封不住的私域流量要怎样做？

文/邓一鸣

编辑/叶丽丽

最近，微信开始对朋友圈裂变营销开刀。

5月13日，微信安全中心发布的一篇《关于利诱分享朋友圈打卡的处理公告》，引发新媒体运营、知识付费圈的一片哀嚎。

公告称，微信禁止通过利益诱惑，诱导用户分享、传播外链内容或者微信公众账号文章。同时，英语流利说、轻课、薄荷阅读等知识付费大号也被微信官方关闭了朋友圈分享链接。

微信安全中心公告截图

目前，微信已经成为了To C企业营销、获客的重要阵地。根据《微信就业影响力报告》显示，2018年微信拉动信息消费规模达2402亿元，同时自2014年以来年均增长超26%，占同期我国信息消费总额4.8%；其中2018年微信带动流量消费2108亿元，是2014年的2.4倍。

因此，微信此次对朋友圈裂变营销的颠覆性调整，势必对企业在流量运营、用户运营和营销方面造成影响。

而另一方面，目前互联网行业的竞争已经到了流量红利消失的下半场，独立APP的获客难度不断增加。

根据Questmobile发布的《移动互联网全景生态流量洞察报告》显示，中国移动互联网用户规模增速在2018年6月已经降到5%以下，2019年2月份较去年12月仅增长700万用户。

因此，在流量贵、获客难的市场环境下，互联网创业者纷纷开始通过微信等超级APP平台，将每一个用户都沉淀下来，积攒私域流量。

然而，在目前微信开始严打朋友圈裂变营销的情况下，企业的私域流量池又该如何搭建？私域流量将面临怎样的机遇和挑战？企业的流量运营又将何去何处？

在本月锌财经举办的第二场科技分享活动上，锌财经创始人潘越飞邀请了51小推CEO雄歌对“私域流量”的问题进行了对谈。

51小推是专注线下场景精准推送的新媒体平台，是微信、今日头条、WiFi万能钥匙的战略合作伙伴。公司基于大数据的智能分析平台，帮助企业制定新媒体广告投放的全领域精准推广方案，致力于成为线下流量的“阿里妈妈”，主要客户有商超、金融、房地产、医疗、文娱、本地服务、汽车、教育等5000多家。

锌财经

进入互联网下半场，流量贵、获客难已经成为了普遍的共识。你觉得在互联网下半场，流量红利消失，商家要怎么应对？

雄歌

为什么流量越来越贵，应用和用户还是那么多，获客却越来越难了？

因为消费者的时间总量是有限的，超级APP抢占了消费者80%的时间，留给普通创业的机会越来越少了。更重要的是，超级APP不但抢占了时间，还实现了商业的闭环，以微信为例，在社交、游戏、资讯、服务、支付等方面，独立APP和网站已经完全没有机会了。

另外，小程序的出现大大降低了网站的开发率，百度广告收入锐减。

面对流量红利消失，商家应该如何突围？

中小企业适合入驻到微信平台，利用微信公众号和小程序；大公司适合做独立APP，投入巨大，风险也大。但无论是小程序还是做APP，其本质是要做自己的流量，降低流量成本。

锌财经

商家如何建立自己的私域流量池？搭建私域流量池可以解决什么样的问题？

雄歌

企业可以通过搭建APP、微信公众号、微信个人号、微信群，实现零成本推广，获取私域流量。

根据51小推的经验，搭建私域流量池有前、中、后整体的解决方案。

首先，种子用户的获取非常重要，它是用户雪球的开始。因此，前期可以采用引流的方式，一般分为付费推广和免费推广。目前付费推广更多的是线下推广，免费推广主要是通过软文，事件包装，用户邀请裂变等方式积累种子用户。

第二个是运营。近年来，微信公众号、微博、抖音等新媒体的运营成为趋势，从去年开始，由于微信个人号的交互更方便、高效，微信个人号的运营成为标配。商家可以通过一些运营工具管理自己的粉丝，进行营销、客服、客户关系维系等工作。

第三个是分销平台。既然拥有了自己的用户粉丝群体，除了日常的运营和维护，关键是做好分销平台的打造和运营。

锌财经

你能分享一下，私域流量池和公域流量池的区别在于什么吗?

