站首页首屏，网址：http://www.awanyang.com/)

从婉洋工艺的经验来看，网销人才还是要自己培养的好，即便是速度慢一点，但是会比较稳，外来的和尚风险太大，稍有不慎，就有可能出现翻船的危险。当然内部培养也有一定的弊端，要从企业自身情况出发，再结合企业自身经营战略和管理风格，以及现有人力资源状况，选择适合企业自身状况的、特定时期和特定条件下的不同职位的招聘渠道和方式，不能固化于某种单一模式。

新闻标题：网络营销人员是外聘好？还是内部培养好？
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