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旅行社创办电子商务网站是一项重大战略决策，对抢占话语权、树立公司企业形象具有重要作用。

下面总结一下旅行社网站的作用：

1、一个网站可以提升、扩展和深化它的形象、价值和延伸。

2、网站可以提供互动友好的“客户关系管理”，无论是售前客户、售中客户还是售后客户。

3、网站是网络推广和营销的基地。一方面，线下领域，可以结合广告、公关、促销等一系列营销活动；另一方面，网站本身就是一个互动的交流平台，两种活动的反馈和交流都可以在网站上实现。此外，这些活动应以核心价值观为基础，以确保活动的持久性和连贯性。

通过有效的网络营销活动，旅行社网站可以达到上述预期，并且可以比传统的方式和方法更快地达到加深传播的目的。

网站推广效果的衡量标准：网站访问量稳步增长、会员注册数、企业声誉、网站忠诚度、呼叫中心呼叫次数和互联网带来的销售额。

旅行社在积累多年线下服务经验后网站开发，专门为公司自有产品的营销推广策略制作了企业网站。通过网站的上线，传统旅行社可以抢占互联网作为企业传播阵地，从而提升旅行社的知名度、美誉度和忠诚度。

互联网的发展为旅行社的整合和传播开辟了新的途径。网络资源的大优势是快速、方便、准确、廉价、高效、互动。如今，上网的人越来越多，信息传播广泛而迅速——旅行社网络营销可以充分利用这些特点为旅行社服务。

“网络应用=建网站？” 答：不需要。建立企业网站是开发网络应用程序的基础工作。识别企业上网的目的、可用资源和客观约束是网络应用项目成功实施的首要关键！旅行社一定要明确定位，善用自身优势：1、在旅游管理的第一线网站开发，获取最及时、最详细的实用旅游资讯！2、 有比较成熟的业务合作体系；3、 具有一定的产品开发和管理接待能力；4、 拥有传统团队业务量作为支撑，采购成本和供应商关系容易控制。

倒回冷水。

当然，旅行社运营网站也有自己的不足：

1、 对网络技术缺乏了解，在组织网站内容和设计功能服务方面完全被技术提供商被动控制；

2、 对网络营销应用缺乏掌握，缺乏关注；

3、 面对新的组织架构调整，在协调网站运营维护人员和具体经营者利益时，缺乏有效的激励机制，导致旅行社资源整合利用不足；

旅行社经营网站应注意的问题：

1、 技术提供商选择：

1)，一家专门从事旅游行业信息服务的公司，具有运营旅游网站的实战经验，对在线旅游消费者的需求、旅游业务的实际运营乃至整个发展有着深刻的理解。旅游产业;

2)，不能选择单一的科技公司，选择可以提供从需求分析、网站策划、设计制作到网络营销管理和实施一站式服务的全方位信息服务商；

3)，在合作方面，不要选择单笔现金支付交易。最好的方式是“现金+后期营业收入提成”。如果双方合作愉快，甚至可以考虑合作经营的方式。旅行社和信息提供者密切联系、相互持股并非不可能。

2、 阶段性投入网站建设：网站建设 改善不是一蹴而就的，需要根据实际情况，以成本控制、可扩展性和营销应用为导向进行信息化规划应用需求 分阶段实施。

3、 网站内容的编辑和维护：网站内容的信息越多越好。非稀缺信息的收集和发布对于服务于功能定位的旅行社网站意义不大，只会增加维护人员的工作量。收集和更新与其经营的产品具有高度相关性、针对性和及时性的信息内容，并以人性化的语言对其进行编辑和处理，是旅行社网站管理维护人员工作的关键。同时，这也是突出企业网站特色，树立良好形象的地方。

4、网站功能设计：由于旅行社网站信息更新要求比较高，所以在进行网站建设时一定要注意网站后台管理功能的开发和建设，以提供一个为操作和维护人员提供良好的操作环境。总体原则是：交互性好、管理智能化、操作界面友好易用。达到上述要求，可以简化操作流程，提高旅行社经营者的工作效率和积极性。

5、网络营销的合理应用：大部分旅行社建立网站后，不知道如何有效推广。盲目购买大量邮箱地址、发送垃圾邮件或购买搜索引擎登录排名服务商等小程序开发，仍有一定的营销意识seo优化，但这些缺乏系统性、科学性的分散行为，远不能达到令人满意的营销效果。聘请专业的旅游网络营销顾问，从网站规划设计、搜索引擎关键词选择、网页结构安排、营销邮件内容组织、一对一社区营销、网站访问效果监控等诸多环节实施整合营销策略，

6、企业内部管理调整：受行业性质、企业规模等因素的制约，旅行社企业往往是更注重实际效益、分配机制与实际业务收入高度相关，战略投资决策较少。从某种意义上说，网络部门的设置或相关人员的聘用安排，绝对是一项具有战略意义的中长期投资。套用旅行社固有的管理体制和分配机制，将无法适应新的变化。旅行社领导对这种变化要有足够的预见性和应对措施。

旅行社网站建设案例：北京新华国际旅游在线

“北京新华国际旅游在线平台”是旅游用户和行业运营商（上下游供应商）搭建pHp运营的网站业务平台。该平台集成了几乎所有的网站管理功能，包括座席管理、用户管理、资源定义、服务定制、费率设置、经营策略管理等管理功能。将代理在线服务、应用服务集成、运营业务管理等功能集成到一个统一的平台系统中，使经营者（旅行社）可以方便地在互联网上为旅游企业客户进行企业宣传和信息交流。工厂化、低成本、高效率的解决方案

网站功能设计要求：

(1)网站创意设计

a) 网站要能够充分展示新华国旅的企业形象，让客户感受到新华国旅是一家可以提供高水平服务的旅游公司。与同行网站相比，它必须出众、清爽、简洁、优雅。

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