雄歌

私域流量池和公域流量池的区别，本质上是流量思维和用户思维的区别。互联网上半场强调流量为王，下半场强调用户为王，谁有用户谁就能成功。

私域流量有几点优势：第一，私域流量几乎免费，而现在投放价格水涨船高；第二，私域流量的长尾价值很高，总体来看，流量价格非常低，而广告投放价格是固定的，第三，私域流量拥有自己的用户体系，而广告投放只有过路客；第四，私域流量能够进行二次营销，投放广告没有任何手段；第五，私域流量可以建立自己的品牌和忠诚度；第六，私域流量建立了自己的沟通体；第七，私域流量可以做好产品的延展和多元化营销；第八，私域流量可以用80%的精力服务产生80%收入的20%客户，营销服务效率更高。

锌财经

根据你的观察，能否分析一下现在私域流量池的市场环境？微信个人号、APP、微信公众号在做私域流量池方面各有什么样的优势？

雄歌

私域流量的出现不仅仅是流量垄断造成的，更是消费结构发展的必然趋势。

现在，消费者的购买习惯变了，从主动搜索到被动推送，消费者与商家的关系变了，从买卖关系转变为“朋友关系”。消费者也开始追求个性化的需求，重新回归线下，更加注重体验和服务。

我认为这几种方式各有优势，可以互相结合。微信个人号，适合做服务，增强与消费者的互动。APP适合做深度线上服务，例如活动统计，拼购，会员卡等裂变和管理。微信公众号的使命是做媒体和宣传。微信群适合做社群管理和裂变。

任何一个企业都可以在企业发展的不同阶段选用不同的模式，最后进行整合，各取所需。

锌财经

根据你对于市场的跟踪和判断，私域流量这个市场经历了什么样的发展路径？

雄歌

2013年，微信公众号出现了，企业可以依托超级App，在微信上建立自己的网站并进行推送，这是革命性的，也是移动互联网发展的必然，大大降低了企业进行数字化的成本。

所以，如果我们认为2013年是私域流量的开始，那么2013年到2016年底是私域流量的探索期。公众号的模式主要用于企业商家的品牌宣传和服务。

2017年到2018年是私域流量的发展期。小程序的出现承载了更多的业务形式，例如游戏和电商。

然而，小程序的入口较多，但一直没有爆发。相反我们发现，这种交互模式并没有很好的留存，也没有好的交互。微信个人号是小程序很好的补充。

2019年开始，私域流量将全面爆发。社交电商提供了巨大的土壤，让以个人号为代表，以群为辅助的私域流量模式得到巨大的放大。

锌财经

在你看来，线下私域流量的争夺包括哪些方面？

雄歌

互联网的下半场是回归线下的时刻，BAT在过去几年不约而同地收购线下超市，做渠道下沉。

这是为什么？如果流量分场景的话，过去的互联网只是一个场景，线下场景更加丰富，更加多元。

线下场景的抢夺，从公共到私人，从交通到小区，都是对流量的拦截和突围，甚至重构，他们打着服务的方式，打着低价的方式，试图去拦截流量，进而重构消费习惯。

应用的抢夺体现在各类共享经济上，比如单车，打车，书吧，雨伞，wifi，体重秤，纸巾机，娃娃机等。

共享单车可以拦截线下流量

锌财经

建设私域流量池之后，商家与客户的关系会发生什么样的改变？

雄歌

我认为，商家和客户的关系本质上从买卖关系变为服务关系，从销售关系变为伙伴关系。

以前，销售完关系就结束了，而社群的出现，这个服务才开始。以前客户就是客户，现在客户可能变为销售合作伙伴。

2019年爆发的社交电商就是私域流量的一种表现形式，客户可能也会变成商家，这是从来没有过的。

锌财经

线下商家如何通过wifi 建设自己的私域流量池？怎么将线上线下融合在一起？

雄歌

2014年，张小龙提供了一个技术接口“微信连wifi”，用户可以在商家的实体场景内连接wifi后，直接关注商家的公众号，一些大的连锁机构纷纷启用了这个流量模式。

51小推整合了全国的wifi流量，帮助很多企业实现私域流量的增加。2018年，51小推融入了更多的线下流量，如体重秤、娃娃机、纸巾机。51小推会通过大数据对用户进行筛选，对用户进行分类标签，精准推送，实现私域流量的引入。

锌财经

2019年，人人都在谈“私域流量池”这个概念，这个市场已经进入到了爆发期，你觉得这个市场会存在什么样的风险？未来又有哪些新趋势，挑战和机会是什么？

雄歌

实际上，我认为私域流量是把双刃剑，会导致产品质量不好的企业的坏体验传播更快，加速服务不好的企业倒闭。

未来，私域流量会成为主流的流量方式。私域流量会带来小众品牌的崛起，涌现一批优秀的私域流量品牌。

网红等KOL的异军突起，也标志着消费者主权时代的到来。一批做私域流量工具的公司应运而生，帮助企业做精细化的管理和服务。

对于传统的营销思维的企业来说，会有漫长的理解过程和行动过程，思维冲突非常明显。

拥抱私域流量的过程是艰难和漫长的。真正做得好的企业少之又少，企业做私域流量对于原来的产品和服务提出了新的挑战，不是所有的企业能够经得住考验。

新闻标题：封不住的私域流量要怎样做？
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